上海公關(guān)公司：社交媒體建立用戶群25個(gè)方法
2013-04-02 11:14:11
如果你的客戶和你的企業(yè)建立了自己的社交檔案和渠道?，F(xiàn)在一個(gè)最大的問(wèn)題就是如何建立朋友、用戶和跟隨者們的大型社區(qū)。我在辦公室作了一些研究，并得到了很多的建議，以下是其中的25個(gè)。當(dāng)然，還有更多的建議，但以下的25個(gè)建議是一個(gè)好的開(kāi)始。
一、設(shè)置個(gè)人廣告。使用在線媒體(顯示旗幟、Flash廣告、微件廣告等)為你的社交媒體渠道帶來(lái)流量。Facebook網(wǎng)頁(yè)可以作為出色的登陸網(wǎng)頁(yè)，他們也會(huì)允許你通過(guò)現(xiàn)有的社交技術(shù)顯示高價(jià)值的品牌交互。
二、與知道你的企業(yè)的用戶開(kāi)始交流。在Facebook或是Twitter上增加企業(yè)的電郵簽名地址。
三、調(diào)整網(wǎng)站。發(fā)起行動(dòng)呼叫，邀請(qǐng)用戶成為你的企業(yè)的朋友、忠實(shí)用戶或是跟隨者。在每個(gè)網(wǎng)頁(yè)和“聯(lián)系我們”部分增加圖標(biāo)或是鏈接按鍵。
四、開(kāi)發(fā)社交中心。要確保你的網(wǎng)站在“關(guān)于我們”部門有社交中心網(wǎng)頁(yè)，其中包括向朋友、忠實(shí)用戶或是跟隨者發(fā)起行動(dòng)呼叫，為你的檔案和渠道加入鏈接。
五、組織你的社交網(wǎng)站。要確保你的企業(yè)Facebook網(wǎng)頁(yè)在Twitter網(wǎng)頁(yè)上鏈接。同時(shí)，要定期地發(fā)布Twitter信息。
六、給用戶加入的理由。要向人們說(shuō)明，成為你企業(yè)的朋友、忠實(shí)用戶或是跟隨者會(huì)得到什么。是及時(shí)的業(yè)界新聞、不錯(cuò)的內(nèi)容，還是良好的服務(wù)?
七、廣泛宣傳。針對(duì)Facebook網(wǎng)頁(yè)、Twitter微博客或是SlideShare渠道的推出，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。
八、打包產(chǎn)品。如果你出售打包商品，就要確保打包服務(wù)能促銷你的檔案。如果人們喜歡購(gòu)買你的產(chǎn)品，就要給他們提供一個(gè)希望與你交流的平臺(tái)。
九、要讓自己看得見(jiàn)。加入其它的社交網(wǎng)絡(luò)，建立一個(gè)好的檔案。如果你已在Facbook或是Twitter上建立了自己的帳號(hào)，則考慮是否建立Flickr、SlideShare帳號(hào)，是否要在YouTube網(wǎng)站顯示你的可視內(nèi)容?
十、在社交網(wǎng)絡(luò)中使用工具。要把Facebook網(wǎng)頁(yè)做得更好一些，不光是發(fā)布一些事件信息。通過(guò)RVSP功能、圖像等讓用戶與事件進(jìn)行互動(dòng)。用戶通過(guò)這種方式看到信息要比看到靜態(tài)信息效果更好。
十一、保持好奇。每個(gè)人都希望在網(wǎng)站上出色，但每個(gè)人并非無(wú)所不曉。通過(guò)Twitter和狀態(tài)升級(jí)進(jìn)行提問(wèn)，不但要鼓勵(lì)你的當(dāng)前跟隨者，而且要鼓勵(lì)專家發(fā)言。
十二、說(shuō)出你的秘密。與它人共享信息，打破參與障礙。
十三、不要進(jìn)行硬性銷售。Twitter和Facebook與客戶之間進(jìn)行不經(jīng)意的會(huì)談，可以考慮在星巴克，而不是在會(huì)議室。140個(gè)字的企業(yè)品牌信息不會(huì)贏得新用戶或是跟隨者。要為用戶提供每日信息，表明你的服務(wù)的親和性。
十四、檢查聊天信息。使用monitter.com等工具，搜索關(guān)于你的業(yè)務(wù)的關(guān)鍵詞。如果他們的反映的東西是你正要做的，就與他們進(jìn)行交流。不要使用任何的錄音內(nèi)容，要記住，在Twitter上，一切都是公開(kāi)的。
十五、明確定向用戶。當(dāng)你在Facebook或是Twitter上定向用戶，就要考慮在一天中特定的時(shí)刻什么信息最為重要，這非常重要。不要用這些信息定向早上、中午或是下班高峰期的用戶。
十六、位置、位置、位置?？紤]人們是如何使用網(wǎng)站的。如果用戶不在正確的位置，可能會(huì)陷入網(wǎng)站的混亂。對(duì)于新聞網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，此類廣告尤其重要。
十七、接觸關(guān)鍵用戶。在社交網(wǎng)站上都有一些關(guān)鍵用戶。如果你能以正確的方式接觸他們，就可以有好的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，并向它人證明你的價(jià)值。找到那些有大量用戶群的人，看一下是否能加入他們的會(huì)談。
十八、跟隨趨勢(shì)并加入其中。每天，在Twitter上都有一些熱鬧的話題出現(xiàn)。找一下哪些是熱門話題和關(guān)鍵詞，并確定你的觀點(diǎn)。因?yàn)樵谶@里，有數(shù)千人進(jìn)行會(huì)談，(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，有時(shí)刻有機(jī)會(huì)引起關(guān)注。
十九、關(guān)注離線信息。在企業(yè)卡片上是你的Twitter姓名?你的Facebook網(wǎng)頁(yè)在所有字母的最后?你的打印廣告和直郵如何?
二十、發(fā)起會(huì)談。不要讓你的跟隨者和朋友感到你在代替他們進(jìn)行交談。當(dāng)他們的朋友看到你與他們進(jìn)行交流時(shí)，他們也能成為你的一名朋友或是跟隨者。
二十一、返回來(lái)。如果你不返回來(lái)，別人就認(rèn)為你只想展示自己，而不注意聽(tīng)別人的意見(jiàn)。這不是建立良好關(guān)系的方法。
二十二、建立持續(xù)的內(nèi)容。如果你的內(nèi)容沒(méi)有，人們就會(huì)忘記你。要有持續(xù)的內(nèi)容輸入，確保你在你的跟隨者的最前面，確保你始終能引起他們的注意。因此，要建立一個(gè)發(fā)布信息計(jì)劃表。
二十三、贊助比賽活動(dòng)。人們喜歡取勝，贊助活動(dòng)會(huì)推動(dòng)忠實(shí)用戶和跟隨者的增加。
二十四、拒絕垃圾內(nèi)容。要把現(xiàn)有朋友、忠實(shí)用戶和跟隨者作為吸引新用戶的重要內(nèi)容，不要把那些社交媒體垃圾制造者拉進(jìn)來(lái)。
二十五、不要浪費(fèi)朋友。當(dāng)你進(jìn)行Facebook網(wǎng)頁(yè)宣傳活動(dòng)時(shí)，要為下一個(gè)活動(dòng)調(diào)整網(wǎng)頁(yè)皮膚。不要放棄你已擁有的忠實(shí)用戶。
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