公關(guān)策劃公司：及時回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)"流言"乃危機公關(guān)要義
2013-04-04 07:57:38
江寧區(qū)房產(chǎn)局局長周久耕個人資料被網(wǎng)友人肉搜索曝光后，越來越多的網(wǎng)友加入了人肉搜索的行列。12月17日，網(wǎng)友再次曝出，周久耕的弟弟名叫周久忠，是南京天創(chuàng)建設(shè)實業(yè)有限公司的老總。記者撥打了江寧區(qū)政府辦公室電話詢問是否收到了網(wǎng)友的舉報信，對此事是否有進一步調(diào)查，該辦公室工作人員回復(fù)說，這事情由區(qū)宣傳部負責。不過一下午區(qū)宣傳部的電話都無人接聽。記者隨后又撥打了江寧區(qū)房產(chǎn)局的電話，辦公室電話也是一直無人接聽。（12月18日《成都商報》）
任憑網(wǎng)絡(luò)風吹雨打，江寧當?shù)鼐褪菐h然不動。相對于網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)注熱情，這種冷靜之態(tài)確實令人大感意外。周久耕抽名貴香煙與戴名貴手表如果不是網(wǎng)友“PS”惡搞而成，那確證不應(yīng)該是個什么難事，周久忠到底是不是周久耕的弟弟想必也不難回答，至于周久忠與周久耕之間到底會不會有什么特別的利益勾搭問題，這只緣于網(wǎng)友的憑空臆想。不過，這種猜測之所以頗有市場，權(quán)因這是基于一個人的常識判斷。
就近幾年的一些重大網(wǎng)絡(luò)事件來看，網(wǎng)民的判斷未必就一定準確，有時還屬捕風捉影，更不排除有人惡作劇，而人肉搜索的泛濫，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，也會損害到一些人的合法權(quán)益。前段時間，哈爾濱警察涉嫌致人死亡案發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)上就曾出現(xiàn)過死者家屬皆高官或地產(chǎn)巨頭的貼子，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論矛盾迅速轉(zhuǎn)向，對死者家庭背景表達了強烈質(zhì)疑。后經(jīng)有關(guān)部門及時查證澄清，網(wǎng)絡(luò)流言這才不攻自破。
有人說，網(wǎng)絡(luò)打開了廉價監(jiān)督的通道，這是事實，但這種廉價監(jiān)督模式的興起，以及網(wǎng)民對這種監(jiān)督模式的過于倚重則是有著深厚的時代背景。像對周久耕這樣的輿論監(jiān)督，基本上不可能率先出現(xiàn)在當?shù)丶堎|(zhì)媒體。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督之所以興起，是網(wǎng)民既達到公開監(jiān)督的目的，又隱身自保考慮的結(jié)果。前段時間，曾抖出江西新余、浙江溫州市等地政府出國考察團內(nèi)幕的網(wǎng)友“魑魅魍魎2009”一夜聲名鵲起，但就是不肯公開自己的真面目。隱身監(jiān)督可以保護“舉報者”，但也給監(jiān)督內(nèi)容的真實與準確性帶來了很大的不確定性，對這些不確定性如果不及時加以澄清引導(dǎo)，輕則可成較大的網(wǎng)絡(luò)事件，重則混淆視聽，掩蓋真相，損害他人合法權(quán)益。
周久耕原本以為公眾只會對其查處開發(fā)商低于成本價銷售言論產(chǎn)生反感，卻沒料到會“惹火上身”，一夜之間成了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的中心人物。不過，對這些網(wǎng)絡(luò)“流言”，周久耕大抵不必回避，要知道，這正是他個人自證清白，以鐵的事實佐證推崇新規(guī)的契機。但這也不僅僅是周久耕個人的事，眼下最為急切之舉當是，有關(guān)部門盡快站出來，就網(wǎng)絡(luò)上的這些“流言”加以澄清，避免以訛傳訛。對當?shù)囟裕绻聦嵈_鑿，紀檢監(jiān)察部門理應(yīng)倍感幸運，因為沒有花太多精力就輕松地撈到了一條重要線索；如果事實不符，那也可以因為還了一位好干部的清白而倍感榮幸，好讓他堂堂正正地做官。怎么看來，當?shù)赜嘘P(guān)部門及時出面澄清網(wǎng)絡(luò)“流言”，此乃危機攻關(guān)的必然要義。
