上海公關(guān)公司：曹蔚明：隨性與競技精神共存的女性高管
2018-05-24 14:05:39
20世紀90年代，曹蔚明加入公關(guān)行業(yè)時，互聯(lián)網(wǎng)都沒有普及，發(fā)布新聞甚至要通過傳真。如今，她在工作時已經(jīng)要考慮大數(shù)據(jù)、VR、AR等各類新興技術(shù)的運用，同時要應對新媒體環(huán)境的考驗。
作為福萊大中華區(qū)總裁兼高級合伙人，她的工作日程非常緊，此次采訪是安排在CIPRA的一場演講活動結(jié)束之后。然而，即便工作非常繁忙，她也一直基于10多年在亞洲的公關(guān)經(jīng)歷，關(guān)注亞洲企業(yè)在走向全球時所面對的危機和挑戰(zhàn)，并作出專業(yè)性的評論和建議。為此，她還曾出任兩屆香港公關(guān)顧問公司協(xié)會的主席，目的就是在于推動亞洲公關(guān)行業(yè)的發(fā)展。
對她來說，這段經(jīng)歷確實非常艱難，但也是一個非常好的經(jīng)驗，讓她有機會進一步了解了公關(guān)跨文化交流的方式。尤其是在全球文化逐漸融合的今天，更有利于她理解文化差異，處理相關(guān)工作。
解決跨文化交流的問題，還只是一個初步的工作。長期以來，曹蔚明都在堅持為中國企業(yè)走向全球，并順利實現(xiàn)本土化而服務。她的經(jīng)驗是，無論中國的企業(yè)走出國門，還是外國的企業(yè)走到中國，本土化的工作都有一些共同點。
新興技術(shù)為公關(guān)行業(yè)帶來前所未有的機遇
隨著中國公關(guān)行業(yè)的快速發(fā)展，中國市場的業(yè)務對福萊來說越來越重要，她幾乎每周都會來到中國，在采訪過程中，還十分幽默地給記者看了她蓋章滿滿的簽證。常年處理亞洲的公關(guān)事務，她對中國可以說是非常了解，拋開工作需要，她也十分非常喜歡漢語。這與她的母語有很大的區(qū)別，所以難度非常大。為此，她每周都會上三堂中文課，且常年不間斷。
提高跨國企業(yè)聲譽，入鄉(xiāng)隨俗、善用媒體和企業(yè)社會責任缺一不可
對于跨國企業(yè)來說，在提高企業(yè)真實性和提高企業(yè)聲譽這方面，媒體的意義重大，中國的社交媒體也展現(xiàn)了巨大的力量。對此，結(jié)合福萊發(fā)布的題為《不確定世界中的真實性研究報告》，她分享了一些重要的原則和方法。她認為，在制定媒體包括社交媒體溝通策略時，持續(xù)性是非常重要的一點，不能在企業(yè)需要的時候，才打開水龍頭讓水流出，在情況有所好轉(zhuǎn)的時候，就關(guān)閉水龍頭。應該保持一個連貫性，將共享的價值真正放到企業(yè)的戰(zhàn)略之中，始終如一地保持與媒體之間的良性溝通。
TAG:曹蔚明 女性高管 公關(guān)行業(yè)她舉例說，中國企業(yè)走出國門應該像到別人家做客一樣，在進門時把“鞋子”脫掉，應該入鄉(xiāng)隨俗，從使用筷子的習慣轉(zhuǎn)向刀叉，按照當?shù)氐男袨榱晳T去生活，尊重當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。除此之外，跨國企業(yè)還應學會的重要一點，就是向當?shù)卣蜕鐓^(qū)表明自己是有價值的公司，證明自己可以給當?shù)厣鐓^(qū)的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造一定的貢獻，從而讓當?shù)卣匾曌约?，獲得所在社區(qū)的良好聲譽。
在此基礎上，曹蔚明談了福萊大中華區(qū)未來業(yè)務上的拓展。大數(shù)據(jù)和人工智能都是行業(yè)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，福萊會將二者與公關(guān)行業(yè)結(jié)合在一起，改變商業(yè)業(yè)務及生活娛樂的方式。
作為福萊國際傳播公司認證的危機顧問，她曾就一系列危機事件向企業(yè)和個人客戶提供咨詢及解決方案，包括涉及法律問題、產(chǎn)品召回、員工和勞工問題、重大改組、業(yè)務危機等各個領(lǐng)域。
當被問及為何20多年始終從事公關(guān)行業(yè)時，她解釋了兩點原因：“第一點，從事公關(guān)工作可以讓我了解到非常多的新鮮事物，與很多有趣的人共事，讓我有機會更好地學習;第二點，公關(guān)行業(yè)能為企業(yè)提供策略的指引，能夠為他們解決問題，這點讓我感到非常自豪?！?/p>
她回憶道，“最初，我遭遇到的最大困難就是不懂中文和中國文化，所以，很多以前熟悉的傳播方式都失效了。我不得不找到一個新的方法，來適應傳播環(huán)境改變所帶來的變化，也需要找到新的方法了解更多相關(guān)信息，幫助企業(yè)建立與消費者之間的信任關(guān)系?！?/p>
“在我看來，公關(guān)行業(yè)需要合適的代言人，在面向甲方或市場時，宣傳公關(guān)的真正價值和意義。因此，我一直努力了解公關(guān)行業(yè)的真實現(xiàn)狀，希望自己能夠成為推動行業(yè)進步的因素之一。”她進一步說明。
在采訪過程中，她還向記者講述了一個自己印象較為深刻的案例。那是某電力工程的客戶，這家公司負責開發(fā)所在國30%的發(fā)電量，規(guī)模龐大。當年，他們負責建設一個水力發(fā)電的設施，但開啟項目后不久，因為多方原因，他們希望從中抽身，停止對項目的開發(fā)。從作出決定到與政府溝通之間，只有3天時間，這對當時的曹蔚明和她的團隊來說，可以說是一個很大的挑戰(zhàn)，因為要在短時間內(nèi)做大量的準備工作。
