編者按:成立十年的時(shí)空視點(diǎn),是一家老牌公關(guān)公司,從最初的3人成長為擁有京、穗、滬、深四地分支,擁有員工百人的發(fā)展規(guī)模,并在業(yè)界領(lǐng)先的公關(guān)公司。十年間,時(shí)空視點(diǎn)經(jīng)歷了很多風(fēng)風(fēng)雨雨,但這家公司對(duì)于自己“性格”的堅(jiān)持和在專業(yè)上的精益求精始終沒有改變。日前,中國公關(guān)網(wǎng)走進(jìn)孕育著古老文明的太廟,探訪時(shí)空視點(diǎn)總裁劉方俊,解讀時(shí)空視點(diǎn)的成長歷程。
時(shí)空視點(diǎn)總裁劉方俊
成為客戶的“向?qū)А?/P>
中國公關(guān)網(wǎng):時(shí)空視點(diǎn)傳播機(jī)構(gòu)于2000年12月成立,公司在行業(yè)發(fā)展的浪潮中經(jīng)歷了哪幾個(gè)關(guān)鍵階段?
劉方?。簳r(shí)空視點(diǎn)的發(fā)展可以說是隨著國內(nèi)公關(guān)需求從萌芽狀態(tài)發(fā)展到行業(yè)浪潮初現(xiàn)成長起來的。95年我進(jìn)入公關(guān)這個(gè)新領(lǐng)域,當(dāng)時(shí)的環(huán)境很有時(shí)代特色,大家都在以客戶為導(dǎo)向,通俗點(diǎn)來說,就是客戶指哪兒,就打哪兒,很初級(jí)的事情。更多的時(shí)候,我們的工作是以發(fā)稿為主,是以我們對(duì)媒體的了解來獲取客戶的委托,我們的“賣點(diǎn)”就是“對(duì)于媒體的熟悉”,如果要?jiǎng)澐值脑?,?dāng)時(shí)應(yīng)該是行業(yè)發(fā)展的第一個(gè)階段。
到2000年我們發(fā)現(xiàn)在服務(wù)的過程中,客戶開始不斷的向我們提出新的要求,同時(shí),國際公關(guān)公司的服務(wù)模式也為本土企業(yè)打開了思路,讓我們知道原來策略可以這樣去做。很多營銷思想,比如:4P營銷、整合營銷傳播、品牌營銷等專業(yè)理念都開始被大家熟知,并不斷的被討論、研究??梢哉f從那時(shí)候開始,公關(guān)行業(yè)進(jìn)入到了第二個(gè)成長階段。
初期,大家基本都是在模仿,模仿先進(jìn)的營銷策略、服務(wù)模式,也都在不斷的思考,思考客戶想要什么,營銷策略是什么,(文章來自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司),思考如何從客戶的產(chǎn)品中抓出突破口,如何通過產(chǎn)品之間的組合來影響目標(biāo)消費(fèi)者的購買;也在開始幫助客戶建立階段目標(biāo),實(shí)現(xiàn)他們對(duì)于品牌美譽(yù)度、影響力、產(chǎn)品傳播以及其他方面的訴求等等。由此可以看到,第二階段相比第一階段行業(yè)的發(fā)展有了很大改觀,公關(guān)公司已經(jīng)開始不再是一臺(tái)簡單的發(fā)稿機(jī)器,而是更多的成為客戶的外腦。雖然當(dāng)時(shí)對(duì)于策略的了解以及策略工具的使用還談不上成熟,但隨著服務(wù)過程中的不斷完善和學(xué)習(xí),本土的公關(guān)公司在策略能力方面已經(jīng)可以和國際公司站在同一個(gè)水平線上了。
現(xiàn)在這個(gè)階段,正好處于一個(gè)從第二階段到第三階段的過渡期,在這個(gè)期間的當(dāng)務(wù)之急是要為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。公關(guān)公司的角色不在是以客戶的意志為導(dǎo)向,而是要成為他們的“向?qū)А薄?/P>
從時(shí)空視點(diǎn)來講也逃不出行業(yè)發(fā)展的基本脈絡(luò)。自公司成立開始,就把“專業(yè)”定為公司最為核心的競爭力。力求能夠讓更多的客戶信任和依賴,是我們追求的境界。一直以來我們都有一個(gè)理想,就是要在策略上領(lǐng)先,這不僅是一個(gè)口號(hào),而是實(shí)實(shí)在在正在做的目標(biāo)。在幾年前,我們就開始成立起研究組對(duì)于行業(yè)中的業(yè)務(wù)分類進(jìn)行專項(xiàng)研究,目前,我們主要的兩個(gè)方向是在企業(yè)社會(huì)責(zé)任、網(wǎng)絡(luò)營銷方面。拿企業(yè)社會(huì)責(zé)任來說,可以看到,無論是從08年汶川地震、北京奧運(yùn)會(huì),還是到今年的哥本哈根氣候大會(huì),人們開始越來越關(guān)注企業(yè)在CSR方面的作為;現(xiàn)在CSR業(yè)務(wù)的市場需求還沒有突顯出來,但它會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)。未來,我們會(huì)在企業(yè)CSR策略管理方面投入更多的精力,來幫助企業(yè)提供針對(duì)性的咨詢服務(wù)。
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