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　　原標題：格力集團董事長 董明珠：誠信方能共贏

　　一出格力電器總部大樓6層的電梯，便是一處醒目的文化墻。上面整齊地寫著三行金色大字“講真話，干實事;講原則，辦好事;講奉獻，成大事”。這是董明珠每天上下班必經(jīng)之處。但此前那面墻上面的字還是“少說空話”。“三行字是我當董事長之后提出并寫上去的。”董明珠告訴我。

　　這位1954年出生在江蘇南京一個普通人家的女子，成為如今商界赫赫有名的鐵娘子，八次被美國 《財富》雜志評選為“全球50名最具影響力的商界女強人”。她強勢、豪爽不拘束，行事果斷，逼迫技術(shù)人員進行突破式創(chuàng)新，手下“苦不堪言”;但更在內(nèi)部推行誠信、陽光的文化，讓團隊“視廠如家 ”。

　　她坦言正是誠信文化，讓格力始終保持創(chuàng)新的動力。因為“忽悠了消費者，消費者會拋棄你”。只有真正有創(chuàng)新、高質(zhì)量的產(chǎn)品，才會留住消費者的心。

　　“我的夢想就是讓格力走向世界，讓全世界人尊重這個品牌，也因為我們格力讓更多人來了解中國，這是我們實體經(jīng)濟在發(fā)展過程中一個不可缺少的責任，這就是中國企業(yè)家的一個社會責任?！?/p>

　　記者：格力一直擁有業(yè)內(nèi)羨慕的優(yōu)秀人才團隊和促進員工成長的完備機制。你的“人才觀”是什么?

　　董明珠：我認為企業(yè)自身的戰(zhàn)略定位很重要，更多的企業(yè)看到的是短期的利益，而格力會總結(jié)經(jīng)驗，我們的長期發(fā)展在哪里。

　　企業(yè)要承擔的社會責任決定了你的選擇，盡管我們是競爭行業(yè)，難度很多，遇到了很多我們自己沒有想到的問題和困難。但是我們堅信用自己的誠信去感動別人，可能需要有一個時間過程，但是我覺得要去承受，不能因為外部的環(huán)境影響到我們的戰(zhàn)略決策。

　　第一，在金融危機的時候我們做出承諾不裁員。不裁員怎么辦，這些員工怎么生存下去?內(nèi)部管理，成本控制，包括技術(shù)升級。

　　過去技術(shù)升級大家認為是改頭換面，你是方的我變成長的，你是長的我變成圓的，我跟他們技術(shù)人員講，這叫模仿型或者修改型，沒有真正的創(chuàng)意。我們更多強調(diào)創(chuàng)新的突破，在這個領(lǐng)域里面，我們滲透到每一個人，不僅是技術(shù)人員，是每一個員工。我認為創(chuàng)新不是技術(shù)的變化，技術(shù)是創(chuàng)新的成果，更多的是企業(yè)文化的變化。我理解的創(chuàng)新，是我們發(fā)動所有的員工，一個普通員工都可以體現(xiàn)出創(chuàng)新能力，而且這種創(chuàng)新力量可以撼動所有的人，創(chuàng)新是一種自我挑戰(zhàn)。我們當時在做800多億的時候，員工已經(jīng)是超過了9.4萬人，去年做到1000億，才8萬人。我們的人干什么去了?我們讓更多的人去培訓。金融危機過去以后，緊接著我們國家面臨著經(jīng)濟形勢有可能下滑的這樣不確定的條件，人人都有一種，好像有一點空氣凝固的感覺，更加需要熱情，激情和責任。

　　第二，我們的員工工資不斷增加，今年人均工資加600元/月，8萬人，一年要加多少錢，數(shù)字一加自己一看嚇一跳，但是必須加，因為企業(yè)在發(fā)展，就是為了使員工生活得更好，而不能使他們在水深火熱之中。我們還不是簡單的加工資，這樣也是不可持續(xù)的，可持續(xù)的是培養(yǎng)每一個員工，覺得人生價值能夠有體現(xiàn)，包括我們幫助很多農(nóng)村戶口員工轉(zhuǎn)成非農(nóng)戶口，以及對員工的技能培訓。格力電器的發(fā)展，我認為就是一點，誠信，共贏，這四個字不要忘記，就有辦法能夠面對現(xiàn)實問題，找到解決的辦法。

　　我們搞一人一居室，通過環(huán)境的改善來培養(yǎng)一部分優(yōu)秀的精英。有的時候我看到日本的企業(yè)，看起來很優(yōu)秀，但是我講句不客氣的話，他們還沉浸在過去的管理模式。我認為好的企業(yè)不僅要有誠信和共贏的思想，更重要的是與時俱進。

　　記者：怎么把最優(yōu)秀的人才搭建成團隊?

　　董明珠：十年前就有創(chuàng)新的意識，為什么會有，當時我說老實話，還是突出兩個字：誠信。我們很清醒的認識到忽悠了消費者，消費者會拋棄你。我們靠廣告也好，廣告是綠葉，但是永遠不能替代紅花，廣告再好如果產(chǎn)品不好，多少產(chǎn)品曾經(jīng)紅極一時，品牌的力量在哪里，什么是品牌，我跟他們講，很簡單的，就是質(zhì)量加數(shù)量，就是品牌，沒有質(zhì)量，沒有數(shù)量，因為數(shù)量是曇花一現(xiàn)的東西，你的品牌也是瞬間的事情，還是要用質(zhì)量做支撐。

　　我過去那么多年走的路，能夠追溯的東西拿出來，很慶幸，沒有做錯的地方。如果沒有質(zhì)量做支撐，就是一個騙子，營銷就是一個服務(wù)，要想做好服務(wù)要有質(zhì)量做支撐。