大型公關(guān)活動策劃協(xié)調(diào)溝通是關(guān)鍵
2013-12-25 10:10:34
本案活動的最終實施,一語謂之，在于各方全面的、良好的溝通交流，達(dá)到了相互理解、相互諒解，促使各個部門相互支持配合。第三部門要推行一項全民行動是很不容易的，然而世界自然基金會卻用行動告訴我們，只要方法得當(dāng)，堅持不懈，完全可以使自己開展的活動得到政府的支持。
第一，協(xié)調(diào)各部。作為中國代表性的城市，上海五彩繽紛的裝飾燈是其繁平的展示形式之一。要熄燈一小時就涉及許多部門，要使“一小時項目”得以實現(xiàn)，就必須協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，讓這個項目得到他們的理解。只有得到他們的理解，才有向政府遞交專門文件展開進(jìn)一步溝通合作的可能。假若事先沒有在各部協(xié)調(diào)，即使政府主管領(lǐng)導(dǎo)同意取證研究，也會因為相關(guān)部門的不理解和異議而無法實施。
第二，溝通髙層。該項目能得到政府進(jìn)一步考慮的一個重要原因就是他們尋求了政府髙層的幫助。在全球總部和中國分部的溝通聯(lián)系下，“一小時”項目的首發(fā)城市悉尼市市長與上海市進(jìn)行官方溝通。悉尼市政府出面與上海市政府進(jìn)行官方溝通顯示了該項的權(quán)威性和重要性,有利于提升上海市政府對此項目的重視程度。當(dāng)然,第三部門在平時的丁作中就應(yīng)當(dāng)注意與政府髙層領(lǐng)導(dǎo)的溝通，建立其良好的互動合作關(guān)系，積累必要的人際關(guān)系和組織資源，做到有備無患。
第三，方法靈活。素有“不夜城”之稱的上海市要關(guān)閉景觀燈一小時是很多上海市民和旅游者所不能接受的。一個小時對于中小城市的普通民眾來說也許不是很長，但是對于快節(jié)奏的整個上海來說卻是一個比較漫長的。習(xí)慣生活于五彩繽紛夜景中的市民突然要面對漆黑的上海，心里肯定不適應(yīng)，要使該項目能夠?qū)嵤┚捅仨毟淖兯麄兊挠^念。于是WWF(世界自然基金會)提出，在政府的節(jié)能減排政策下，不能再抱著大上海、不夜城的觀念不放，“而應(yīng)當(dāng)做一個新亮點(diǎn)推出來,耍把大上海變成浪漫城、時尚城，不能再提不夜城了。”
第四，化解矛盾。一個活動得不到其他部門的支持配合，往往是中于利益或觀念上的沖突導(dǎo)致的，這時公關(guān)人員就必須找到緩解沖突、化解矛盾的方法，促使工作繼續(xù)進(jìn)行。比如案例中旅游部門就考慮到上海形象和旅游的效益問題，如果世界自然基金會不重視這一沖突，只提出自己的看法，那么旅游部門就不一定能被該組織說服，也就無法接受該項目。因此，第三部門與政府溝通時要考慮到政府的立場，盡量找出對雙方都有利的方法，適時調(diào)整計劃方案才可以使目標(biāo)有實現(xiàn)的可能。
從上面的案例中我們認(rèn)識到搞好第三部門與其他部門的公共關(guān)系是完成其組織目標(biāo)的一個關(guān)鍵點(diǎn),我們可以通過以下的案例來總結(jié)這方面的經(jīng)驗。
中國紅十字會是從事人道主義丁作的社會救助團(tuán)體，自清末至今已愈百年。抗日戰(zhàn)爭至新中國成立前，中國舉辦過三屆紅十字周。這三屆紅十字周被正式確定為中國紅十字會法定的宣傳周、征募周。與紀(jì)念世界紅十字會的活動相比，紅十字周的宣傳活動持續(xù)時間較長，宣傳形式也更為多樣。紅十字周的目的主要有三，即擴(kuò)大宣傳、征求會員和募集捐款。
1946年，為使紅十字周正規(guī)化，由關(guān)頌聲提出的《請明定十月一日至十日為中國紅十字宣傳周案》在中國紅十字會初次常務(wù)理事會上通過。10月1日，各地舉行了形式多樣的宣傳活動，以南京為例，可見當(dāng)時紅十字周活動情況之一斑。南京分會的征募活動于9月12日正式開始，時間為一個月。征募總隊長出當(dāng)時的南京市市長馬超俊擔(dān)任，同時聘請了各機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與。10月1日至10月10日舉行了豐富多彩的宣傳，第一天為新聞日，第二天為廣播日，第三天為教師聯(lián)誼日，第四天為康樂活動日，第五天為征募日，第六天為音樂日，第七天為婦嬰運(yùn)動日等等。經(jīng)過紅十字周的擴(kuò)大宣傳，更多的人了解了紅十字會的性質(zhì)、任務(wù)和工作，擴(kuò)大了紅十字的影響，征募運(yùn)動更加活躍，擴(kuò)大征求取得了顯著的效果。
為什么紅十字周在戰(zhàn)爭環(huán)境和經(jīng)濟(jì)衰敗的客觀條件限制中還可以舉辦得如此的成功呢？
首先，本次活動得到了中國紅十字會內(nèi)部人員的充分重視。為了使本次大型活動能取得成功,特將此提案在常務(wù)理亊會上通過。這就使得紅十字周正規(guī)化，提升了紅十字周的地位，也使工作人員在思想更為重視，增加了紅十字會工作人員的下作積極性。這就做好了內(nèi)部的宣傳エ作，也就是做好了內(nèi)部人員的溝通工作。
其次，本次活動做了與民眾的溝通活動。此次活動的時間長，形式多樣?；顒庸才e行10天，使紅十字會有足夠的時間進(jìn)行各種宣傳活動。在宣傳方式上，利用了當(dāng)時的報紙、廣播等媒體來宣傳紅十字會的事業(yè)和活動;在活動對象上，特別針對教師、婦女和兒童舉辦了不同形式的宣傳活動。在活動的形式上，開展了聯(lián)誼會、露營活動、音樂會、健康競賽和慰問等多種多樣形式的活動。木次大型活動在與民眾的溝通中運(yùn)用了不間方式，針對了不同群體，做到了較好的溝通，實現(xiàn)了木次活動的預(yù)期效果。
再次，本次活動做好了與政府部門的溝通下作。此次活動邀請了當(dāng)時的南京市市長參加，還邀請了南京市各級領(lǐng)導(dǎo)參與，這不僅完成了第三部門與政府的溝通,也無形中擴(kuò)大了本次大型活動的影響力，而且對籌集資金、招募會員都起了積極的作用。第三部門的大型活動做好與政府的溝通丁作是十分重要的，這是現(xiàn)代第三部門下作不可忽視的一個方面。
1937年中國抗戰(zhàn)開始。抗日戰(zhàn)爭是一場艱苦卓絕的持久戰(zhàn)。宋慶齡作為一個愛國人士，辛勤奔走，從亊抗戰(zhàn)募捐活動，尋求國人乃至世人的支持。在整個抗戰(zhàn)過程中，宋慶齡所從亊的募捐活動為中國的持久戰(zhàn)提供了一定的物資保障，同時這種活動乂在救濟(jì)難民中發(fā)揮了積極的作用。
為喚起全民族對抗H的支持,宋慶齡不斷發(fā)出呼吁。1937年7月23曰，宋慶齡就以中國婦女抗敵后援會的名義發(fā)表《告全國婦女書》，號召“一切不愿做亡國奴的姐妹們都快快起來，有力出力，有錢出錢，能上戰(zhàn)場的去上戰(zhàn)場，能救護(hù)慰勞的就出來做救護(hù)慰勞的工作”。為了擴(kuò)大募捐的成果,她親自抵達(dá)香港宣傳呼吁，為了團(tuán)結(jié)更多的力量對抗戰(zhàn)予以支援，在她的主持下建立了旨在援助抗戰(zhàn)的民間組織一保衛(wèi)中國同盟，并于1938年初復(fù)，組織創(chuàng)刊《保衛(wèi)中國同盟新聞通訊》作為其宣傳的重要陣地。宋慶齡連續(xù)在通訊上發(fā)文進(jìn)行抗H宣傳，呼吁_人對中國的抗戰(zhàn)給予經(jīng)濟(jì)支持。通過宋慶齡和保衛(wèi)中_同盟的大力呼吁和組織下作，募捐活動取得了滿成功。
為了贏得海外僑胞的支持,1938年3月16日，宋慶齡與何香凝聯(lián)名發(fā)表《致海外同胞書》，號召海外僑胞給予祖國抗戰(zhàn)軍隊以“鼓勵援助”。她們的呼吁得到了海外僑胞的廣泛響應(yīng)，一些地區(qū)和國家如歐美、新加坡、菲律賓、越南、印度等相繼成立華僑救國團(tuán)體，并踴躍捐助支援抗戰(zhàn)。不少華僑節(jié)衣縮食，省下血汗錢,是以捐款成績，達(dá)數(shù)千萬元。對此，宋慶齡給予很髙的評價，并呼吁耍爭取抗戰(zhàn)的勝利，必須“充分發(fā)揮潛在的偉大力量，貢獻(xiàn)抗戰(zhàn)”據(jù)統(tǒng)計，從“七七事變”至1941年初，各地僑胞捐款助戰(zhàn)即達(dá)26億元。
為了讓世界人民了解并支持中國的反法西斯戰(zhàn)爭，宋慶齡嘔心瀝血、勤奮筆耕，通過各種渠道發(fā)表公開信及廣播演講等為中_的抗戰(zhàn)而呼吁。1938年“三八婦女節(jié)”之際，宋慶齡在香港發(fā)表了《向世界婦女中述》一文，指出：“不要認(rèn)為戰(zhàn)爭僅僅發(fā)生在世界上一個區(qū)域，昨天在西班牙，今天在中國，誰能保證明天這種死的恐怖不能降到你們身上，我向你們呼吁，援助中_。”同時她呼吁國際友人和一切愛好和平的國際人士及機(jī)構(gòu)幫助中國抗戰(zhàn)。她呼吁國際友人應(yīng)給予中國人民以“真正的、持久的、建設(shè)性的和民主的救濟(jì)”，“堅定地、不間歇地幫助”。與此同時，對于國際友人的援助活動，宋慶齡總能積極響應(yīng)。1938年11月24日，她號召和領(lǐng)導(dǎo)香港婦女，積極響應(yīng)法美兩國“中國之友社”為幫助我國抗戰(zhàn)所發(fā)起的義賣籌款活動。
宋慶齡卓有成效的宣傳工作使各國人民和海外華僑對中國抗戰(zhàn)的真實情況。同時也在中國人民和各國援助團(tuán)體、國際友人和海外僑胞之間建立了一種新型關(guān)系，使越來越多的人把中國抗戰(zhàn)與世界和平和自身利益聯(lián)系起來，從而成為中國抗戰(zhàn)的志愿捐贈者。他們慷慨解囊，踴躍捐贈，為中國的持久抗戰(zhàn)做出了重要貢獻(xiàn)。
抗日戰(zhàn)爭事關(guān)中平民族的存亡，也關(guān)乎整個世界反法西斯戰(zhàn)爭的成敗。宋慶齡女士作為一個愛國人士，積極為中國的抗戰(zhàn)事業(yè)進(jìn)行公益募捐。她的募捐活動得到了全國范圍甚至是全世界范圍內(nèi)人民的同情和支持，其重要原因在于她的大力呼吁宣傳，架起了中國各族人民以及世界各國人民溝通、理解中國人民抗日戰(zhàn)爭的橋梁，使他們理解了中國人民的抗日戰(zhàn)爭不僅僅是中國人民榮辱存亡的問題，也是關(guān)乎世界全世界各國人民的偉大的凡法西斯斗爭的問題，(文章由活動策劃公司整理編輯)，從而獲得他們的共鳴和支持，為中國抗日戰(zhàn)爭、世界反法西斯戰(zhàn)爭的勝利作出了重要的貢獻(xiàn)。
