上?；顒?dòng)策劃公司排名：由于市場(chǎng)份額少
2018-01-11 18:17:06
昨天媒體溝通會(huì)后，有媒體提問(wèn)，關(guān)于浙江杭州市場(chǎng)對(duì)博士倫公司出現(xiàn)的問(wèn)題，反應(yīng)激烈，今年2月，當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)甚至要求暫停銷售博士倫產(chǎn)品。
這一說(shuō)法和美國(guó)食品和藥品監(jiān)督管理局（FDA）在網(wǎng)站上發(fā)表的公告內(nèi)容大致相同。但FDA也說(shuō)，到目前為止，所有數(shù)據(jù)均顯示，博士倫另一款產(chǎn)品新概念除蛋白護(hù)理液等其他護(hù)理液產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題。
由于水凝護(hù)理液去年7月在中國(guó)大陸上市，如今不到一年的時(shí)間就被召回，這是否說(shuō)明這一新產(chǎn)品遭遇失敗的命運(yùn)。
直到本月初，博士倫才決定停售國(guó)產(chǎn)潤(rùn)明水凝護(hù)理液。此時(shí)，和事件最初發(fā)生的時(shí)間已相隔數(shù)月。
TAG:|公關(guān)|品牌|回顧整個(gè)事件發(fā)展至今，博士倫這次全球召回和一個(gè)“可能增加感染風(fēng)險(xiǎn)”的說(shuō)法，可謂“姍姍來(lái)遲”。
2個(gè)月后，博士倫眼睛護(hù)理產(chǎn)品有限公司決定暫停銷售美國(guó)工廠（格林威爾工廠）生產(chǎn)的潤(rùn)明水凝護(hù)理液；市場(chǎng)上已銷售的潤(rùn)明水凝護(hù)理液，可換貨。
■二問(wèn)：1個(gè)“可能”，為何“遲到”
對(duì)此，博士倫亞洲區(qū)商業(yè)營(yíng)運(yùn)副總裁周偉沛說(shuō)，除“水凝”外，(文章由善達(dá)上海公關(guān)公司整理編輯)，“潤(rùn)明新概念”等許多護(hù)理液在中國(guó)已銷售很長(zhǎng)時(shí)間了，也被事實(shí)證明是安全的。
經(jīng)3個(gè)月調(diào)查，博士倫公司已經(jīng)排除污染、人為破壞、產(chǎn)品假冒、殺菌失敗的可能性，但配方成分究竟哪里出了問(wèn)題，博士倫高層的說(shuō)法是：還要繼續(xù)調(diào)查。
“潤(rùn)明水凝全護(hù)理液的某種成分，在異常情況下可能會(huì)增加用戶患真菌性角膜炎的風(fēng)險(xiǎn)。”這句話，在昨天媒體溝通會(huì)上，被博士倫高層首次、數(shù)次提及。此前，博士倫方面對(duì)外界的說(shuō)法是：沒(méi)有任何證據(jù)證明博士倫致發(fā)病。至于召回原因，幾位高層的解釋是：是因?yàn)樵诿绹?guó)、香港、新加坡出現(xiàn)的真菌性角膜炎病例數(shù)量，和產(chǎn)品在這些市場(chǎng)的份額不成比例。博士倫亞洲區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)陳遠(yuǎn)聰解釋說(shuō)，水凝護(hù)理液去年7月才推出，在博士倫產(chǎn)品中的市場(chǎng)占有份額并不高，但用戶的發(fā)病比例在美國(guó)顯得過(guò)高。相比之下，博士倫的其他產(chǎn)品并未出現(xiàn)類似情況。
今年2月間，新加坡停賣博士倫潤(rùn)明護(hù)理液。理由是由于與隱形眼鏡相關(guān)的真菌性角膜炎患者大幅增加，且患者大部分都曾使用博士倫潤(rùn)明多功能隱形眼鏡護(hù)理液。
對(duì)此，博士倫高層的說(shuō)法是：2月，新家坡、香港事件，所用的潤(rùn)明水凝護(hù)理液，正是美國(guó)工廠（格林威爾工廠）生產(chǎn)的，總部作出停售決定。此后，經(jīng)調(diào)查和科學(xué)實(shí)驗(yàn)，博士倫方面發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題可能出在潤(rùn)明水凝護(hù)理液的配方上。因此直到5月份，才有上述決定。
■三問(wèn)：對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有何影響
周偉沛說(shuō)，現(xiàn)在公司僅僅推測(cè)有一種成分存在風(fēng)險(xiǎn)。另外，這種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該只會(huì)在異常使用的情況下才有可能導(dǎo)致。這種異常使用情況包括還佩戴隱型眼鏡過(guò)夜、佩戴過(guò)期的隱型眼鏡等，這都不是公司生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)時(shí)考慮的情況。
昨天，博士倫全權(quán)委托的公關(guān)公司透露，截至目前，由于市場(chǎng)份額少，國(guó)產(chǎn)水凝護(hù)理液差不多已清理完畢。
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