公關(guān)公司：但是大企業(yè)內(nèi)部會(huì)設(shè)很多障礙
2018-05-24 10:11:09
作為投資人，任劍瓊經(jīng)常會(huì)幫助創(chuàng)業(yè)者跟大機(jī)構(gòu)談合作，她說(shuō)經(jīng)常“聞到非常尷尬的味道”，大機(jī)構(gòu)習(xí)慣性居高臨下地排斥你，從聲音、語(yǔ)調(diào)、眼神到肢體語(yǔ)言，要么憐憫，要么不屑。
任劍瓊認(rèn)為，傳統(tǒng)公關(guān)在產(chǎn)業(yè)鏈中的缺失在于，公關(guān)不能體驗(yàn)與其傳播的信息相匹配的用戶體驗(yàn)。公關(guān)往往會(huì)有一個(gè)點(diǎn)子，引導(dǎo)大家到一個(gè)目標(biāo)，甚至忽悠大家到一個(gè)場(chǎng)景，然后完事，后面呢?后面的體驗(yàn)是不是完整，不是公關(guān)的事情。
任劍瓊在著名公關(guān)人中轉(zhuǎn)型比較狠，從上海通用汽車公關(guān)總監(jiān)、別克品牌總監(jiān)、宣亞傳播集團(tuán)CEO、雪佛蘭總經(jīng)理，到上海張江集團(tuán)文化控股總經(jīng)理，豐實(shí)金融管理合伙人。
我對(duì)生活中未知的東西有很大的興趣
女博士是中外貫通的學(xué)霸，她嚴(yán)肅地對(duì)任劍瓊說(shuō)，我對(duì)喜歡的閨蜜都會(huì)送專利，要不我也送你一個(gè)吧。
早年在上海通用汽車產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上與易趣網(wǎng)創(chuàng)始人邵亦波
見(jiàn)到的500強(qiáng)和大企業(yè)太多，任劍瓊在創(chuàng)業(yè)圈里更多地感受到那些已經(jīng)“不靈”的東西。
公關(guān)最慘的是淪落為刪貼工具。
任劍瓊說(shuō)：“你在我眼里不是公關(guān)人，是以商業(yè)智慧和思想取勝的。這個(gè)行業(yè)里多數(shù)人是搭便車，而真正改變世界的是有家國(guó)理想的人。一個(gè)組織，不管它現(xiàn)在如何強(qiáng)大，一旦陷入舒適的慣性，不用別人打敗它，自己會(huì)打敗自己。不管是管理者還是公關(guān)人，想想是不是在對(duì)著自己的本心說(shuō)話。”
任劍瓊曾經(jīng)離開上海通用汽車公司兩年，在宣亞傳播集團(tuán)做CEO，她回憶2008年去一家著名的互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)標(biāo)，客戶藐視地說(shuō)，你們能干嘛?你們這些我們都能干，我們要你們干嘛?我們老板出現(xiàn)的地方，至少半個(gè)版，總編輯親自寫稿，你們行嗎?
回到公關(guān)，我問(wèn)她對(duì)公關(guān)時(shí)代，最懷念的是什么?
公關(guān)自嗨的時(shí)期過(guò)去了
所有40歲以后還有勇氣重新來(lái)過(guò)的人，都值得尊敬。大部分人，如許知遠(yuǎn)所說(shuō);你們都忘記了憤怒。
最懷念的公關(guān)時(shí)代
要么打碎房子，要么作為一個(gè)大象死在房子里
她跟一個(gè)從瑞典回來(lái)創(chuàng)業(yè)的女博士談投資，博士?jī)煽谧釉趪?guó)外生活極其舒適，兒子在當(dāng)?shù)厣蠈W(xué)，可就是不甘心，他們覺(jué)得有一個(gè)好的醫(yī)療技術(shù)，可以為中國(guó)病患提供價(jià)值，博士租很便宜的辦公室，洗手間條件很差，但是人家不在乎，也不在意怎么變現(xiàn)，就是想把自己能控制的自己有專長(zhǎng)的事情做好。
尊敬40歲以后重新活過(guò)的人
她說(shuō)，有時(shí)會(huì)突然問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題，吃飽撐的，為什么要干投資這一行，最后清楚的答案是：離先進(jìn)生產(chǎn)力最近，這樣的狀態(tài)，讓自己通透。
她也融入那些500強(qiáng)出來(lái)創(chuàng)業(yè)的人。去參加一幫原諾基亞人的產(chǎn)品戰(zhàn)略會(huì)議，地點(diǎn)在北京某大學(xué)招待所，因?yàn)楸阋耍?a href='http://m.dulg.cn/huodongfenlei/huiyihuodong/' target='_blank'>會(huì)議室旁邊就是廁所，異味沁潤(rùn)到戰(zhàn)略，中午管一頓飯，買肯德基，20多人，買少了，沒(méi)怎么吃飽。創(chuàng)始人說(shuō)這是故意的，省得下午犯困。
任劍瓊說(shuō)很佩服他們，都是原來(lái)諾基亞的技術(shù)牛人，什么好日子沒(méi)過(guò)過(guò)?現(xiàn)在他們能做到這樣，等于重新活了一遍。在500強(qiáng)，條塊分工明確，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)要自己什么都懂，沒(méi)人干的事情都是CEO干，他什么人都要招，原來(lái)有HR，現(xiàn)在上拉勾網(wǎng)，不停輸入關(guān)鍵詞，找人，發(fā)微信，讓人過(guò)來(lái)面試。
采訪從任劍瓊對(duì)我的批判開始，她說(shuō)：“你覺(jué)得很接地氣了，但不是，你十幾年都沒(méi)有變化。我從來(lái)沒(méi)把自己定位成公關(guān)人，這個(gè)行業(yè)缺少突破，大企業(yè)的人把自己放在一個(gè)籠子里，你們費(fèi)盡心力創(chuàng)造的效果，傳遞的價(jià)值觀影響，可能都比不過(guò)網(wǎng)紅?！?/p>
她說(shuō)，做了企業(yè)管理以后，發(fā)現(xiàn)公關(guān)真正的短板，從公關(guān)起家，然后品牌，銷售，售后，公關(guān)費(fèi)勁心機(jī)做的東西，一個(gè)危機(jī)，把你吹過(guò)的東西全部打壞。
不管她愛(ài)聽(tīng)不愛(ài)聽(tīng)，我一直把任劍瓊當(dāng)公關(guān)人，從她身上，你看到公關(guān)人面對(duì)未知所展現(xiàn)的勇氣和選擇。
“人要給自己機(jī)會(huì)，要每天面對(duì)自己的內(nèi)心，可能程序員不用跟自己對(duì)話，但是公關(guān)不一樣。要跟自己內(nèi)心對(duì)話。值得嗎? 有趣嗎?”
與以色列創(chuàng)業(yè)者
那公關(guān)到底是做什么的，公關(guān)還重要嗎?公關(guān)就是打雜的嗎?
任劍瓊自己在西方文明里泡過(guò)，美國(guó)、英國(guó)都生活、學(xué)習(xí)過(guò)。但她始終比較警惕，怕進(jìn)入舒適區(qū)，怕失去動(dòng)手能力。其實(shí)她自身的風(fēng)格習(xí)慣，和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)業(yè)人的習(xí)性并不協(xié)調(diào)，她在學(xué)著適應(yīng)。
在我的公關(guān)人系列采訪中，這位上來(lái)就說(shuō)“我從來(lái)不把自己當(dāng)公關(guān)人”，聊不下去了，就聽(tīng)聽(tīng)她是如何被騙入這行又毅然辭別的。
任劍瓊說(shuō)，跟這樣的人在一起，我常常有一種慚愧感。
她說(shuō)：“我們正在見(jiàn)證一個(gè)巨大的變革，就像房子里的大象，要么打碎房子重生，要么作為大象憋死在房子里。500強(qiáng)職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)是，看到巨變，但希望自然過(guò)度，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)變革?！?/p>
“那些導(dǎo)致成功的基礎(chǔ)現(xiàn)在很有可能成為制約或者打敗你的關(guān)鍵因素。你是不是跟先進(jìn)生產(chǎn)力為伍，效率、透明、公平，還做得到嗎?你的文化是不是已經(jīng)淪為CFO文化，董事會(huì)文化，股東利益，華爾街表現(xiàn)。柯達(dá)、諾基亞、安然，這些巨頭有足夠多的機(jī)會(huì)扭轉(zhuǎn)敗局，但它們沒(méi)有，在體面翻船、壯烈犧牲和涅槃重生之間，你選哪個(gè)?”
她還做支持創(chuàng)業(yè)者的NGO，參與創(chuàng)建的COIN跨界創(chuàng)新平臺(tái)在上海政府、媒體和創(chuàng)業(yè)圈影響很大。有天我跟她約個(gè)電話時(shí)間咨詢個(gè)事，她說(shuō)我一下午沒(méi)時(shí)間要進(jìn)棚做片子，我說(shuō)做片子不是公關(guān)干的事嗎?她說(shuō)是幫一家小的創(chuàng)業(yè)公司做宣傳片，公益活動(dòng)。
就業(yè)心態(tài)沒(méi)法跟創(chuàng)業(yè)心態(tài)拼
任劍瓊談到她轉(zhuǎn)型的經(jīng)歷是“日日有敗局，時(shí)時(shí)有新生”。跟固有的積習(xí)告別，免不了帶著過(guò)去的清高，但是要轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，進(jìn)入未知的領(lǐng)域，打碎自己，重塑自己，用反向的方式，把自己打進(jìn)土里。
創(chuàng)業(yè)者的出發(fā)點(diǎn)是，要滿足世界上一個(gè)尚未被滿足的需求。
她說(shuō)，進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域，什么小孩都可以捏咕你。見(jiàn)創(chuàng)業(yè)者，融資，請(qǐng)教別人，人家說(shuō)你不懂投資。我憑什么跟你喝咖啡，你知道我一小時(shí)多少錢，你憑什么做投資，你懂什么?
她沒(méi)有正面回答，只是說(shuō)：“把一群記者叫來(lái)，埋好問(wèn)題采訪CEO，是自己騙自己。消費(fèi)者一定跟著新的生態(tài)往前走，你牛哄哄地留在原地就是等死。母雞看天上高飛的小鳥，說(shuō)傻逼你不知往哪里飛，肯定找不到吃的。這種心態(tài)是普遍存在的。60后、70后都是戴上金手銬的人，不是“怎么改變”的問(wèn)題，“是否改變”就是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)?！?。
我問(wèn)任劍瓊，怎么看公關(guān)，公關(guān)人的未來(lái)，轉(zhuǎn)型的路途有多難。
她說(shuō)，原來(lái)信息不對(duì)稱，消費(fèi)者沒(méi)有出口，吸引你去個(gè)餐館，吃的好不好我不管了，你沒(méi)處宣泄，因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱，一堆人只好隨著你走，現(xiàn)在這種機(jī)會(huì)沒(méi)有了。公關(guān)的自嗨時(shí)期過(guò)去了。
任劍瓊的圈子，在我看來(lái)“很亂，很精彩”，她有好多500強(qiáng)的生意伙伴，上班下班高大上，英語(yǔ)比中文多，孩子上國(guó)際學(xué)校，過(guò)著精致的生活;也有那些創(chuàng)業(yè)的小伙伴，吃著盒飯叫著滴滴狂躁而幸福地往前奔;她還有藝術(shù)圈的朋友，參加不賺錢的畫展，跟藝術(shù)家談他們對(duì)世界獨(dú)特的看法。
