年會(huì)活動(dòng)策劃：而不是追隨潮流或僅為了給食物拍照
2018-05-24 18:08:58
Heidi：的確，18年是一段很長(zhǎng)的時(shí)間，當(dāng)然發(fā)生了很多有趣的事情。我很感激在福萊工作的時(shí)光，讓我接觸到很多有趣的客戶(hù)，也學(xué)到了很多東西。比如我們幫助美國(guó)一個(gè)做希臘酸奶的品牌成功成長(zhǎng)為一家跨價(jià)值20億美元的大公司。從一家大型的全球化公司到一個(gè)擁有緊密分公司網(wǎng)絡(luò)的中型公司，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新鮮的轉(zhuǎn)換。我們能夠更好的去適應(yīng)客戶(hù)，而不是強(qiáng)迫客戶(hù)來(lái)適應(yīng)我們。作為消費(fèi)者和品牌之間的溝通者，我們正處在一個(gè)非常復(fù)雜的時(shí)代，而我們的客戶(hù)遇到和需要處理的問(wèn)題也是非常復(fù)雜的。因此我們?yōu)榭蛻?hù)提供服務(wù)訴求的一部分內(nèi)容就是怎樣降低這些問(wèn)題的復(fù)雜程度。達(dá)睿思作為生活方式及美妝領(lǐng)域的一家前沿公關(guān)公司，決策快速、運(yùn)作靈活、關(guān)系網(wǎng)密切，特別是在中國(guó)和亞洲都有分公司和一定業(yè)務(wù)，就像是一家初創(chuàng)企業(yè)一樣。加入達(dá)睿思后，我發(fā)現(xiàn)達(dá)睿思最厲害的一點(diǎn)是擁有非?？焖俚男袆?dòng)能力。達(dá)睿思與其他公關(guān)公司的不同之處在于我們“不走尋常路”，致力于為客戶(hù)提供非常有創(chuàng)意的解決方案。寶潔公司在全球有5家公關(guān)公司為之服務(wù)，我們就是其中之一，我們特意組建了一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)——DeLUXE NETWORK，為客戶(hù)在全球范圍內(nèi)重要的市場(chǎng)提供專(zhuān)項(xiàng)的公關(guān)服務(wù)。我們還與埃培智集團(tuán)內(nèi)的伙伴公司合作，成立了DeCIPHER @DeVries，專(zhuān)門(mén)提供科技性傳播服務(wù)，甚至利用DeVries+的模式擴(kuò)展服務(wù)到客戶(hù)特定的范疇，拓展我們?cè)诟鱾€(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)長(zhǎng)以及在全球跨地域的能力。另外一件讓我印象深刻的事情是因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系我有機(jī)會(huì)到全球不同的辦公室，每次我都驚訝于我們不同辦公室的人才之多，像是大中華區(qū)，團(tuán)隊(duì)非常有干勁兒和創(chuàng)意精神，同時(shí)他們對(duì)于文化的敏感度非常高，這讓他們?cè)谏瞄L(zhǎng)的細(xì)分市場(chǎng)中非常有影響力。
Heidi：之所以要為品牌創(chuàng)建品牌印記，是因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)品牌沒(méi)有在他們所在的文化中留下印記，沒(méi)有與眾不同。比如在美妝或時(shí)尚領(lǐng)域的一個(gè)品牌，當(dāng)你看他的社交媒體內(nèi)容時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)與其他品牌非常相似，難以區(qū)分彼此，我們定義為“品牌模糊化”，也就是說(shuō)品牌趨于同質(zhì)。這種同質(zhì)化的原因是品牌缺乏與文化間的聯(lián)系，換句話(huà)說(shuō)，對(duì)消費(fèi)者而言這樣的品牌并沒(méi)有一個(gè)特別的意義存在或者說(shuō)缺乏一種使命感，這種使命感可能是關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的。因此，我們認(rèn)為品牌的存在一定要承載使命，這種使命是跨越、超越其產(chǎn)品最根本的功能。在這里，我各舉一個(gè)中美的案例來(lái)展現(xiàn)我們是如何幫助品牌創(chuàng)建印記的。在美國(guó)，餐飲行業(yè)正處于一個(gè)比較艱難的時(shí)代，餐廳的宣傳詞語(yǔ)無(wú)非是說(shuō)打折、價(jià)格優(yōu)惠、特別套餐等等，人們選擇食物時(shí)更多在意的是拍照時(shí)是否上相，而不關(guān)乎食物是否好吃。我們抓住這個(gè)契機(jī)，想要幫助餐飲行業(yè)擺脫這種營(yíng)銷(xiāo)的極端，品牌的目的是鼓勵(lì)消費(fèi)者隨心選擇，而不是隨波逐流。因此我們幫助品牌調(diào)整一個(gè)新的方向——吃飯應(yīng)該是關(guān)乎和別人交流感情、和愛(ài)人共度一段美好時(shí)光的層面，而不是追隨潮流或僅為了給食物拍照。在中國(guó)，針對(duì)奢侈品車(chē)品牌，奔馳主打時(shí)尚，寶馬代表性能，奧迪之所以找到我們合作，是基于達(dá)睿思在時(shí)尚、美妝方面的獨(dú)特營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。我們洞察到迎合人們想要的生活方式、生活風(fēng)格是一個(gè)機(jī)遇。我們要做的就是抓住車(chē)和人們想要的生活方式之間的集合點(diǎn)，把營(yíng)銷(xiāo)的信息點(diǎn)超越車(chē)本身，上升到人們的生活品質(zhì)、生活方式上，我們希望把這個(gè)品牌打造成他的消費(fèi)者認(rèn)為其代表了創(chuàng)新精彩的人生，這就是所謂的品牌印記，也是我們能夠區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者，能夠以一種非同尋常的方式與客戶(hù)進(jìn)行交流的特別之處。
《國(guó)際公關(guān)》：對(duì)于品牌的塑造，達(dá)睿思的特殊之處是“創(chuàng)建品牌印記”，請(qǐng)您具體介紹一下這項(xiàng)特色服務(wù)，實(shí)際應(yīng)用中達(dá)睿思又是如何做的呢?
編者按：雖然成長(zhǎng)于西方世界，但卻十分欣賞東方文化;雖然以對(duì)人格和能力的信任作為工作原則，但卻尊重員工的多元化發(fā)展。致力于用公關(guān)的能力幫助品牌和消費(fèi)者建立良好的聯(lián)系，挖掘文化與品牌間的特殊關(guān)系，以成為生活方式及美妝市場(chǎng)的公關(guān)佼佼者為目標(biāo)，她就是本期《國(guó)際公關(guān)》專(zhuān)訪(fǎng)人物達(dá)睿思國(guó)際傳播咨詢(xún)公司(DeVries Global，以下簡(jiǎn)稱(chēng)達(dá)睿思)的首席執(zhí)行官Heidi Hovland女士(以下簡(jiǎn)稱(chēng)Heidi)。
Heidi：我們對(duì)于人才團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)注重多元化需求，不僅能夠?yàn)榭蛻?hù)提供傳統(tǒng)的公關(guān)服務(wù)，還要在社交媒體等方面有所專(zhuān)長(zhǎng)，我們重視尋找具備戰(zhàn)斗精神的人才，因?yàn)?a href='http://m.dulg.cn' target='_blank'>公關(guān)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)超以往，且各行業(yè)的客戶(hù)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也是前所未有，不斷有新的品牌挑戰(zhàn)有歷史的經(jīng)典品牌，也不斷出現(xiàn)一些新的商業(yè)模式挑戰(zhàn)舊的商業(yè)模式，如果我們的客戶(hù)正拼命生存下去，那么他們需要公關(guān)公司是能夠認(rèn)清他們的處境，并愿意與他們并肩作戰(zhàn)的，(文章由善達(dá)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)整理編輯)，達(dá)睿思能夠擔(dān)起這樣的角色，成就客戶(hù)的成功。我想強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是整個(gè)公關(guān)行業(yè)應(yīng)該更加自信，其實(shí)公關(guān)人懂得很多，我們給客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值，我們發(fā)起了各行業(yè)與大V之間的關(guān)系，因此公關(guān)人應(yīng)該自信地昂著頭，相信自己的聰明才智有改變世界的能力。
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