公關(guān)策劃公司：童紫靜：從業(yè)人員應嚴守“公關(guān)精神”
2013-03-23 04:16:50
第四屆金網(wǎng)獎將于2012年9月正式亮相，本屆金網(wǎng)獎旨在評選出最具有標桿意義的營銷案例，指導并推動行業(yè)發(fā)展?！敖鹁W(wǎng)獎”專家評審團以網(wǎng)絡營銷工作委員會的專家學者委員為基礎(chǔ)，覆蓋整個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、網(wǎng)絡營銷研究、服務機構(gòu)、媒體、電子商務企業(yè)等行業(yè)精英人士組成。在金網(wǎng)獎亮相前夕，比特網(wǎng)獨家專訪到1024互動營銷CEO童紫靜女士，和我們分享她在網(wǎng)絡營銷行業(yè)方面的觀點。
童紫靜認為，在未來的網(wǎng)絡營銷市場，媒體產(chǎn)品、媒體環(huán)境會瞬息萬變。那么大公司會有大公司的優(yōu)勢，更注重整體的策略和整體的網(wǎng)絡交互。而小的公司在具體的創(chuàng)業(yè)和實證上也有一些它的特點，他們也能找到自己的生存空間。未來的話應該是有特色的公司能夠活得更好。
談到一年來網(wǎng)絡營銷行業(yè)的新特點，童紫靜表示，在新的互動媒體或者各個形式出現(xiàn)之后，所有的公司甲方、乙方應該及時地調(diào)整服務策略，適應整個的互動的新的狀況，這是一個新的趨勢和發(fā)展。另一個顯著的特點則是，大家還是比較看重技術(shù)，一些新興的公司，他們依據(jù)在第三方平臺的技術(shù)開發(fā)或者是技術(shù)輸出、應用，開發(fā)出來的一些一系列的服務差別非常吸引人，并具有較高的經(jīng)濟價值。
在近年來的網(wǎng)絡營銷市場發(fā)展中，不得不提的就是社會化媒體，微博、SNS極大的給網(wǎng)絡營銷帶來了變革。對此，童紫靜表示，在社會化媒體盛行之前，廣告主更傾向于關(guān)注一個品牌的告知，那微博的興起，大家可能會更多的開始關(guān)注如何去主動傳播和宣傳產(chǎn)品。“每一個微博我們覺得它都是一個媒體”，童紫靜認為，在這樣的媒體環(huán)境下，從品牌的角度來講，機會更多，挑戰(zhàn)也更大。
提及跨媒體平臺的整合難題，童紫靜認為，不管出現(xiàn)多少種新興的互動方式，其實跨媒體、跨平臺的整合，其實核心都是圍繞著消費者來進行。那無論媒體產(chǎn)品形態(tài)如何變化，其實最核心最關(guān)鍵的仍然是消費者在跨平臺的媒體平臺上的行為分析，他們未來的習慣、他們的上網(wǎng)的習慣，他們關(guān)心的信息，他們互動的方式是怎么樣子。那把這個研究透了，并且以消費者的行為為導向的去做所有的整合的基礎(chǔ)和核心的話，跨平臺的問題也就迎刃而解了。
隨著智能手機的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)的增長速度也已經(jīng)開始超過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，移動端的網(wǎng)絡營銷也方興未艾。童紫靜認為，移動營銷確實隨著智能手機的爆發(fā)性增長已經(jīng)開始進入所有人的關(guān)注點，但在中國它移動營銷整個的歷程還是相對起步有些晚。但總體上來講的話，各個廠商，包括各個服務商都不同程度地接入，我們也開始進入這件事情。那么目前來講做移動營銷做的事情和手段、方法，還是比較相對沒有那么多樣化。多樣化和可使用的平臺，以及可測量的一些方法可能還是有一些在發(fā)展的障礙。目前做的比較好的，用戶也比較首肯的，往往是在蘋果的APP上做一些品牌活動和一些小的應用。但是它后續(xù)怎么樣從一個整體來去規(guī)劃，并且能夠持續(xù)地做下去，還需要行業(yè)來共同研究和探討。
公關(guān)行業(yè)飛速發(fā)展，公關(guān)手段也變得豐富多彩。但同時也出現(xiàn)了一些利用網(wǎng)絡黑公關(guān)手段，充當網(wǎng)絡打手，牟取利益的不法有腥味。對此，作為中國國際公關(guān)協(xié)會公關(guān)公司工作委員會委員的童紫靜表示，中國國際公關(guān)協(xié)會、公關(guān)公司委員會，早在前年2010年初就已經(jīng)制定了網(wǎng)絡公關(guān)的服務規(guī)范，明確地規(guī)定了十條工作，其中也包括了現(xiàn)在討論比較熱烈的一些網(wǎng)絡水軍等等的一些規(guī)劃的行為。那這都是在我們整個的行業(yè)規(guī)范里面禁止和不提倡的。那么在后續(xù)我們網(wǎng)絡公關(guān)工作委員會還做了一系列的律師邀請和發(fā)起。那么有很多的網(wǎng)絡公司都相應地去響應。
童紫靜進一步表示，“網(wǎng)絡水軍”這個名詞可能會給人一些誤解。從整個的行業(yè)的層面上來看，第一我們應該是廣泛宣傳什么是應該做的，什么是不能做的。第二水軍這個定義現(xiàn)在可能不是特別的準確。我們覺得如果是有積極意義的去和網(wǎng)絡交流的品牌和產(chǎn)品，這個是沒有什么問題的。但是如果去虛假地報道，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，或者惡意地誹謗和攻擊或者詆毀，這個是不允許的，甚至是踩在法律邊緣，甚至是觸犯了一些法律。這個是被抵制的。從整個媒體角度來講，也應該主動地承擔一些責任，從媒體上多屏蔽或者是處理一些不良的信息。從公關(guān)公司角度來講呢，應該主動地拒絕一些不合理要求，為合理要求的客戶服務。從網(wǎng)民角度來講，從從業(yè)者角度來講的話也應該主動地來辨別什么是我們的職業(yè)操守么今年中國國際公關(guān)協(xié)會，我們公關(guān)公司委員會我們又著重就是做公關(guān)從業(yè)人員的精神，我們叫公關(guān)精神。大概還是要尊重我們的專業(yè)，并且倡導我們?nèi)?chuàng)新，同時要守住我們的職責。
