公關(guān)策劃公司：尹玉剛：公關(guān)公司要以客戶為中心
2013-03-23 18:16:30
2008年前，當(dāng)尹玉剛在各種演講機(jī)會傳播“廣告在衰落，公關(guān)將興起”時，他對艾里斯這一論斷確信不已，但并沒有想到自己會投身公關(guān)行業(yè)。人生如同旋轉(zhuǎn)舞臺，停下來你才發(fā)現(xiàn)一切早已注定?，F(xiàn)在，他創(chuàng)辦的上海高領(lǐng)文化傳播有限公司已經(jīng)成為會展公關(guān)市場領(lǐng)頭羊，為亞太房產(chǎn)展(香港)、中國百貨及家庭用品展、100%設(shè)計展等十幾家大型國際展會連續(xù)服務(wù)多年，更在2010年成為世博會漢堡館公關(guān)服務(wù)供應(yīng)商。
“一切都是意外。我今天跟你講這些，是因?yàn)槲蚁胱屇阒?，一念一世界?！?008年注冊上海高領(lǐng)文化傳播有限公司，就是腦子發(fā)熱的結(jié)果。當(dāng)時，他和朋友想做一個專門做臨終關(guān)懷的公益組織，計劃制作影音資料讓那些身處最后日子的人們確信有靈魂有輪回。像大多數(shù)民間公益機(jī)構(gòu)一樣，他也只能用商業(yè)公司形式去實(shí)現(xiàn)公益夢想。高領(lǐng)名稱來源于英文GOLLY，意思是“神啊!”
公司營業(yè)執(zhí)照還沒有拿到，他們就不得不沮喪面對失敗現(xiàn)實(shí)：無論醫(yī)院還是患者親人對他尤其是對他的“理論”都非常提防，輕則“封建迷信”，重則“別有用心”。公司注冊不可逆轉(zhuǎn)，拿到營業(yè)執(zhí)照的時候，他還不知道公司應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)。
命運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)來得非常奧妙。在飯局上他認(rèn)識了一位在慈善組織工作的新朋友，了解到慈善組織經(jīng)常舉辦各種募捐活動，但缺乏公關(guān)義工負(fù)責(zé)活動策劃和管理。高領(lǐng)兩位創(chuàng)始人就這樣順桿對接上了。后面的故事發(fā)展得很勵志：他們陸續(xù)為國際奧比斯、兒童希望等數(shù)家慈善組織擔(dān)任公關(guān)義工，通過這些活動，慈善捐贈人們認(rèn)識了解了高領(lǐng)……
高領(lǐng)的客戶目前為止基本都是跨國公司或國際組織，服務(wù)的品牌都是世界五百強(qiáng)。會展業(yè)之外，高領(lǐng)客戶還包括眾多高品質(zhì)家居用品品牌，另外高領(lǐng)還為多個奢華汽車品牌，數(shù)個瑞士豪表品牌，意大利米蘭商會等提供過公關(guān)服務(wù)，并連續(xù)四年作為全球領(lǐng)先漆油品牌多樂士紙媒廣告主要服務(wù)商。
義工的心態(tài)讓高領(lǐng)始終把服務(wù)結(jié)果始終看得比利潤重要，即便今天公司業(yè)績蒸蒸日上，尹玉剛?cè)匀粓猿衷诹畠r辦公樓里辦公，而且對高薪高專業(yè)水平的工作堅持使用兼職員工?！翱蛻舻腻X應(yīng)該花在市場回報上，而不是我們的場面上”，高領(lǐng)這一條核心價值觀得到了全方位貫徹。正因?yàn)槿绱?，上海高領(lǐng)成立以來，幾乎贏得所有競標(biāo)，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，每次報價都讓競爭對手不可思議。
價格優(yōu)惠往往成為世界五百強(qiáng)公司擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量的理由。這時，競標(biāo)方案嚴(yán)謹(jǐn)性專業(yè)性就非常關(guān)鍵。高領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)長期服務(wù)國際客戶，制作競標(biāo)方案時秉承了國際公關(guān)公司論述邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，話語體系規(guī)范，文本格式優(yōu)雅大方這些優(yōu)點(diǎn)。這樣的競標(biāo)方案配合特別優(yōu)惠的價格，自然無往不利。
“公關(guān)就是做服務(wù)，就是以客戶為中心，客戶滿意在先，你得到回報在后。追求自己利益最大化，可能可以成為某些公司的導(dǎo)向，但絕不應(yīng)該是公關(guān)公司的導(dǎo)向。”在公司內(nèi)部，尹玉剛總這樣告誡他的團(tuán)隊(duì)，“永遠(yuǎn)別忘了高領(lǐng)怎么來的!我們是做義工出身的?！?/p>
得失一念間，守缺得圓?；蛟S，高領(lǐng)傳奇經(jīng)歷只能用一句“GOLLY”來感嘆。
