公關(guān)策劃公司：楊葉青：七年公關(guān)路
2013-03-26 06:10:39
文章摘要：初入公關(guān)之門(mén)，頗有幾分意外。2003年從中國(guó)地質(zhì)大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)，最初進(jìn)入一家辦公自動(dòng)化軟件企業(yè)，從事售前咨詢(xún)工作。但由于薪資以及公司環(huán)境的問(wèn)題，選擇出走的同時(shí)放棄掉的還包括了落戶(hù)北京的機(jī)會(huì)。
初入公關(guān)之門(mén)，頗有幾分意外。2003年從中國(guó)地質(zhì)大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)，最初進(jìn)入一家辦公自動(dòng)化軟件企業(yè)，從事售前咨詢(xún)工作。但由于薪資以及公司環(huán)境的問(wèn)題，選擇出走的同時(shí)放棄掉的還包括了落戶(hù)北京的機(jī)會(huì)。隨后誤打誤撞進(jìn)入公關(guān)圈，于是便有了接下來(lái)的七年公關(guān)路。
初步理解公關(guān)
最初的工作，開(kāi)始于一個(gè)叫做藍(lán)色奇點(diǎn)的小公關(guān)公司，公司名稱(chēng)中的“藍(lán)色”得名，是因?yàn)楣緞?chuàng)始人曾在藍(lán)色光標(biāo)從業(yè)數(shù)年。十個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)與歡樂(lè)，由此我開(kāi)始認(rèn)識(shí)公關(guān)。
我的公關(guān)職責(zé)定位，是通過(guò)談話(huà)選擇的。當(dāng)時(shí)最簡(jiǎn)單的選項(xiàng)就是客戶(hù)和媒介，在得知兩個(gè)工作細(xì)分的基本描述之后，我選擇了做客戶(hù)。因?yàn)槲疑员容^活躍，這個(gè)客戶(hù)端的工作包含了與人溝通的內(nèi)容，同時(shí)也需要寫(xiě)作、提案等能力，這對(duì)于我而言，是一個(gè)復(fù)合型的定位，能讓我感受到挑戰(zhàn)的樂(lè)趣。
此外，大學(xué)時(shí)代的成箱書(shū)信被我認(rèn)為是自己寫(xiě)作能力的象征，同時(shí)我也希望通過(guò)撰稿的工作來(lái)證明自己。而大學(xué)的時(shí)候，軟硬件促銷(xiāo)的兼職工作，(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，也讓我對(duì)市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。而現(xiàn)在回頭看看，公關(guān)作為一門(mén)交叉學(xué)科，在傳播領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈上，承擔(dān)著承上啟下的溝通作用，著實(shí)是一個(gè)現(xiàn)代“雜家”的角色。對(duì)于我而言，也許從事公關(guān)本身就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
從2003年到2005年，我經(jīng)歷了藍(lán)色奇點(diǎn)的多個(gè)客戶(hù)。作為一個(gè)小公關(guān)公司，能夠以主力Retainer客戶(hù)保持生存的同時(shí)，又能兼做中小Case，實(shí)在是一種從容?；仡欉@一段工作經(jīng)歷中，關(guān)于公關(guān)架構(gòu)的理解逐步形成。而這也是通過(guò)一步步對(duì)公關(guān)理解的深入來(lái)達(dá)成的。
印象比較深刻的一個(gè)案例是，藍(lán)色奇點(diǎn)和奧美群策合作承擔(dān)北京首家“動(dòng)感地帶”品牌店開(kāi)張的發(fā)布工作。這是我們初次和4A活動(dòng)部門(mén)共同承擔(dān)一個(gè)公關(guān)意圖的達(dá)成，奧美群策擔(dān)當(dāng)活動(dòng)策劃執(zhí)行，而藍(lán)色奇點(diǎn)承擔(dān)媒體邀請(qǐng)及傳播溝通。這個(gè)典型的活動(dòng)加傳播的案例，讓我了解到在泛傳播領(lǐng)域中，不僅僅包括了狹義的媒體傳播，更包括了各種形式下的傳播施動(dòng)者和受動(dòng)者間的溝通。與此同時(shí)，公關(guān)客戶(hù)端之于媒介端的相互協(xié)作，也逐步滲透并成為我感同身受的理解。
2006年，有幸進(jìn)入藍(lán)色光標(biāo)，危機(jī)公關(guān)成為這個(gè)階段我受益最大的領(lǐng)域，特別是陳陽(yáng)老師以媒體策略高度化解危機(jī)的豐富經(jīng)驗(yàn)，成為這個(gè)階段不可多得的“危機(jī)公關(guān)教科書(shū)”;除此之外，藍(lán)色光標(biāo)在傳播體系上遵循的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、強(qiáng)大的跨區(qū)協(xié)作執(zhí)行力，也讓我認(rèn)識(shí)到實(shí)力型傳播機(jī)構(gòu)在體系上的優(yōu)勢(shì)斐然。
“假冒剎車(chē)油”事件的危機(jī)公關(guān)給我留下了深刻的印象。這起事件從最初的典型社會(huì)事件，通過(guò)媒體關(guān)注進(jìn)而引發(fā)成為一場(chǎng)全社會(huì)對(duì)剎車(chē)油行業(yè)的信任危機(jī)。這場(chǎng)戰(zhàn)役在行業(yè)高度上打響，因此我們應(yīng)對(duì)危機(jī)的策略在于，立足客戶(hù)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油在行業(yè)獨(dú)具的核心影響，第一時(shí)間以行業(yè)自律宣言、企業(yè)質(zhì)量承諾等形式，從而達(dá)到了正本清源的效果。這個(gè)項(xiàng)目前后僅僅一周，卻完成了三個(gè)輪次、有梯度的危機(jī)傳播，不僅澄清了客戶(hù)安全可信賴(lài)的品質(zhì)，更樹(shù)立了長(zhǎng)城潤(rùn)滑油在消費(fèi)者心目中負(fù)責(zé)、領(lǐng)先的品牌高度，完成了從事件關(guān)注到企業(yè)品牌提升的大挪移。
在此期間，我經(jīng)歷的其他種種項(xiàng)目，已經(jīng)初步搭建了我理解的一個(gè)完整的公關(guān)事務(wù)模型，即基于傳播的媒介公關(guān)、策劃傳播、危機(jī)處理，以及公關(guān)活動(dòng)等諸多公關(guān)實(shí)務(wù)。
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