公關(guān)策劃公司：高勝寧：刪帖公司是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中的害群之馬
2013-03-31 05:37:05
[據(jù)《中國(guó)之聲》和央視《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》披露，一些以網(wǎng)絡(luò)刪貼為營(yíng)生的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)公司目前正大行其道，按照買家的要求，他們?cè)谝恍┞暶@赫的門戶網(wǎng)站上收買網(wǎng)管將負(fù)面的帖子、新聞進(jìn)行屏蔽，對(duì)買家而言，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)“凈化”的目的，防止不良名聲蔓延。由于此行為使網(wǎng)絡(luò)這一當(dāng)前民意表達(dá)主渠道產(chǎn)生扭曲變形，網(wǎng)民心寒至冰，在指責(zé)危機(jī)公關(guān)公司無(wú)良的同時(shí)，直指網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管缺位。這種網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)，實(shí)際上就是利用不正當(dāng)?shù)氖侄螌⒕W(wǎng)民的意見進(jìn)行選擇性傳播，其危害性就是把真相湮沒(méi)于浩淼的網(wǎng)絡(luò)之中，進(jìn)而虛假當(dāng)?shù)?、真相得不到及時(shí)傳播，其結(jié)果自然是欺騙網(wǎng)民感情，誤導(dǎo)社會(huì)輿論，影響網(wǎng)絡(luò)輿情的真實(shí)性。]
五年前，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的萌芽開始興起的時(shí)候，一批最早潛在社區(qū)BBS中的弄潮兒逐漸認(rèn)識(shí)到這將是未來(lái)的一條生財(cái)之道，于是就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)工作室;開始出現(xiàn)了各種具有劃時(shí)代意義的網(wǎng)絡(luò)紅人，如芙蓉姐姐，天仙妹妹，他們的旗幟也許將成為影響中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情發(fā)展的里程碑。
2009年，如過(guò)街老鼠般的刪帖公司雨后春筍般的冒了出來(lái)，那些號(hào)稱能刪除互聯(lián)網(wǎng)上負(fù)面信息的公司正在被媒體曝光，其中不乏中央電視臺(tái)等權(quán)威媒體。而“刪帖公司”則美其名曰的將該項(xiàng)業(yè)務(wù)掛上“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)”的名頭，并號(hào)稱假如周久耕能早點(diǎn)找到類似的公司，也許今天還在房管局當(dāng)局長(zhǎng)。當(dāng)然，如果我是外行，確實(shí)能被這種神奇的居然可以挑釁網(wǎng)民的招數(shù)所欽佩……
原本開放的互聯(lián)網(wǎng)媒體，(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，今天正在被越來(lái)越多的試圖掩蓋事實(shí)真相的不良企業(yè)所“收買”，當(dāng)大多數(shù)目光聚焦到這些“刪帖公司”的時(shí)候，另一個(gè)真正的保護(hù)傘卻在被忽視!“存在即合理”，既然有賣方，那一定就有買方!如果說(shuō)把“刪帖公司”看成賣方的話，那買房必定是那些試圖掩蓋事實(shí)真相的企業(yè);如果把“刪帖公司”看作是買方的話，那么誰(shuí)又是賣方呢?無(wú)疑，這些蓬勃發(fā)展中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)于是就成了賣方人員，當(dāng)然，更多的是網(wǎng)站員工的私下行為，但事實(shí)真的是如此嗎?
因此，網(wǎng)站在監(jiān)管不嚴(yán)的情況下，就可能成為腐敗分子、無(wú)良企業(yè)的保護(hù)傘和“幫兇”，使社會(huì)輿情陷入閉塞、困鈍的局面，甚至對(duì)輿論作出相反的引導(dǎo)。“刪帖公司”存在已經(jīng)不是一天兩天時(shí)間，應(yīng)該伴隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體被企業(yè)關(guān)注的那天就開始，可惜相關(guān)的監(jiān)督和糾正，還處在一個(gè)幾乎是無(wú)人管轄的空間，使得那些職業(yè)刪帖公司紛紛涌現(xiàn)。
如今，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)正在被市場(chǎng)逐漸所認(rèn)同，網(wǎng)絡(luò)輿情正在成為公眾購(gòu)物的風(fēng)向標(biāo)，成為對(duì)商品評(píng)價(jià)的重要媒介平臺(tái)，公眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)工具的應(yīng)用和認(rèn)識(shí)在不斷的深化，越來(lái)越多的企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)看做是企業(yè)產(chǎn)品推廣的重要平臺(tái)，尤其注重用戶評(píng)價(jià)，更有專門的部門成天對(duì)互聯(lián)網(wǎng)各種關(guān)注到自身產(chǎn)品的信息進(jìn)行分析和整理;而一旦出現(xiàn)負(fù)面新聞，就會(huì)想盡辦法去屏蔽或者刪除，而和忠言網(wǎng)站簽訂廣告合同的企業(yè)，似乎就簡(jiǎn)單的多了。但這畢竟是少數(shù)，于是，“刪除負(fù)面新聞”被冠以“危機(jī)公關(guān)”的名頭之后，開始肆無(wú)忌憚起來(lái)。更有甚者，操作手法變本加厲，除了刪除負(fù)面新聞之外，還會(huì)杜撰相關(guān)的正面新聞和假案例進(jìn)行大量發(fā)布。
筆者曾經(jīng)注意到三星公司曾發(fā)布過(guò)一篇中標(biāo)新聞《牽手娃哈哈三星大單一體機(jī)簽約到位》，但該文隨后被證實(shí)是假新聞：《三星制造假新聞,宣傳產(chǎn)品中標(biāo)不實(shí)信息》，但該文發(fā)布后不到第二天，被遭到迅速刪除。如此強(qiáng)大的刪帖，讓人不得不汗顏!當(dāng)然，把網(wǎng)絡(luò)輿論作為展示自身形象，借助網(wǎng)絡(luò)推銷工作理念推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上營(yíng)造兩盒的輿論氛圍無(wú)可厚非，但掩蓋真相，編造謊言就不對(duì)了。刪帖公司正在逐漸成為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中的害群之馬，如果所有的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司都將它做為賣點(diǎn)的話，我相信，未來(lái)這個(gè)行業(yè)依然會(huì)被越來(lái)越多的負(fù)面新聞所纏繞，一旦被相關(guān)部門關(guān)注，那么，死期就不遠(yuǎn)了!(作者 高勝寧)
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