活動(dòng)策劃公司：戰(zhàn)斗在公關(guān)的樂趣
2013-03-21 01:12:24
我是一名公關(guān)人，同事們都喜歡叫我“戰(zhàn)斗”。對(duì)我而言，“戰(zhàn)斗”不僅僅是一個(gè)親切的稱呼，還是一種職業(yè)態(tài)度。
2007年5月，作為一名廣告專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我?guī)еx開校園的彷徨和廣告夢(mèng)，在網(wǎng)上不知疲倦地投了30份簡歷到廣告公司，1份有意無意地投到了公關(guān)公司。結(jié)果，我最終來到了這家叫注意力的公關(guān)顧問機(jī)構(gòu)。周一早上，我在新公司的周例會(huì)上，面對(duì)80多位同事，進(jìn)行自我介紹：“大家好，我叫……”其實(shí)那一刻，我已忘記了要說什么，只知道大家善意的微笑和掌聲給予了我自信，內(nèi)心激動(dòng)的我正式成為一名公關(guān)人了。
若有新的同事不知如何稱呼我的時(shí)候，我會(huì)說：“叫我戰(zhàn)斗，我們一起戰(zhàn)斗!”到如今，我已經(jīng)和注意力一起戰(zhàn)斗了1400多個(gè)日夜。而我希望這場戰(zhàn)斗一直延續(xù)下去。
戰(zhàn)斗在注意力，要享受樂趣，更要像爺們一樣去為榮譽(yù)而戰(zhàn)。公司馬總曾在例會(huì)上說過，(文章來自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，做公關(guān)不是為了賺錢，想要賺錢可以選擇其他行業(yè)。支撐注意力10年如一日走下去的，是對(duì)公關(guān)的卓越追求和從心底油然而生的榮譽(yù)感。公關(guān)是個(gè)舶來品，在歐美，公關(guān)從業(yè)人員在客戶那里享受著以小時(shí)計(jì)費(fèi)的待遇;在中國，發(fā)展中的公共關(guān)系在這片土壤上成長卻不易，因此更需要公關(guān)人用心中那份卓越的追求和智慧去灌溉，去贏得尊重。
與同事“戰(zhàn)”，學(xué)會(huì)大膽大方。在公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)在會(huì)議室里爭吵是最正常不過的事情了。公關(guān)本身就是一門溝通的藝術(shù)，內(nèi)部溝通也是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的一部分。如果你有好的想法，說服同事很重要;如果大家有好的想法，團(tuán)隊(duì)決策很重要。在一次策劃會(huì)議上，若沒人積極討論或只有少數(shù)一兩人發(fā)言，是一件很可怕的事情。
在我還是新人的時(shí)候，因?yàn)榕抡f錯(cuò)話，就少說話，只管做事?，F(xiàn)在作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，更是體會(huì)到內(nèi)部溝通與發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量的重要性。沒有一個(gè)智力勞動(dòng)產(chǎn)業(yè)是專橫獨(dú)裁的，團(tuán)隊(duì)的智慧和作用永遠(yuǎn)優(yōu)于個(gè)人英雄主義。在內(nèi)部溝通時(shí)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都需要大膽地表達(dá)想法。這也是成熟團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志。
與客戶“戰(zhàn)”，保持姿態(tài)，專業(yè)引導(dǎo)，博弈取勝。在中國，公關(guān)是一個(gè)潛力巨大的行業(yè)，盡管落后美國不少年，但增長率卻比美國高近4倍。高速增長的背后，其實(shí)也隱藏了公關(guān)公司與客戶的“暗戰(zhàn)”。
在國內(nèi)，我們常常會(huì)碰到3類客戶，一是想做公關(guān)，但不懂公關(guān)。在這類客戶面前，我們必須掌握話語權(quán)，對(duì)其進(jìn)行公關(guān)意識(shí)教育和引導(dǎo)，切勿盲目以客戶為導(dǎo)向，為業(yè)務(wù)放棄自身的原則;二是想做公關(guān)，也懂一些公關(guān)的，這類客戶最麻煩。因?yàn)閳?jiān)持己見，往往不容易被說服，所以要注意博弈的技巧，深入了解對(duì)方的想法，要尊重客戶，也要保持自己的姿態(tài);三是想做公關(guān)也懂公關(guān)的，這類客戶相對(duì)較少，對(duì)此我們更要大膽建議，提供更專業(yè)的服務(wù)。其實(shí)，無論面對(duì)哪一類客戶，公關(guān)人不能忽視的就是，保持適合的姿態(tài)，以真誠和專業(yè)贏得尊重。
與媒體“戰(zhàn)”，了解需求，共創(chuàng)價(jià)值。在傳統(tǒng)公關(guān)里面，公關(guān)幾乎依附媒體而存在。在新媒體崛起的浪潮中，新老媒體和公關(guān)公司的關(guān)系越發(fā)微妙。有時(shí)聽到媒介同事抱怨某些媒體記者態(tài)度如何惡劣，很難溝通;發(fā)布新聞總是不達(dá)要求;提出過分的合作要求……的確，做公關(guān)要尊重媒體，迎合媒體的需求，但如何令媒體尊重我們呢?
事實(shí)上，公關(guān)公司要做君子而不是“小人”。君子之交，是共贏而不是單純的利用關(guān)系。在提出公關(guān)需求同時(shí)，也要為媒體創(chuàng)造價(jià)值。媒體對(duì)公眾負(fù)責(zé)理所當(dāng)然，比如一篇公關(guān)軟文，如果只為表現(xiàn)客戶信息而忽視新聞價(jià)值，肯定不受記者歡迎。公關(guān)的工作之一就是對(duì)每一個(gè)商業(yè)信息進(jìn)行深度挖掘、延伸、再創(chuàng)造和包裝，進(jìn)而把它轉(zhuǎn)化為受眾關(guān)注的、甚至是引發(fā)社會(huì)效應(yīng)的信息。所以，無論媒體要求如何高，只要清楚它們的需求，像伙伴一樣為它們創(chuàng)造價(jià)值，就會(huì)得到媒體的尊重和重視。倘若只是以“小人”的姿態(tài)來利用媒體完成發(fā)稿任務(wù)，而沒有提供媒體所需，即使是再好的媒體關(guān)系也達(dá)不成長遠(yuǎn)的合作。
幾年來，我一路感受著“戰(zhàn)斗”在公關(guān)的樂趣，而我和注意力的故事也將一路延續(xù)。在未來的公關(guān)生涯里，我希望能像許多前輩一樣，在這個(gè)領(lǐng)域里留下一些璀璨的火花。
（作者姚圳戰(zhàn)系注意力公關(guān)客戶副經(jīng)理）
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