活動策劃公司：公關(guān)的路上阻礙多多需要費心一一攻克
2013-03-31 05:17:20
公關(guān)在解決其他危機的同時，也會顯出自身因不足而要面對的危機，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，任何事情都不是絕對的，你不進步，別人進步其實就等于你退步了。INTEL公司前CEO安迪·格魯夫說過：“沒有準備的企業(yè)在危機中消亡，優(yōu)秀的企業(yè)能成功的安度危機，只有偉大的企業(yè)在危機中發(fā)現(xiàn)機遇。” 隨著中國加入WTO，企業(yè)面對的市場競爭愈加激烈，競爭無處不在，危機無處不在，危機公共關(guān)系人才需求的緊迫性也凸顯出來。
企業(yè)在進行正常的生產(chǎn)和經(jīng)營中，某種事故、意外、災難的發(fā)生，總是在所難免，它的突發(fā)性、災難性，猶如地震、火山爆發(fā)一樣，往往是不期而至，而且危機的類型很多。企業(yè)危機不僅有突發(fā)性，更嚴重的是還具有擴散性。危機常常成為社會輿論關(guān)注的“熱點”和“焦點”，是新聞報道的最佳新聞素材和報道線索。一個負面消息的傳播足以抵消千百萬篇正面的報道百萬次廣告。在這緊急關(guān)頭，危機公關(guān)就顯得尤為重要，危機公關(guān)可謂“臨危受命”，要在短時間內(nèi)度過“形象危機”，并維護、匡正、重塑企業(yè)形象。如能臨危不懼，處理得宜，便可化險為夷，危機轉(zhuǎn)為契機也不是不可能的事，企業(yè)還可得到更多消費者的關(guān)心和支持。
危機公關(guān)還是一個新概念，專業(yè)人才極度緊缺。據(jù)了解，目前中國國內(nèi)的公關(guān)人才基本是由早期外資酒店公關(guān)、媒體從業(yè)人員等轉(zhuǎn)行而來。隨著外資公關(guān)公司對國內(nèi)市場的覬覦，競爭在不斷升級，對專業(yè)人才的需求越來越急迫。而且現(xiàn)在高校公關(guān)人才的培養(yǎng)和市場嚴重脫節(jié)，畢業(yè)生進到公司后幾乎什么都要重新開始學習，公司培養(yǎng)一個人才的成本非常高，培養(yǎng)速度也遠遠不能滿足需求。
一個優(yōu)秀的危機公關(guān)必須具備反應要敏捷。要在危機發(fā)生的第一時刻做出反應，趕赴現(xiàn)場，迅速了解事件的來龍去脈，找出根源，分清責任及其承擔者，確保企業(yè)對危機事件的立場在初次報道中得到準確描述。其次，應具有良好的分析判斷和處理能力。危機發(fā)生后，通過深入分析公眾心理和企業(yè)所處的特定環(huán)境，對危機進行準確定性，采取相應的對策。公關(guān)人員在對危機進行診斷時，須站在客觀、公正的立場上，找出問題癥結(jié)之所在，運用有效的手段，對癥下藥，爭取多方支持，并根據(jù)形象受損的內(nèi)容和程度，開展彌補形象缺陷的公關(guān)活動，重塑企業(yè)形象。再次，善于與媒體打交道。危機公關(guān)需積極地配合媒體的工作，真實、客觀及時地提供給他們所需的信息，保證企業(yè)與公眾之間信息傳播的及時暢通，引導公眾，使各種不利的傳聞、猜測、流言等不攻自破。
公關(guān)人員的整體薪酬較高，并有繼續(xù)增長勢頭。目前在上海，公關(guān)助理的月薪3000-4000元，三年左右升到客戶主任月薪可達到5000元;如果在公關(guān)公司任客戶經(jīng)理，月薪在10000元左右;總監(jiān)級別的月薪在15000元左右。缺乏專業(yè)人才的危機公關(guān)收入就更高，月薪比同級別的公關(guān)職位高出30-50%。一份付出一份收獲，高的待遇自然表明了高的挑戰(zhàn)，危機公關(guān)的危機時時存在帶給公關(guān)人員的壓力也是所有人都知道的，加倍的努力才能在公關(guān)路上走下去。
