黑莓的危機公關 董事長寫公開信為市場打氣
2013-10-16 09:38:21
回味雋永
裁員、縮減運營成本、尋求并購，黑莓還能撐多久？悲觀者認為，黑莓的現(xiàn)金只夠維持16個月，便將完全告別消費者市場。這讓上千萬莓粉們坐立不安。而黑莓在沉默許久之后，終于開口。
昨日，黑莓通過全球9個國家的30家報紙發(fā)表了一封公開信，試圖說服消費者與合作伙伴相信，黑莓具有財務穩(wěn)定性，且在安全性、工作軟件等方面比其他競爭者更出色。黑莓首席營銷官弗蘭克·布爾本（Frank Boulben）表示，不管董事會對公司未來所有權做何種判斷，用戶都可以繼續(xù)信賴黑莓，“我們仍將扎根于此”。
9月23日，黑莓宣布與費爾法克斯金融控股有限公司（Fairfax Financial）達成收購意向書，后者出價47億美元，并將在11月4日前完成盡職調查，不過黑莓仍可考慮其他收購意向。不久前，有傳言稱黑莓正與思科、谷歌[微博]和SAP等公司展開談判，黑莓聯(lián)合創(chuàng)始人邁克·拉扎里迪斯和道格拉斯·弗雷金也有收購意向。
這封公開信傳達的另一信息是，黑莓的產品比其他競爭者更為出色，信中連用了四個“最好的”來描述自己的業(yè)務特點，包括工作軟件、安全性、企業(yè)移動管理和移動社交網(wǎng)絡。這幾個業(yè)務主要集中在軟件方面，此前一直是黑莓的軟肋，并被認為是黑莓衰落的主要原因。
雖然這封公開信是面向全球的消費者和投資者，但對消費者市場卻少有涉及，沒有宣傳公司已經(jīng)發(fā)布的或者準備與蘋果和三星[微博]等公司競爭的下一代產品。
根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，今年第二季度，黑莓的市場占有率從去年同期的4.9%下滑至2.9%，遠低于蘋果手機的13.2%。今年早些時候，黑莓發(fā)布了基于黑莓10平臺的智能手機Z10，這被認為是黑莓復興計劃的關鍵一環(huán)。但Z10上市后的表現(xiàn)并未達到市場預期，黑莓第二財季智能手機出貨量僅為370萬部，遠低于第一財季的680萬部，其中Z10的銷量貢獻非常小。這也直接導致黑莓業(yè)績虧損，第二財季虧損近10億美元中，庫存減記就占了9億多美元。
緊接而來的是大幅度瘦身。9月20日，黑莓宣布全球裁員4500人，占總人數(shù)近40%，并計劃到2015年第一季度末將運營成本削減一半，收縮硬件產品線。由此引發(fā)了關于黑莓終止硬件生產的猜測，一些黑莓的供應商、銀行客戶和合作伙伴開始出現(xiàn)動搖。
9月25日，黑莓第二大客戶捷普科技表示，因黑莓的業(yè)績下滑和市場份額嚴重縮水，公司財務狀況現(xiàn)已開始受到影響，因此不得不重新考慮雙方未來的合作關系。該公司CEO馬克·蒙戴羅表示，公司計劃采取重組措施，迅速、果斷地改變，以減輕這一切對2014財年的影響。
在此之前，T-Mobile相關負責人表示，消費者對黑莓手機的需求疲軟，黑莓手機庫存影響了T-Mobile美國整個零售系統(tǒng)的運營效率。
而黑莓的主要客戶——包括摩根士丹利和瑞銀集團在內的一些銀行也推遲了向黑莓10設備的轉換。瑞銀集團發(fā)言人表示，，瑞銀集團在全球使用了2萬部黑莓手機，目前正評估其他技術解決方案，以防黑莓突然倒閉。
此外，黑莓新一代操作系統(tǒng)的7名關鍵開發(fā)人員也選擇了主動辭職。
