活動(dòng)策劃公司：主觀負(fù)責(zé)提供假設(shè)和解釋
2018-09-25 10:07:28
作為羅德亞洲的掌門(mén)人，她在選擇客戶(hù)時(shí)自然是有一套原則。“直白地說(shuō)，選擇客戶(hù)要考慮三個(gè)因素：名、利、學(xué)習(xí)。首先，追求利潤(rùn)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，服務(wù)好客戶(hù)從而贏得相應(yīng)的回報(bào)，才能給員工更好的工資待遇;其次，在進(jìn)入新行業(yè)時(shí)，我們也會(huì)在價(jià)格方面給客戶(hù)一定的讓步，鍛煉員工更好的學(xué)習(xí)，并期待在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。最后，羅德也會(huì)做一些企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)工作，這就是出于對(duì)企業(yè)名聲的考慮?！?/p> TAG:壽玉瀅 公關(guān) 羅德
她繼續(xù)說(shuō)道，員工對(duì)數(shù)據(jù)分析也應(yīng)該重視，以前都是根據(jù)主觀經(jīng)驗(yàn)得出結(jié)論，如今要讓位給客觀分析，主觀負(fù)責(zé)提供假設(shè)和解釋。這對(duì)員工的素質(zhì)就提出了更高的要求，以前公關(guān)從業(yè)人員主要是文科生，如今不僅要會(huì)講故事，更要懂技術(shù)和數(shù)據(jù)分析，文理兼通才更具競(jìng)爭(zhēng)力。
學(xué)習(xí)能力是第一重要因素，更要享受工作的快樂(lè)
近幾年，資本深度介入公共關(guān)系行業(yè)，做大做強(qiáng)成為行業(yè)趨勢(shì)，而羅德卻沒(méi)有上市的打算。壽玉瀅認(rèn)為，大而強(qiáng)，小而靈活，各有各的優(yōu)勢(shì)，羅德希望在相應(yīng)的領(lǐng)域做得優(yōu)秀。一旦上市，資本對(duì)數(shù)字有著更為明確的要求，過(guò)高的數(shù)字杠桿會(huì)壓抑員工的創(chuàng)造力，而公關(guān)屬于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，促使產(chǎn)生好想法的不是利潤(rùn)，而是員工的熱情和興趣。她印象較深的一次活動(dòng)，就是羅德為上海迪士尼做開(kāi)業(yè)策劃，當(dāng)天很多領(lǐng)導(dǎo)站在門(mén)口迎接第一批客戶(hù)，在場(chǎng)的工作人員與游人擊掌，最初并未得到回應(yīng)，一段時(shí)間后，游人受到了情緒感染，開(kāi)始與大家熱情地?fù)肀?、擊掌，臉上也展現(xiàn)了發(fā)自?xún)?nèi)心的笑容。因此，相比較做大做強(qiáng)，羅德更希望無(wú)論工作多累，員工都能感受到公關(guān)的樂(lè)趣，從優(yōu)秀的作品中找到成就感，而不是為資本的數(shù)字所累。
與此同時(shí)，壽玉瀅也指出了本土公關(guān)公司的困境及出路。“實(shí)際上，很多本土公關(guān)公司的領(lǐng)導(dǎo)都是跨國(guó)公關(guān)公司的出身。但是，本土公關(guān)公司有較強(qiáng)的生存壓力，迫于無(wú)奈會(huì)做一些‘不夠正確’的事情，我雖然不贊同，但也表示理解，并且，本土公關(guān)公司因?yàn)榧庇谫嶅X(qián)，缺乏總結(jié)和學(xué)習(xí)的能力，不注重提升總結(jié)，就容易導(dǎo)致能力上的枯竭，以致員工的流動(dòng)率提高。然而，中國(guó)的市場(chǎng)非常龐大，本土公司也最了解中國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)者的獨(dú)特心理，如果可以沉下心來(lái)做一些長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，本土公關(guān)公司還是有很大的發(fā)展前景?！?/p>
作為羅德亞洲的掌門(mén)人，她卻為人低調(diào)，喜歡做幕后軍師。在采訪中，記者感受到了她性格中爽朗的一面，不僅表達(dá)了她較為欣賞的員工素質(zhì)，更詳細(xì)分析了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)及技術(shù)對(duì)公關(guān)公司的意義。在羅德“家庭式文化”的背景下，她提出了考核指標(biāo)，反而激發(fā)了員工的創(chuàng)造力。對(duì)于企業(yè)走出去及本土公關(guān)公司的困境，她都提出了不同見(jiàn)解及獨(dú)到的方法。她就是羅德公關(guān)亞洲董事、全球執(zhí)行高級(jí)副總裁、大中華區(qū)董事總經(jīng)理壽玉瀅。
目前，市場(chǎng)和公關(guān)的職責(zé)范疇越來(lái)越融合，在她看來(lái)，目前正處于春秋時(shí)期，很多公司之間的提案重復(fù)性非常高，很多公司提供的整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，都受制于原有的背景，比如廣告公司還是以廣告為核心進(jìn)行的整合。一些客戶(hù)也表達(dá)了困惑,分不清公關(guān)、廣告或營(yíng)銷(xiāo)，希望能有一家公司做好所有的事情。針對(duì)此訴求，羅德在去年成立了IMC部門(mén)。
近些年，隨著中國(guó)企業(yè)的全球化布局，公關(guān)公司也在不斷抓住機(jī)遇走出國(guó)門(mén)，但她指出，二者都有一些問(wèn)題。第一，很多國(guó)外的公關(guān)公司都會(huì)建立全球的合作網(wǎng)絡(luò)，而大部分中國(guó)的公關(guān)公司在走出國(guó)門(mén)時(shí)，都沒(méi)有足夠的合作方。因?yàn)榻㈥P(guān)系網(wǎng)在短期內(nèi)不容易見(jiàn)到利潤(rùn)，所以在速度、利潤(rùn)，做大做強(qiáng)期待的推動(dòng)下，本土公關(guān)公司很容易缺乏沉淀。第二，也是最急于解決的問(wèn)題，就是文化差異。在跨文化交流時(shí)，跨國(guó)公關(guān)公司更具優(yōu)勢(shì)，他們內(nèi)部就可以消化這個(gè)問(wèn)題。而且，中外媒體環(huán)境、消費(fèi)者、習(xí)慣截然不同，走出國(guó)門(mén)一定要了解地域差異，并且尊重他人文化，不能妄想通過(guò)錢(qián)財(cái)處理媒體溝通。第三，中國(guó)企業(yè)有一個(gè)通病——耐心較差，經(jīng)常期望通過(guò)捷徑在短期內(nèi)迅速取得成功。而一些成熟的跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入他國(guó)市場(chǎng)時(shí)，基本都有幾年的詳細(xì)規(guī)劃。相比較而言，歐美的市場(chǎng)、媒體環(huán)境，以及大眾的受教育程度都更為成熟，快速成功的方法在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期可能存在，到了國(guó)外就很難復(fù)制這種模式。所以，中國(guó)企業(yè)和公關(guān)公司要想順利走出國(guó)門(mén)，首要調(diào)整的就是心態(tài)。
撰文：王竹君
當(dāng)然，想在羅德長(zhǎng)期發(fā)展，僅是快樂(lè)工作是不夠的，還要有過(guò)硬的能力。她欣賞的優(yōu)秀員工，不僅要有扎實(shí)的文字功底，還要有良好的溝通能力、組織能力、分析能力、學(xué)習(xí)能力，加上外貌優(yōu)勢(shì)和吃苦耐勞就更完美。同事都笑稱(chēng)沒(méi)有這樣的人，但實(shí)際上她提到的這些能力，并非每一項(xiàng)都要求達(dá)到滿(mǎn)分，而是希望員工有學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)自我的能力。只有具備相對(duì)均衡的綜合素質(zhì)，在此基礎(chǔ)上的好奇心和學(xué)習(xí)能力,才有助于適應(yīng)日新月異變化的考驗(yàn)。
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