需要肯定的是微軟在中國的公關(guān)比以前有了很大的進(jìn)步,尤其是近短時間以來微軟為抹掉“強制黑屏”、“強制升級”留下的陰影做了不少有力的公關(guān)動作,比如大打“微軟中國團(tuán)隊”這張情感牌以達(dá)到博取中國網(wǎng)民的認(rèn)可,對中國用戶灌輸“中國企業(yè)”意識的目的。
首先,我是認(rèn)可這種做法的,畢竟軟施比硬攻看起來更舒服。微軟中國團(tuán)隊是一支貌似神秘的團(tuán)隊,在此之前,他們擔(dān)負(fù)微軟產(chǎn)品哪方面的任務(wù),具體開發(fā)出了那些成果一直不為外界所知,或許真如業(yè)界猜測的那樣,微軟中國團(tuán)隊在之前可能一直都在做一些零零散散的配合協(xié)助工作,所以微軟也不好意思拿出來說事;但自從 windows7的面世的鼓聲敲響起以后,微軟開始重新審視起中國這塊肥沃的市場,也開始搬出其中國團(tuán)隊來大做情感公關(guān),以圖借此重新獲得中國用戶的好感和支持。
事實上,微軟中國團(tuán)隊究竟在做什么這一直是個謎,我也猜不透。但從近期微軟頻頻拿他們做公關(guān)的舉動來看,這支由中國人組成的團(tuán)隊或許工作角色變得越來越重要了,而且很可能已經(jīng)由配角轉(zhuǎn)變到了關(guān)鍵的位置。當(dāng)然,這個轉(zhuǎn)變也許并非微軟被中國團(tuán)隊能力所打動,而可能是它考慮到中國市場的重要性,考慮到政府社會輿論及的需要,考慮到他windows7正版軟件的銷量。
根據(jù)筆者淺簡的了解,微軟主力產(chǎn)品windows系列(包括我們現(xiàn)在所用的windows XP)一直是由其美國總部的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊作為主導(dǎo)開發(fā)的,其他各地區(qū)團(tuán)隊充其量只是打雜而已;可能現(xiàn)在也還是這樣,只不過變了一種說法叫“分工協(xié)作”(由各大區(qū)分別負(fù)責(zé)一部分,完成后匯集到總部進(jìn)行成品組裝);因為美國的安全部門一直是個極其敏感的“怪物”,起碼到目前為止我想不到有任何理由他們會把一個關(guān)乎全球計算機系統(tǒng)安全的核心掌控權(quán)交給外國人,尤其是交給一個他視為“潛在威脅”的中國(人的手上)。更重要的是美國政府一定會長期持續(xù)的扶持并保護(hù)微軟對全球計算機操作系統(tǒng)的壟斷性,對于中國有朝一日開發(fā)出自己的計算機操作系統(tǒng)并不是他想看到的。
其次,微軟大打中國團(tuán)隊的情感牌,在某種程度上也想向中國用戶、相關(guān)部門強調(diào):“我可以解決中國計算機技術(shù)員的就業(yè),可以為中國創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟價值,可以帶動中國軟件業(yè)的發(fā)展”;OK,即便真是這樣,我們也姑且把這些作為視為善意,但如果我們再看看windows產(chǎn)品售價的時候就能被激出另一層的反思,為什么微軟不根據(jù)中國國情實施一些針對中國用戶的特別服務(wù)?比如針對國內(nèi)用戶制定出特別的銷售體制,比如搞些軟件學(xué)院培訓(xùn)多些人才等,(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司),為什么他到今天還能保持其壟斷的優(yōu)勢(雖然他聲稱有很多國家的團(tuán)隊參與了他windows的項目)?原因也很簡單,他壟斷了操作系統(tǒng)的市場,我們不得不買他的東西;他一切一切的行為目的只有“延續(xù)并鞏固他的壟斷地位”。
SO,在中國全球影響力越來越大,中國市場需求越來越豐富的時候,微軟用他敏銳的大腦想出了一個不錯的好辦法,這就是“微軟中國團(tuán)隊”,這是一張不錯的王牌。這也是一種思維和情感的灌輸,現(xiàn)在我們可能沒感覺到有什么特別,但時間長了,或許你會發(fā)現(xiàn)你對微軟中國團(tuán)隊的好奇心比以前更強了,你會發(fā)現(xiàn)你對微軟產(chǎn)品的親切感比以前要強得多,那么感謝你,你幫微軟實現(xiàn)了一個偉大的計劃。當(dāng)有一天,整個互聯(lián)網(wǎng)都在討論著中國要不要有自己的操作系統(tǒng)的時候,也許會突然蹦出一種聲音:“用windows不是挺好嗎,為何還大費周折瞎折騰”,此時此刻蓋茨笑了,USA的總統(tǒng)笑了。(作 者:靈戈)
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