上海公關(guān)公司：劉方俊：為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值
2013-03-28 06:23:24
編者按：成立十年的時(shí)空視點(diǎn)，是一家老牌公關(guān)公司，從最初的3人成長(zhǎng)為擁有京、穗、滬、深四地分支，擁有員工百人的發(fā)展規(guī)模，并在業(yè)界領(lǐng)先的公關(guān)公司。十年間，時(shí)空視點(diǎn)經(jīng)歷了很多風(fēng)風(fēng)雨雨，但這家公司對(duì)于自己“性格”的堅(jiān)持和在專業(yè)上的精益求精始終沒(méi)有改變。日前，中國(guó)公關(guān)網(wǎng)走進(jìn)孕育著古老文明的太廟，探訪時(shí)空視點(diǎn)總裁劉方俊，解讀時(shí)空視點(diǎn)的成長(zhǎng)歷程。
時(shí)空視點(diǎn)總裁劉方俊
成為客戶的“向?qū)А?/P>
中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：時(shí)空視點(diǎn)傳播機(jī)構(gòu)于2000年12月成立，公司在行業(yè)發(fā)展的浪潮中經(jīng)歷了哪幾個(gè)關(guān)鍵階段?
劉方?。簳r(shí)空視點(diǎn)的發(fā)展可以說(shuō)是隨著國(guó)內(nèi)公關(guān)需求從萌芽狀態(tài)發(fā)展到行業(yè)浪潮初現(xiàn)成長(zhǎng)起來(lái)的。95年我進(jìn)入公關(guān)這個(gè)新領(lǐng)域，當(dāng)時(shí)的環(huán)境很有時(shí)代特色，大家都在以客戶為導(dǎo)向，通俗點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是客戶指哪兒，就打哪兒，很初級(jí)的事情。更多的時(shí)候,我們的工作是以發(fā)稿為主，是以我們對(duì)媒體的了解來(lái)獲取客戶的委托，我們的“賣點(diǎn)”就是“對(duì)于媒體的熟悉”，如果要?jiǎng)澐值脑挘?dāng)時(shí)應(yīng)該是行業(yè)發(fā)展的第一個(gè)階段。
到2000年我們發(fā)現(xiàn)在服務(wù)的過(guò)程中，客戶開(kāi)始不斷的向我們提出新的要求，同時(shí)，國(guó)際公關(guān)公司的服務(wù)模式也為本土企業(yè)打開(kāi)了思路，讓我們知道原來(lái)策略可以這樣去做。很多營(yíng)銷思想，比如：4P營(yíng)銷、整合營(yíng)銷傳播、品牌營(yíng)銷等專業(yè)理念都開(kāi)始被大家熟知，并不斷的被討論、研究?？梢哉f(shuō)從那時(shí)候開(kāi)始，公關(guān)行業(yè)進(jìn)入到了第二個(gè)成長(zhǎng)階段。
初期，大家基本都是在模仿，模仿先進(jìn)的營(yíng)銷策略、服務(wù)模式，也都在不斷的思考，思考客戶想要什么，營(yíng)銷策略是什么，(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，思考如何從客戶的產(chǎn)品中抓出突破口，如何通過(guò)產(chǎn)品之間的組合來(lái)影響目標(biāo)消費(fèi)者的購(gòu)買;也在開(kāi)始幫助客戶建立階段目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)他們對(duì)于品牌美譽(yù)度、影響力、產(chǎn)品傳播以及其他方面的訴求等等。由此可以看到，第二階段相比第一階段行業(yè)的發(fā)展有了很大改觀，公關(guān)公司已經(jīng)開(kāi)始不再是一臺(tái)簡(jiǎn)單的發(fā)稿機(jī)器，而是更多的成為客戶的外腦。雖然當(dāng)時(shí)對(duì)于策略的了解以及策略工具的使用還談不上成熟，但隨著服務(wù)過(guò)程中的不斷完善和學(xué)習(xí)，本土的公關(guān)公司在策略能力方面已經(jīng)可以和國(guó)際公司站在同一個(gè)水平線上了。
現(xiàn)在這個(gè)階段，正好處于一個(gè)從第二階段到第三階段的過(guò)渡期，在這個(gè)期間的當(dāng)務(wù)之急是要為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。公關(guān)公司的角色不在是以客戶的意志為導(dǎo)向，而是要成為他們的“向?qū)А薄?/P>
從時(shí)空視點(diǎn)來(lái)講也逃不出行業(yè)發(fā)展的基本脈絡(luò)。自公司成立開(kāi)始，就把“專業(yè)”定為公司最為核心的競(jìng)爭(zhēng)力。力求能夠讓更多的客戶信任和依賴，是我們追求的境界。一直以來(lái)我們都有一個(gè)理想，就是要在策略上領(lǐng)先，這不僅是一個(gè)口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在正在做的目標(biāo)。在幾年前，我們就開(kāi)始成立起研究組對(duì)于行業(yè)中的業(yè)務(wù)分類進(jìn)行專項(xiàng)研究，目前，我們主要的兩個(gè)方向是在企業(yè)社會(huì)責(zé)任、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面。拿企業(yè)社會(huì)責(zé)任來(lái)說(shuō)，可以看到，無(wú)論是從08年汶川地震、北京奧運(yùn)會(huì)，還是到今年的哥本哈根氣候大會(huì)，人們開(kāi)始越來(lái)越關(guān)注企業(yè)在CSR方面的作為;現(xiàn)在CSR業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求還沒(méi)有突顯出來(lái)，但它會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)。未來(lái)，我們會(huì)在企業(yè)CSR策略管理方面投入更多的精力，來(lái)幫助企業(yè)提供針對(duì)性的咨詢服務(wù)。
