上海公關(guān)公司：曹?。好襟w眼里的優(yōu)秀公關(guān)
2013-03-28 14:32:39
公關(guān)就是架設(shè)在企業(yè)和媒體之間的橋梁!
因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，我?guī)缀趺刻於荚诤?a href="http://m.dulg.cn/guanyuwomen/shandabaike/201303172115.html">公關(guān)打交道。從跨國公司到本土企業(yè);從公司本身的公關(guān)到專業(yè)的公關(guān)代理公司。總的說來，目前國內(nèi)公關(guān)界良莠不齊。真正有水平的公關(guān)人士屈指可數(shù)。大部分僅僅停留在簡單的溝通和聯(lián)系上，對自己服務(wù)的公司和所溝通的媒體，尚處于知之甚少的懵懂狀態(tài)。
記得前不久，我收到一家國際性的公關(guān)公司打來的電話，一個(gè)女孩用很生硬的口氣對我說，“我們有個(gè)稿子想請你們發(fā)一下?！蔽毅读艘幌拢瑔柕溃骸澳阒牢沂悄募颐襟w的?”她說不知道。我又問，“你知道我是做什么的?”她也回答不知道。后來，我才得知，這個(gè)女孩是新來的，老板吩咐她做這件事情，并沒有做必要的交代。她倒是膽子很大，不做任何功課，拿起電話照著同事給的號(hào)碼本——瘋狂聯(lián)系一通。
現(xiàn)在的公關(guān)從業(yè)者，認(rèn)真學(xué)習(xí)的不多了。一方面他們要忙于應(yīng)付似乎永遠(yuǎn)也處理不完的郵件和瑣事，一方面又有在媒體發(fā)稿的壓力，因?yàn)橹挥性诿襟w發(fā)了稿子，才能向客戶收取更多的公關(guān)費(fèi)用。殊不知，一個(gè)沒有價(jià)值的公關(guān)稿，即使發(fā)得再多，也不能達(dá)到傳播的目的。
IBM大中華區(qū)副總裁周憶女士曾經(jīng)很有感觸地對我說，“很多公司的新聞稿都是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷。”什么意思呢?就是自己發(fā)出的新聞，只有自己看，讀者是不關(guān)心的，根本達(dá)不到傳播的目的。
長期的新聞從業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴我，一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)人員必須具備三個(gè)本領(lǐng)：第一，深刻而透徹地了解所服務(wù)的公司。如果連企業(yè)自身的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀都不了解，怎么能開展對外溝通工作?第二，必須了解媒體。要了解不同媒體的定位和讀者群分布，有能力同各種類型的媒體做好溝通，甚至能在媒體的選題策劃中起到一定作用。第三，必須有很強(qiáng)的親和力。
在與公關(guān)人士的交往中，我發(fā)現(xiàn)大部分人對所服務(wù)的企業(yè)并不熟悉，對自己公司的發(fā)展歷史和變遷也不了解，很多人連公司當(dāng)年財(cái)報(bào)中最基本的數(shù)據(jù)都說不出，很是悲哀。這樣的公關(guān)，又能指望他們對媒體有多少了解?更別說提供有分量的信息和有價(jià)值的新聞線索了。
因?yàn)椴辉谧约旱膶I(yè)上下工夫，平時(shí)不積極主動(dòng)將企業(yè)動(dòng)態(tài)及時(shí)向外傳遞，到了需要發(fā)稿時(shí)，只能靠簡單的拉關(guān)系來解決問題。試想，這樣的新聞稿質(zhì)量能有多高?更有甚者，有的公司平時(shí)很少就企業(yè)和業(yè)界動(dòng)向跟媒體溝通交流，但一看到哪家媒體出現(xiàn)一點(diǎn)不利于他們的新聞時(shí)，就會(huì)馬上跳出來，很粗暴地讓市場部把對方廣告撤下來，成為業(yè)界笑柄!
當(dāng)年的劉新華先生在博雅是負(fù)責(zé)高通公司的公關(guān)，他對客戶的了解讓媒體佩服，很多深?yuàn)W的技術(shù)，經(jīng)過他的講解立馬變得很親切，很通俗易懂;索愛曾經(jīng)的公關(guān)寧述勇，對自己所服務(wù)的公司，也是非常熟悉和熱愛，對公司的發(fā)展?fàn)顩r和產(chǎn)品本身，可以說到了如數(shù)家珍的地步。當(dāng)年，許多媒體正是在同他的高效溝通中發(fā)現(xiàn)重要線索，從而策劃執(zhí)行了很多關(guān)于這家公司及其所在行業(yè)的重磅報(bào)道，給業(yè)界諸多啟示，也深受讀者歡迎;同樣優(yōu)秀的還有英特爾的原公關(guān)張怡璠，即便是在與記者同乘一趟飛機(jī)的短短行程中，她也能跟你“聊出”重大選題。
無論是媒體，還是公關(guān)公司，要想做到有效傳播，都必須有讀者認(rèn)可這一前提條件。公關(guān)人員如果不能將所服務(wù)公司的重要?jiǎng)酉?，有效地向媒體傳遞，在某種意義上就是失職。浮在面上的信息，并不能讓優(yōu)秀的媒體興奮，更無法獲得讀者青睞。
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