10月19日，騰訊瀏覽指數(shù)發(fā)布會在北京召開。在這次以“洞見”為主題的發(fā)布會上，騰訊發(fā)布了業(yè)界首個基于移動瀏覽行為的數(shù)據(jù)分析工具——騰訊瀏覽指數(shù)(TBI)。在活動的圓桌論壇環(huán)節(jié)，野獸派線上運營副總裁張瑜女士與現(xiàn)場觀眾進行了細致的分享，介紹了野獸派在碎片化的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，如何洞察用戶、找到用戶以及知曉最真實的用戶。
要說史上最賣座的花店，一定非野獸派莫屬。自2011年12月底以來，野獸派憑借微博上精美花卉禮盒的照片以及短短140字的文字介紹已成功吸引數(shù)十萬粉絲，實體店也已落地開花。為何野獸派能從一個簡簡單單的線上花店變成連明星大腕都無法抗拒的“潮流名品”?張瑜有自己獨特的心得。
在她看來，在野獸派的傳播策略中，用戶永遠是第一位的：“每次做活動的時候都要花費大量的時間去研究用戶畫像，知道消費者是誰、有什么特點、需要什么，然后再想我們要傳播什么內容，如何呈現(xiàn)，想要向消費者表達什么?”
然而，如何準確全面的洞察用戶，反應用戶的真實需求對于野獸派來說依然是一個難題。“我們通過線下零售店的一線人員跟用戶接觸來了解用戶，知道用戶的需求點，然后再結合線上用戶的特點進行推廣。簡單來說先對用戶有個明確的認知，以及對自己清晰的品牌定位，然后再尋找貼合品牌定位及調性的當下熱點做傳播，這樣的傳播才是有意義的。”張瑜說。
而在TBI發(fā)布后，張瑜希通過TBI提供的大數(shù)據(jù)對自己的用戶進行一個精準的畫像分析，而不僅僅是依靠自己的力量去做小范圍的用戶屬性分析。TBI以全面、實時的用戶泛瀏覽行為大數(shù)據(jù)為基礎，是企業(yè)和個人快速把握熱點趨勢、洞察用戶、塑造品牌的智能數(shù)據(jù)分析平臺和專業(yè)營銷輔助工具。
張瑜認為，TBI將對野獸派的營銷產生巨大作用：“我們常常會猜測自己的用戶，包括他們的習慣、狀態(tài)、愛好、關注什么、心中的愛豆是誰?這樣一個大致畫像常常在我們心中呈現(xiàn)，但是真實性和準確性卻無從得知。當TBI發(fā)布后，我們就可以借助TBI來驗證用戶畫像猜想是否正確。”
眾所周知，野獸派一直是明星借勢的先鋒，它的身影出現(xiàn)在很多明星的婚禮上。張瑜透露，一切的起點仍在于對用戶的洞察。“在洞察用戶的過程中，我們發(fā)現(xiàn)用戶都喜歡明星，都關心明星的，所以才開始借勢明星，獲得了很好的反響。效果源于洞察，洞察要源于真實，只有了解真實的用戶，才能獲得營銷上的成功。”她總結說，TBI能夠提供真實、準確的用戶洞察和趨勢分析，把用戶相關聯(lián)的行為及消費數(shù)據(jù)更清晰的捕捉并呈現(xiàn)，這讓她充滿期待。
