兵馬未動,糧草先行。自古以來,征戰(zhàn)四方都要得到國家內(nèi)部的強(qiáng)力支持,糧草重要,人心更甚。
在MGCC為客戶策劃的大型品牌活動中,幾乎都會涉及到品牌在企業(yè)內(nèi)部公關(guān)(Internal PR)的需求,把品牌花了大錢所做的工作和成績讓團(tuán)隊知道、讓渠道成員知道、讓同事知道、讓老板知道,進(jìn)而提供強(qiáng)大的輿論支持或物質(zhì)支持。
在我看來,內(nèi)部公關(guān)是兼具藝術(shù)和技術(shù)的活兒。就如一位才貌雙全的女子,大張旗鼓地裸露表演,顯出炫耀與急功近利,只聞其聲不見其人,又埋沒了美貌。二者皆不可取。
猶抱琵琶半遮面,以琴聲引入意境,以身形詮釋美麗,以明眸彰顯智慧,是最讓人享受的表演,也是看客們最容易植入內(nèi)心的畫面。
要做到猶抱琵琶半遮面的內(nèi)部公關(guān),需掌握以下幾個特性:
內(nèi)涵的重要性和真實性
簡單地說,這名女子要真的有才有貌,這次品牌活動要真的對企業(yè)有大的意義和影響,有真的成效展現(xiàn),只有這樣,才會有內(nèi)部公關(guān)的必要。
無需包裝、無需炫耀,真實地反應(yīng)活動的背景、目標(biāo)、困難、應(yīng)對、進(jìn)度、結(jié)果等,這是內(nèi)部公關(guān)最鮮活的素材,不管是計劃的覆蓋范圍、覆蓋量、資源情況,還是完成的銷量、顧客人數(shù)、關(guān)注人數(shù)、媒體報道情況等,尤其對于“很懂行情”的老板和相關(guān)同事來說,真實的素材是可以辨別的,也是最吸引關(guān)注的。
當(dāng)被琴聲刺激聽覺轉(zhuǎn)而用視覺去感受美景時,誰也不愿意看到那個人是“鳳姐”,他們會把耳朵塞住,并永不回頭。
發(fā)布的簡單性和持續(xù)性
樂曲的好聽易記和琴聲的悠揚回蕩是吸引看客和回頭客的必備法寶。
內(nèi)部公關(guān)信息的發(fā)布要簡單,因為看這些信息不是同事們的日常工作,他們只可能選擇性的并且只花很少的時間來關(guān)注你。信息的整合、直觀、總體感,數(shù)字的圖表化以及文字的圖像化是使信息簡單的途徑,最簡單的方法是發(fā)布一頁紙的newsletter郵件,(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司),并highlight出關(guān)鍵詞和重要數(shù)據(jù)。
持續(xù)發(fā)布可以采取每日、隔日、每周等頻率,這些信息有助于經(jīng)常提醒活動進(jìn)程,尤其對于長期項目來說,持續(xù)的發(fā)布就是持續(xù)在努力的證明,同時,也是reach到那些因為忙碌而經(jīng)常miss掉信息的目標(biāo)同事的最好方法。
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