李玉是國(guó)內(nèi)一家著名公關(guān)公司的高級(jí)客戶主任。身為專業(yè)公關(guān)人士,在圈兒內(nèi)摸爬滾打這么多年,李玉多少悟出了些做公關(guān)的門道,也自我修煉出一套安身立命的職場(chǎng)“絕活兒”。
眼下一年一度的“春節(jié)”,他比平時(shí)更加忙碌了。午飯時(shí)間,在公司樓下一個(gè)咖啡館里,他點(diǎn)了一份三明治和一杯咖啡,一邊吃一邊跟記者聊,時(shí)不時(shí)推一下眼鏡,鏡腳在他鼻翼兩側(cè)留下兩道很深的印子。
公關(guān),到過(guò)年時(shí)就成了過(guò)關(guān)。李玉感慨道。每到年關(guān),他就開始忙一件事情,那就是想點(diǎn)子,怎樣借春節(jié)之機(jī)跟客戶以及經(jīng)常打交道的媒體增進(jìn)感情。
請(qǐng)吃飯?這招兒恁俗了點(diǎn)吧。到了年末,再高檔的飯局,數(shù)量一多,那吸引力也要打個(gè)折扣。所以請(qǐng)吃飯現(xiàn)在根本不算是招兒,早都成了常規(guī)動(dòng)作。這種常規(guī)動(dòng)作他通常用于同事和熟人,和手底下的人吃頓飯、送份小禮物,跟平時(shí)沒(méi)有太大區(qū)別,頂多是,春節(jié)前飯局的檔次高一點(diǎn),禮物貴重點(diǎn)。
但是對(duì)客戶和媒體,年關(guān)的時(shí)候就不能這么隨意了。雖然平時(shí)的關(guān)系維系很重要,但是重大節(jié)日的禮數(shù)是絕對(duì)不能少的,客戶和媒體都很看重這一點(diǎn)。春節(jié)作為中國(guó)人最重視的節(jié)日,分量自然最重。
請(qǐng)去泡個(gè)溫泉?李玉服務(wù)的客戶都是大公司,記者也都是三五年以上工作經(jīng)驗(yàn)的老記者,平時(shí)見(jiàn)的玩的東西多,這些地方估計(jì)人家興趣也不高。請(qǐng)出國(guó)玩一趟吧,費(fèi)用又高了點(diǎn),除非企業(yè)特別闊氣,一般是不會(huì)有如此大手筆的活動(dòng)。
這樣一來(lái),李玉的年關(guān)主要任務(wù),不是請(qǐng)客吃飯,而是想出讓客戶和媒體共同參與的、有吸引力、性價(jià)比高的活動(dòng)。
要想出好點(diǎn)子不容易啊!他感嘆到。因?yàn)榛顒?dòng)是由他們策劃,但是由客戶掏錢,所以既要讓活動(dòng)夠檔次、媒體感興趣,又要讓客戶覺(jué)得值,肯掏錢。李玉需要的是有創(chuàng)意的活動(dòng),讓客戶和媒體都高興,還要能讓雙方在活動(dòng)里面有很好的交流,增進(jìn)雙方的了解和感情。這就跟做廣告策劃一樣,關(guān)鍵在于創(chuàng)意。
為了準(zhǔn)備這樣一個(gè)活動(dòng),頭腦風(fēng)暴自然少不了。公關(guān)公司以年輕人為主,所以想點(diǎn)子時(shí)大家都很活躍,他一邊要鼓勵(lì)大家天馬行空地想,一邊要適時(shí)地把大家拉回到現(xiàn)實(shí)。李玉對(duì)自己的創(chuàng)意能力頗為自信,最后拍板的時(shí)候,他心里都是比較有把握的。能想出好的年關(guān)活動(dòng)點(diǎn)子,這是他過(guò)年關(guān)的小絕招。
比如今年他為所服務(wù)的一家IT公司想出的年關(guān)活動(dòng)是,邀請(qǐng)媒體記者到該企業(yè)設(shè)在南京的實(shí)驗(yàn)室參加年會(huì),而該企業(yè)的全球CEO將會(huì)出席南京的年會(huì)并講話。這樣一來(lái),既讓媒體看到客戶的誠(chéng)意,也讓客戶獲得了期望的媒體重視度。能近距離跟企業(yè)高層對(duì)話,媒體自然是感興趣的,而說(shuō)服企業(yè)安排這樣的活動(dòng),既取決于企業(yè)對(duì)年關(guān)活動(dòng)的重視程度,也取決于他這個(gè)客戶主任的策劃能力和對(duì)企業(yè)的了解。
這樣的創(chuàng)意有時(shí)候也來(lái)自于對(duì)公司同事點(diǎn)子的學(xué)習(xí)。公司內(nèi)部有分享機(jī)制,各個(gè)小組的好點(diǎn)子會(huì)被拿出來(lái)供大家分享。實(shí)在想不出的時(shí)候,參考參考其他組同事曾經(jīng)辦過(guò)的活動(dòng),也許一個(gè)屬于自己的創(chuàng)意就被“發(fā)明”出來(lái)了。他也樂(lè)于跟同事分享自己的點(diǎn)子。
為客戶組織的年關(guān)活動(dòng),李玉和同事一般都不參加,雖然沒(méi)有近距離接觸企業(yè)高層的機(jī)會(huì),(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司),但是他對(duì)此并不在意,他最感欣慰的是一個(gè)點(diǎn)子得到客戶的認(rèn)可,這就抵上了所有的辛苦,也算是他在春節(jié)到來(lái)的時(shí)候,對(duì)客戶和媒體最好的表示了。
公關(guān)公司很辛苦,李玉坦言自己經(jīng)常都要忙到晚上八點(diǎn)鐘之后才離開公司,年末更是忙得四腳朝天。年末這個(gè)關(guān),既是對(duì)公司的考驗(yàn),更是對(duì)李玉和他團(tuán)隊(duì)的考驗(yàn)。雖然很累,李玉的神情挺輕松,年關(guān)還有很多事情要做,只有春節(jié)前的這些事辦妥當(dāng)了,這個(gè)關(guān)才算過(guò)了。
|