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    他打破了微軟中國總裁在職不能超過兩年的魔咒，更徹底扭轉(zhuǎn)了微軟在中國的糟糕形象

　　陳永正：公關(guān)高手玩轉(zhuǎn)燙手山芋

　　■人物檔案

　　陳永正畢業(yè)于美國芝加哥大學(xué)，1983年至1992年期間曾就職于AT&T貝爾實(shí)驗(yàn)室。1992年進(jìn)入美國摩托羅拉公司，2002年1月起，任摩托羅拉總公司資深副總裁，兼任摩托羅拉(中國)電子有限公司董事長兼總裁。2003年8月正式加盟微軟，出任微軟公司副總裁、微軟大中華區(qū)首席執(zhí)行官。2007年9月19日離職轉(zhuǎn)投NBA中國。

　　在成功執(zhí)掌微軟中國4年之后，陳永正毅然選擇了離開，但是他已經(jīng)被業(yè)界公認(rèn)為是微軟中國最成功的一位總裁。作為為數(shù)不多的不是因?yàn)闃I(yè)績?cè)蚨x開職位的跨國公司駐華高管，他打破了歷史上微軟中國總裁在職不超過兩年的“魔咒”，更讓微軟在中國的形象得到脫胎換骨的改變。

　　臨危授命

　　2003年，當(dāng)陳永正接手微軟中國的時(shí)候，幾乎沒有什么人對(duì)他抱有信心。盡管他此前已經(jīng)成功地在摩托羅拉(中國)公司董事長兼總裁的位置上干了一年半。

　　因?yàn)樗磳⒔邮值奈④浿袊坪跏莻€(gè)燙手的山芋：在第一任微軟中國首席執(zhí)行官杜家濱任職期間，微軟那不受歡迎的反盜版方式與中國政府對(duì)立情緒嚴(yán)重；高群耀執(zhí)政期間，微軟在北京、廣東的大規(guī)模政府采購中出局；媒體上關(guān)于微軟的負(fù)面報(bào)道比比皆是，用戶將微軟視為高價(jià)的代名詞，政府將微軟視為客大欺主的典型，國內(nèi)軟件企業(yè)更將微軟看作霸權(quán)的象征和亟待取代的對(duì)象……

　　更重要的是，無論是杜家濱、吳士宏、高群耀抑或唐駿，微軟在中國的業(yè)績死活難有起色，盜版產(chǎn)品橫行、政府采購難進(jìn)，微軟中國公司更像一個(gè)觀眾，看著這個(gè)龐大的市場逐漸被對(duì)手所一點(diǎn)點(diǎn)蠶食。

　　這一切都擺在陳永正的面前。作為一個(gè)臺(tái)灣人，如何才能帶領(lǐng)這個(gè)跨國公司在中國大陸這個(gè)特殊的市場上改變這一切呢？

　　陳永正選擇的道路是公關(guān)。

　　極致公關(guān)

　　公關(guān)這兩個(gè)字說起來容易，做起來卻相當(dāng)之難。陳永正的前任們并不是沒有想到這個(gè)方法，可是他們都無一例外地失敗了。因?yàn)檎嬲墓P(guān)并不是口頭上說說好話，或者送送禮什么的，而是要實(shí)實(shí)在在地拿出點(diǎn)誠意和動(dòng)作來。

　　陳永正一上任，做的第一件事就是在中國成立了微軟中國研發(fā)中心，表明投資中國的決心。然后在2003年11月，微軟中國聯(lián)手教育部推動(dòng)中國基礎(chǔ)教育信息化進(jìn)程，這一舉措一方面幫助了中國基礎(chǔ)教育，還為微軟無形中培養(yǎng)了未來的潛在客戶。這兩件事讓微軟在2004年立刻獲得了“最佳企業(yè)公民”的殊榮。陳永正的第一仗旗開得勝。

　　在政府方面的公關(guān)可謂是陳永正的拿手好戲，他敏銳地發(fā)現(xiàn)，與政府的溝通和合作尤其重要，否則不僅業(yè)績無法上去，更有可能寸步難行。于是，他千方百計(jì)與各個(gè)主管部門通過各式各樣的合作建立起了良好的關(guān)系，除了與教育部之外，微軟還在隨后與發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部簽署了合作備忘錄，用書面形式承諾將繼續(xù)加大對(duì)中國的投資，并且在開放源代碼方面也盡可能地作出了讓步。此外，微軟中國還在國內(nèi)各個(gè)主要城市成立了技術(shù)中心，以這樣的形式與地方領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)了聯(lián)系，為后來微軟在一些地方的政府采購中贏得了先機(jī)。

　　除了向政府表態(tài)之外，陳永正還從朗訊、英特爾、摩托羅拉找來多位熟悉中國市場的副總級(jí)以上干部，甚至還高規(guī)格挖來前外交部駐外發(fā)言人陳然峰擔(dān)任公關(guān)總監(jiān)。所有人分頭負(fù)責(zé)，把熟悉的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域加起來，形成一個(gè)嚴(yán)密的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)——這一網(wǎng)絡(luò)從各個(gè)方面重新樹立起微軟的正面形象。

　　細(xì)心的人很快就發(fā)現(xiàn)，媒體上登載的微軟負(fù)面呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)的下降。更值得一提的是，陳永正秉承的“合作共贏”思路在其任期內(nèi)得到了充分的發(fā)揮。微軟先后與創(chuàng)智、神州數(shù)碼、浪潮集團(tuán)、夏新、中軟國際、大連華信等十多家國內(nèi)企業(yè)開展了戰(zhàn)略合作，有些出錢投資，有些是出技術(shù)出人。這一舉動(dòng)很快也令微軟在產(chǎn)業(yè)圈中的阻力明顯減少，迅速開辟了市場。

　　豐厚回報(bào)

　　陳永正和微軟中國很快得到了回報(bào)。

　　2006年4月18日到4月21日，國家主席胡錦濤對(duì)美國進(jìn)行了為期5天的訪問。胡主席在美國期間不僅去參觀了微軟總部，更是親自去比爾·蓋茨家與其共進(jìn)晚宴，這極大地提高了微軟的形象，尤其在中國人心目中的形象。

　　同時(shí)，胡主席訪美也間接地給微軟送了個(gè)大禮包，那就是微軟與國內(nèi)數(shù)家PC廠商簽訂的總額達(dá)到16億美元的超級(jí)大單，(文章來自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，這一筆買賣不僅成功讓微軟在華的正版使用率大幅度提高，更是一下讓陳永正執(zhí)掌的微軟中國十天就賺了超過過去5年的錢。

　　業(yè)績上升了，陳永正依然恪守一貫的對(duì)政府、產(chǎn)業(yè)和媒體的公關(guān)思路：在任何時(shí)候都要強(qiáng)調(diào)微軟愿意為中國的創(chuàng)新與發(fā)展貢獻(xiàn)一分力量。這包括在他的運(yùn)作下，微軟順利地成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)系統(tǒng)軟件供應(yīng)商。此外，微軟還初次在華將產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了降價(jià)，WindowsVista降價(jià)幅度之大令人難以相信。

　　陳永正為人一向很低調(diào)，謹(jǐn)言慎行，可是他在任何場合下都具有相當(dāng)?shù)挠H和力，招牌式微笑讓人如沐春風(fēng)，卻又不讓別人感覺他是在做秀。這一點(diǎn)恐怕是其他跨國公司在華掌門人所不具備的——有些是低調(diào)過頭，從來都是冷冰冰；有些則是熱情過頭，隨時(shí)都像在演話劇。

　　轉(zhuǎn)投NBA

　　離開微軟之后，陳永正選擇了NBA中國。他曾經(jīng)在芝加哥呆了9年，很喜歡NBA，這是原因之一。此外，微軟中國在他的帶領(lǐng)下已經(jīng)走上正軌，正如他本人所說，“微軟這幾年團(tuán)隊(duì)非常穩(wěn)定，與政府關(guān)系、合作伙伴的關(guān)系都不錯(cuò)。去年以來，我們大量的工作在做未來的戰(zhàn)略布局，手機(jī)、多媒體、網(wǎng)站等新品，這些布局都定好了，接下來就是怎么按照這個(gè)方向去執(zhí)行?！痹谶@樣的局面下，他的發(fā)揮空間已經(jīng)不大，離開去尋求新的動(dòng)力成為必然。

　　此外，隨著眾多中國球星加入NBA，中國已經(jīng)成為NBA最看重的市場，如何在這個(gè)他們所不熟悉的市場上開拓還需要一個(gè)懂得中國的人來操刀。陳永正帶領(lǐng)微軟中國的成功經(jīng)驗(yàn)還有他一直具備的良好的政府關(guān)系以及公關(guān)能力都是NBA所需要的，因此，這個(gè)新的工作對(duì)于陳永正來說也將是其再度發(fā)揮的絕佳機(jī)會(huì)。

　　一直微笑的他在微軟算是笑到了最后，相信在NBA他依然可以保持他的微笑，用自己的方式將跨國公司在華的悲劇宿命終結(jié)。

　　本報(bào)記者 陳亮