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9月，中國公關(guān)第一股“藍色光標(biāo)”董事長趙文權(quán)在內(nèi)部郵件“每周一講”中告誡，公司業(yè)務(wù)的兩條底線：一是絕不允許造謠，二是絕不允許惡意攻擊競爭對手。近日，無獨有偶，一個月的時間內(nèi)，在武漢由華中科技大學(xué)公共傳播研究所聯(lián)合中國香港城市大學(xué)媒體與傳播系、中國臺灣世新大學(xué)公共關(guān)系暨廣告學(xué)系等高等學(xué)府和相關(guān)機構(gòu)，共同發(fā)起了《公關(guān)正能量宣言》。宣言中“公共關(guān)系是公眾性、公開性的、公公共輿論性的、居間性的、對話性的、民主性的、情感性的、社會性的、智慧性的、求真的、向善的、尚美的”等內(nèi)容，引發(fā)公關(guān)行業(yè)共鳴。

    引發(fā)“公關(guān)危機”

    隨著近期“秦火火”、“環(huán)保專家董良杰”等人被依法刑事拘留，風(fēng)頭浪尖上的“網(wǎng)絡(luò)造謠”以及“大V”，引發(fā)了一系列社會的反思。

    8月10日，一批被網(wǎng)絡(luò)和微博造就的名人齊聚央視《對話》，他們中既有紀(jì)連海、周小平等社會名人，也有潘石屹、薛蠻子等粉絲數(shù)超過千萬的商界大鱷，還有廖玒、古永鏘、陳彤、徐世平等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)的風(fēng)云人物，以及張國慶等專家學(xué)者……他們就“微博是個人空間還是公共空間”、“網(wǎng)絡(luò)名人應(yīng)該擔(dān)負什么樣的責(zé)任”、“對于網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)該管控還是靠自律”等話題激烈的探討。探討的結(jié)論是，形成了七條底線的共識，一是法律法規(guī)底線；二是社會主義制度底線；三是國家利益底線；四是公民合法權(quán)益底線；五是社會公共秩序底線；六是道德風(fēng)尚底線；七是信息真實性底線。

    而戲劇性的是，8月25日參與“對話”的“大V”薛蠻子也身陷囹圄，輿論一片唏噓。

    這一切引發(fā)了公關(guān)行業(yè)研究者及從業(yè)者更深層次的擔(dān)憂，在新媒體web2.0傳播時代，網(wǎng)絡(luò)謠言以及部分“大V”使得網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播“聲名狼藉”，這無疑是一顆耗子屎壞了一鍋湯，公關(guān)的正面形象遭到抹殺。“網(wǎng)絡(luò)水軍”、“黑公關(guān)”等負面詞匯不絕于耳，引發(fā)了一連串惡性化學(xué)反應(yīng)，在行業(yè)內(nèi)掀起了軒然大波。

    面對現(xiàn)在公關(guān)扭曲化的發(fā)展現(xiàn)狀，互動通總裁鄧廣梼先生表示，公關(guān)公司雖然代表甲方立場，，但是在處理公關(guān)問題時需要同理心，作為公眾與甲方的橋梁，不能只看眼前利益。

    北京偉達公關(guān)公司副總裁于愛廷女士感嘆到，非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為嚴(yán)重損害了行業(yè)聲譽，使正常的網(wǎng)絡(luò)營銷活動效果大打折扣。公關(guān)人需要積極倡導(dǎo)社會公信力，在面對客戶需求和公眾利益沖突的時候，要從第三方的立場，客觀闡述事實，拒絕黑公關(guān)。

    千里之提，毀于蟻穴。習(xí)慣幫助企業(yè)、機構(gòu)度過各種輿論壓力的公關(guān)相關(guān)行業(yè)人士開始了一種莫名的危機感。

    正解“危機公關(guān)”

    10月5日，在武漢華中科技大學(xué)舉行的“2013中外新聞傳播學(xué)院院長論壇暨第六屆公關(guān)與廣告國際學(xué)術(shù)論壇”上，舉行了有關(guān)“公關(guān)正能量”的圓桌會議，原本一場學(xué)術(shù)會議卻引起了業(yè)界及輿論的強烈關(guān)注。包括主辦單位在內(nèi)的15家業(yè)內(nèi)著名高校、機構(gòu)、媒體聯(lián)合發(fā)起了“公關(guān)正能量集體宣言”。

    不到千字的《公關(guān)正能量宣言》擲地有聲，十五條公關(guān)是什么，不僅回答了社會大眾對公關(guān)的質(zhì)疑，還直擊了公關(guān)害群之馬的陳疾，其中“公關(guān)是倫理性的、對話性的、民主性的”等更是將公關(guān)人的“中國夢”闡釋得淋漓盡致。

    宣言發(fā)起人華中科技大學(xué)公共傳播研究所所長陳先紅教授告訴記者，“公關(guān)正能量武漢共識的問世，有利于解開和澄清社會大眾包括媒體和學(xué)界對公共關(guān)系的迷惑與誤解，有利于進一步推動中國公共關(guān)系事業(yè)朝著更加健康、更加倫理的方向發(fā)展。”

    中國香港城市大學(xué)媒體與傳播系副教授陳霓指出，正能量宣言是跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨學(xué)界攜手努力的結(jié)果，具有很強的實踐性和指導(dǎo)意義，她的“公眾性”“對話性”“軟實力”“巧傳播”等是目前公關(guān)實踐的重要原則。

    “這個宣言真是太及時了”，中國國際公共關(guān)系協(xié)會副秘書長同享表示，目前黑公關(guān)使公眾對公關(guān)存在“不誠信”的認(rèn)知誤區(qū)，且整個行業(yè)競爭關(guān)系畸形化發(fā)展，嚴(yán)重阻礙了行業(yè)秩序的構(gòu)建。

    中國臺灣政治大學(xué)新聞學(xué)院副院長陳憶寧教授表示，公關(guān)正能量所倡導(dǎo)的“軟實力”“巧傳播”正是一個PR初學(xué)者需要了解的問題關(guān)鍵點，學(xué)習(xí)正能量宣言可以讓他們對公共關(guān)系有正確的認(rèn)識，對公關(guān)面臨的局限和問題也有了解，了解公關(guān)的意義，以吸引更多人才進入公關(guān)行業(yè)。

    公關(guān)有疾在腠理，不治將恐深。一方面是法制強有力措施將利用網(wǎng)絡(luò)輿論，欺騙，敲詐廣大人民群眾的不法之徒繩之于法；另一方面是行業(yè)自制道德宣言幫助部分正在或者將要走上歧途的行業(yè)人士提一個醒：公關(guān)是正能量的，請以公關(guān)為榮。