公關(guān)策劃公司：米曉春：萬米高空大公關(guān)
2013-03-23 20:26:46
從人民教師到新聞記者，從媒體編輯到企業(yè)公關(guān)，米曉春是公關(guān)界的傳奇人物。1992年，米曉春憑借著對媒體的深刻理解和外語優(yōu)勢，由《商業(yè)周刊》雜志步入公關(guān)界，出任中國大飯店公關(guān)經(jīng)理。隨后十多年時間，她在通用汽車、戴爾計算機、空中客車等跨國公司公關(guān)崗位上展現(xiàn)才華，如魚得水。如今，她早已升任空中客車中國公司企業(yè)咨訊副總裁。
公關(guān)大盤子
“換不同的專業(yè)、不同的工作，等于多經(jīng)歷幾個不同的人生。”米曉春微笑著講道。在空中客車中國有限公司的辦公室里，她衣著考究而優(yōu)雅，神采奕奕的表情讓人很難相信這是一個出生于1950年代的人，豐富的人生經(jīng)歷讓面前的她煥發(fā)出同齡人少有的神采。談起初次接觸專業(yè)的公共關(guān)系活動，米曉春用“接近震憾”形容當(dāng)時的感覺。所以在之后面對諸多選擇的時候，米曉春僅憑著報紙上的招聘廣告就踏進(jìn)了中國大飯店的面試辦公室，從此開啟了她的公共關(guān)系職業(yè)生涯。
回顧在中國大飯店、通用汽車、戴爾計算機等公司的工作經(jīng)歷，在她看來這些都是為空中客車的這份工作做準(zhǔn)備的，仿佛就連學(xué)生時代的學(xué)科專業(yè)都是在為今天的工作做鋪墊。用她自己的話說，來到空客就像是“偶然間進(jìn)入到了精神的樂園”，在這里，米曉春有了一個可以自由發(fā)揮的大空間，職責(zé)范圍很寬泛，涉獵了企業(yè)公關(guān)的全部工作――戰(zhàn)略策劃、預(yù)算、媒體、廣告、網(wǎng)站、內(nèi)部公關(guān)、行政管理、市場推廣活動、企業(yè)禮品設(shè)計和制作、音像圖書存檔、企業(yè)刊物等。這也意味著要擔(dān)負(fù)起更大的責(zé)任。
空客的公共關(guān)系是全盤運作的，各個部門相輔相成，“我在這里有一個大盤子”，米曉春說，空客公關(guān)部所有的計劃都要自己做，包括財務(wù)上的預(yù)算。在預(yù)計財年里，米曉春要把所有的支出詳盡地列到預(yù)算計劃書中，在得到各部門的認(rèn)可后，親自到歐洲總部把計劃中每一個活動展示給總部，每一步都要配合總部的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略計劃，同時實現(xiàn)在中國的目標(biāo)，計劃書思路明了清晰，步驟嚴(yán)密謹(jǐn)慎，從整體上保持公司理念的一致性。因為，空客的公共關(guān)系是參與到公司的戰(zhàn)略計劃中的，公共關(guān)系部門人員很清楚公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和長遠(yuǎn)發(fā)展計劃，所以在具體的操作中，包括米曉春在內(nèi)的公共關(guān)系人員會運用所有資源服務(wù)于公司的目標(biāo)，這樣就會制定出囊括了各個主要部門的切實可行的方案，而這個方案的終極目標(biāo)就是：服務(wù)于銷售飛機和對中國航空業(yè)的長期承諾。米曉春說，作為一個歐洲的公司，空客來到中國，不僅僅是為了銷售飛機，還要幫助發(fā)展中國的航空事業(yè)。在調(diào)查中，空客發(fā)現(xiàn)中國需要大飛機，特別是需要制造大飛機的技術(shù)。于是，空客的團(tuán)隊就向總部反饋了這一信息，爭取盡可能多地把技術(shù)轉(zhuǎn)讓給中國，“這是一個非常非常漫長而艱苦卓絕的過程”。飛機制造，在某種程度上代表了一個國家的高端科技發(fā)展水平，是科技競爭的核心，任何國家在向別國轉(zhuǎn)讓核心技術(shù)時都會十分謹(jǐn)慎和嚴(yán)格。米曉春和空客的團(tuán)隊很清楚自己身負(fù)的責(zé)任，空客要對中國航空事業(yè)的發(fā)展做長期的承諾和貢獻(xiàn)，團(tuán)隊必須為實現(xiàn)這個目標(biāo)全力以赴，扎扎實實地開展公共關(guān)系工作。
既要向空客中國的CEO負(fù)責(zé)，又要向總部PR負(fù)責(zé)人匯報，典型的矩陣結(jié)構(gòu)，米曉春和她的團(tuán)隊只是一個小分支，然而，就是這個小分支和空客優(yōu)秀的大團(tuán)隊一起促成了大飛機在中國的天空中飛翔。
最高境界
在一些外企中，公共關(guān)系部門與其他一線部門相比，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，并不是舉足輕重的部門，如何參與到公司的戰(zhàn)略層面，這要用公共關(guān)系部門的業(yè)績說話。公共關(guān)系部門要讓管理層認(rèn)識到，在實現(xiàn)公司目標(biāo)的過程中，公共關(guān)系部門起著十分重要的作用，這樣的公關(guān)工作才是成功的。在四川大地震的救災(zāi)工作中，空客充分展示了作為一個負(fù)責(zé)任的大型國際公司所應(yīng)有的魄力和氣度，這當(dāng)中，米曉春的公共關(guān)系團(tuán)隊所做的大量工作發(fā)揮了重要作用。
2008年5月12日地震突然來襲時，位于北京東郊的空客中國總部也有明顯的震感。正在召開每周管理層例會的空客中國公司迅速啟動應(yīng)急機制：米曉春第一時間通知中國的老板、總部的老板有關(guān)中國地震的可能狀況，評估備用應(yīng)急方案;同時趕到公司專設(shè)的應(yīng)急中心商量應(yīng)對對策，“公司的人都知道，一旦發(fā)生突發(fā)事件，所有人都要趕到這里”;聯(lián)系每一個員工，并讓他們與家人聯(lián)系以確認(rèn)安全;致電客戶，詢問受災(zāi)情況，并及時提供技術(shù)支持;檢查公司財產(chǎn)安全情況。這些動作幾乎是在同一時間內(nèi)完成的，并且有條不紊。米曉春介紹說，空客內(nèi)部有一套應(yīng)急程序，一旦發(fā)生緊急情況，這套方案就會立即啟動，幫助公司應(yīng)對危機。米曉春說，在救災(zāi)應(yīng)急時，公司第一想到的是員工的安全和客戶的情況，這一點讓身在空客的米曉春甚為欣慰和驕傲。
