公關(guān)策劃公司：百度前副總梁冬：公關(guān)事務(wù)最煩惱的事
2013-03-30 00:10:55
在信息時代，公關(guān)需要告訴它的客戶：接受眾多喧嚷的聲音，更為寬容地去理解這個多元的媒體環(huán)境。
在我管理公關(guān)事務(wù)的時候，我最焦慮的事情
每天在百度上檢索有關(guān)百度的新聞時，總會彈出一些負(fù)面甚至不實(shí)的報(bào)道。當(dāng)然，任何一個公司都永遠(yuǎn)無法避免負(fù)面的新聞，但有趣的是，呈現(xiàn)這個新聞的平臺正是百度自身，如果把百度看作一個媒體，除了它之外沒有任何一家媒體會在自己的平臺上放有關(guān)自己負(fù)面消息長篇累牘的報(bào)道。
開始，我覺得有些消息純粹是對百度惡毒的咒罵和攻擊，為什么我們不從技術(shù)上加以屏蔽呢?對于這個提議，公司上下除了公關(guān)部門以外的所有人都不同意。我后來才明白，從事搜索引擎越久的人就越會懂得，屏蔽是沒有用的，即使是搜索引擎的締造者也無法控制網(wǎng)絡(luò)信息的流動。對于信息的控制權(quán)力已經(jīng)非常去中心化了，我們根本無法主宰。
在娛樂圈，我們可以看到，一些歌手在遭受諸多負(fù)面新聞時依然大受追捧。唱片銷量不受任何影響。這是因?yàn)?，在一個多元化的社會，人們對價(jià)值觀有著更為寬容的理解。對于一件事情大家會爭辯和質(zhì)疑，但沒有任何一個人可以主宰對一件事情的詮釋，從而把一件事情或一個人完全抹黑。人們對于“道德”將會有一個底線的認(rèn)識，但是對于其上的空間將會更加靈活地理解直到包容。另一方面，一個負(fù)面新聞出來后，我們甚至?xí)σ粋€明星多加關(guān)注，從而從某些層面還能提升他的價(jià)值。對于一個成熟的娛樂圈的職業(yè)經(jīng)理人，他必須更為從容地去看待所謂的好事與壞事，知道這兩者之間是可以互相轉(zhuǎn)化的。
在未來，很多的公關(guān)公司在做客戶服務(wù)的時候，要做的不僅是幫助所服務(wù)的企業(yè)發(fā)送稿件，或者爭取撤掉一些負(fù)面的稿件;它也需要告訴它的客戶：接受眾多喧嚷的聲音，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，更為寬容地去理解這個多元的媒體環(huán)境。一個成功的公關(guān)公司，將不僅能成功地管理媒介，也能成功地管理客戶的公關(guān)期望。
我們每個人作為一個個體是一個中心，擁有自己獨(dú)立判斷的意志。但是，在現(xiàn)今的時代，我們必須不斷提醒自己，要跳出自己，站在別人的角度，或者是更多人的角度，去思考所面臨的問題。
最近在美國有一個新的網(wǎng)站，叫digg，它是一個什么樣的網(wǎng)站呢?它的創(chuàng)始人非常年輕，他創(chuàng)造出一種全新的新聞編排模式。這個網(wǎng)站的新聞編排不需要雇傭任何編輯與記者，而是用一個平臺，使網(wǎng)民可以在自己看新聞時進(jìn)行投票，得票數(shù)多的新聞就會往上浮，反之則會往下沉。
這種機(jī)制使很多用戶都成了編輯，比如說它有1000萬個用戶，可能有100萬個人在做編輯的工作。想想看，有哪一個通訊社，哪個新聞社，哪個電視臺擁有100萬個編輯在生產(chǎn)知識。消費(fèi)者變成了生產(chǎn)者，如此循環(huán)往復(fù)之后，這個網(wǎng)站所產(chǎn)生的新聞將是一種全新的格局。
在未來，從業(yè)于媒體的編輯記者和互聯(lián)網(wǎng)用戶之間，會形成了一種有趣的互相制衡，編輯權(quán)力也已經(jīng)開始“去中心化”，內(nèi)容的生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間將會有著多個維度的不同關(guān)系。沒有人可以以一種標(biāo)準(zhǔn)化的形式統(tǒng)一大家的想法。但是，當(dāng)我們放棄自己所擁有的某種話語權(quán)時，把權(quán)力交到更多人手里，讓更多人分享的時候。我們會發(fā)現(xiàn)，也許反倒能更輕松地達(dá)成自己想要的目標(biāo)。
