Google AlphaGo人機(jī)圍棋大戰(zhàn)再起“風(fēng)波”。日前，在香港Marketing雜志舉辦的 PR Awards 2016中，由北京縱橫傳訊公關(guān)顧問(wèn)有限公司執(zhí)行的“Google AlphaGo人機(jī)圍棋大戰(zhàn)中國(guó)區(qū)傳播案例”，共獲得2金1銀1銅四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。該傳播案例，不僅探索和總結(jié)了人工智能的公關(guān)傳播之道，而且還展示了Google中國(guó)是如何進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷的，由此收獲了行業(yè)人士的諸多好評(píng)。
2016年1月，DeepMind團(tuán)隊(duì)對(duì)外公布，將在韓國(guó)讓AlphaGo與韓國(guó)著名棋手李世石，展開(kāi)一場(chǎng)人機(jī)大戰(zhàn)。借此，展現(xiàn)Google人工智能的高超水平。于是，就有了3月份人機(jī)圍棋大戰(zhàn)的精彩大戲。近20年來(lái)，各大科技公司幾乎都是通過(guò)游戲形式，進(jìn)行人工智能的開(kāi)發(fā)和測(cè)試，無(wú)論是20年前的IBM“深藍(lán)大戰(zhàn)”，還是今年的AlphaGo，莫不如此。但是如何做好人工智能的有效傳播，而又不會(huì)引起人們的恐慌，卻是近20年來(lái)，傳播行業(yè)一直都在探索的話題。
縱橫公關(guān)和Google 中國(guó)，在策動(dòng)AlphaGo人機(jī)圍棋大戰(zhàn)這場(chǎng)傳播前，無(wú)疑面臨了三大挑戰(zhàn)：第一，人工智能對(duì)于普通大眾來(lái)說(shuō)，似乎很遙遠(yuǎn)。盡管很多科幻電影都利用了人工智能的手法，但是，對(duì)大眾而言，在理解上和自發(fā)傳播上，會(huì)存在一定的難度，這需要公關(guān)傳播者在選擇恰當(dāng)?shù)?a href="http://m.dulg.cn/huodongchuangyisheji/meijiecehua/">媒介、編纂通俗易懂的傳播內(nèi)容方面，多動(dòng)腦子;第二，比賽現(xiàn)場(chǎng)在韓國(guó)，傳播戰(zhàn)場(chǎng)卻在中國(guó)，那么常規(guī)的動(dòng)用大量媒體前往現(xiàn)場(chǎng)采訪的手段，很明顯行不通。這其中的艱難，不言而喻。第三，人類對(duì)機(jī)器人戰(zhàn)勝并控制人類的恐慌，由來(lái)已久，傳播時(shí)必須仔細(xì)斟酌傳播的表達(dá)，才能避免恐慌，同時(shí)又達(dá)到強(qiáng)化“人工智能造福人類”的傳播目的。
基于這種情況，縱橫公關(guān)與Google中國(guó)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)制定了針對(duì)性的公關(guān)策略：1)將社交媒體平臺(tái)置于整體傳播的核心，可以克服地理的障礙，并制造輿論熱點(diǎn);2)多個(gè)媒體平臺(tái)整合傳播，拓展傳播的廣度和深度;3)影響意見(jiàn)領(lǐng)袖，通過(guò)影響那些有影響力的人，去影響更多的受眾。這三個(gè)策略無(wú)疑是行之有效的。在社交媒體的傳播上，縱橫公關(guān)協(xié)助Google中國(guó)在直播、微博、微信等三個(gè)熱門的社交平臺(tái)上打造了三股討論熱潮，而且，這背后的核心信息還都在不斷升華，按照一定的層級(jí)次第推進(jìn)——從最表象的內(nèi)容出發(fā)，探討表面的勝負(fù)以滿足受眾的好奇心需求;然后，引領(lǐng)受眾去感受科技的魅力，從而引發(fā)共同思考：人工智能如何引領(lǐng)更好的未來(lái)?
北京縱橫傳訊公關(guān)顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理覃冰稱，近20年來(lái)，縱橫公關(guān)服務(wù)過(guò)諸如蘋果、Google、黑莓、高通等多個(gè)著名高科技企業(yè)，在科技公關(guān)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源。作為已經(jīng)跟Google中國(guó)合作了近10年的公關(guān)服務(wù)商,今年3月，縱橫公關(guān)協(xié)助Google中國(guó)公關(guān)團(tuán)隊(duì)，為AlphaGo人機(jī)圍棋大戰(zhàn)的傳播，制定了合適的針對(duì)性的傳播策略，充分利用社交媒體的爆發(fā)性，通過(guò)整合傳播，最終收到了驚人的傳播效果。通過(guò)整合直播、微博和微信三大社交平臺(tái)，在5天的比賽中，直播觀看量高達(dá)2.8億;微博平臺(tái)#人機(jī)圍棋對(duì)決#的話題閱讀量高達(dá)3億、討論量18萬(wàn)，連續(xù)5天登陸熱門話題榜;在微信自媒體上至少有超過(guò)5400篇的觀點(diǎn)性文章。
在談到人機(jī)圍棋大戰(zhàn)案例為什么能引起廣泛關(guān)注時(shí)，Google中國(guó)公關(guān)總監(jiān)王錦紅總結(jié)稱，除了合適的策略并加以嚴(yán)格地執(zhí)行外，具體推進(jìn)時(shí)，在不同社交媒體平臺(tái)上，首先要把握好信息內(nèi)容的有效分發(fā)和可控性，不同的平臺(tái)，分發(fā)不同的內(nèi)容，同時(shí)要把握傳播的內(nèi)容導(dǎo)向和節(jié)奏感，最終達(dá)到想要的目的。此外，平臺(tái)需要整合，即便都是社交平臺(tái)，也有不同的偏向，比如門戶直播影響的是普通大眾，而圍棋和體育等垂直直播平臺(tái)影響的是圍棋迷、體育迷，所以需要對(duì)各個(gè)平臺(tái)進(jìn)行有效整合。
從人機(jī)圍棋大戰(zhàn)的傳播案例中，依然可以發(fā)現(xiàn)，傳播內(nèi)容總是第一位的。傳播渠道的變化，只是為公關(guān)傳播行業(yè)提供了更多創(chuàng)意土壤，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也只是給品牌傳播提供了許多新鮮的玩法。多樣化的傳播渠道和新的傳播方式，要求公關(guān)傳播者對(duì)傳播的內(nèi)容更加重視，內(nèi)容依然具有決定性的作用。無(wú)論何種渠道，更快、更好地幫助受眾獲取傳播內(nèi)容才是最重要的。
