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    從酒會、發(fā)布會、接受媒體采訪、公司慶典到相關(guān)公益活動，任何組織和企業(yè)都離不開無處不在的公關(guān)活動。有些企業(yè)是潛意識或策略性的前導(dǎo)公關(guān)，有些則是被動或主動的公關(guān)。但是，不管哪種形式的公關(guān)活動，都是一種傳遞信息的實(shí)踐，通過將信息有效傳遞給公眾或目標(biāo)群體，改變他們的觀點(diǎn)，進(jìn)而影響他們的行為。而這些信息，就代表了企業(yè)的個性和理念。隨著西門子在中國市場的快速發(fā)展，外部、內(nèi)部的公關(guān)活動也是接二連三地進(jìn)行，如西門子在華首家辦事處一百周年、西門子員工大會、企業(yè)公民項目等等。這些成功的公關(guān)活動，無疑為企業(yè)增光添彩。那么，影響公關(guān)活動成敗的關(guān)鍵要素是什么？

    公關(guān)活動成敗關(guān)鍵一：概念

    概念就是活動的籌劃案，決定一個公關(guān)活動的感覺，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，讓目標(biāo)群體感受到這是他們的活動，他們的語言圈。西門子在2004年宣布，將大力推動新的地區(qū)化政策，把全國的地區(qū)辦事處從當(dāng)時的28家增加到60家，以便更好地貼近客戶，了解和滿足需求，從而實(shí)現(xiàn)增長。

    首先要確定公關(guān)活動的目的。公關(guān)活動的計劃和策劃方案，每項活動的籌劃都要以支持、推動企業(yè)的發(fā)展策略為目的。西門子的地區(qū)化政策推行是一個全國性的策略，為促進(jìn)該項政策的快速實(shí)現(xiàn)，市場公關(guān)團(tuán)隊策劃了新地區(qū)辦事處成立的公關(guān)活動概念。此項公關(guān)活動的目的，旨在打開西門子與新進(jìn)入地區(qū)市場客戶、有關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)、媒體溝通的通道，向他們介紹西門子新的地區(qū)政策，借此機(jī)會表達(dá)西門子在當(dāng)?shù)赝顿Y的信心，闡明西門子接近和服務(wù)客戶的做法，從而強(qiáng)化其客戶導(dǎo)向、具競爭力和值得信賴的形象，為在當(dāng)?shù)氐拈L期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在確定活動概念時，作為市場公關(guān)負(fù)責(zé)人，絕不要因?yàn)橛X得某項活動本身很好，就盲目籌劃公關(guān)；也不要因?yàn)槭诸^有預(yù)算，就組織活動。沒有清晰目的的公關(guān)活動，就像一朵飄過的云彩，雖然飄過，卻因沒有落下一滴水，而沒有被人記住，沒有市場反響。

    其次是定義公關(guān)活動的目標(biāo)群體。通常，公關(guān)活動是面對某些特定的公眾群，市場公關(guān)負(fù)責(zé)人切忌貪心，認(rèn)為一個公關(guān)活動能影響越多人越好。所以，在每一次公關(guān)活動中，要把你有限的資源集中在你的目標(biāo)群體，實(shí)現(xiàn)有效公關(guān)。因?yàn)槊宽椈顒拥馁Y金費(fèi)用都是有限的，更重要的是，同樣的信息和觀點(diǎn)通常易于為某些群體所共享，而不是整個社會所共享。要知道，所有公關(guān)活動要實(shí)現(xiàn)的是有效的影響，最終在特定群體中共享你的信息，改變他們的觀點(diǎn)，進(jìn)而改變他們的行為—— 對企業(yè)的認(rèn)可。即使目標(biāo)群體是全社會所有人員，你也不可能在一個公關(guān)活動中滿足所有群體，而是要通過面對不同群體的不同活動達(dá)到影響所有群體的目的，最后實(shí)現(xiàn)普遍影響。

    在西門子新地區(qū)辦事處公關(guān)活動中，結(jié)合公司的目標(biāo)，我們確定了此項活動的目標(biāo)群體，即當(dāng)?shù)刂饕蛻簟⒂嘘P(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)，并將此項活動定位為西門子與目標(biāo)群體之間的高層對話。而另外一個重要群體—— 新聞媒體，則是實(shí)現(xiàn)和媒體面對面的透明溝通，同時通過他們向我們的目標(biāo)群體和大眾再次強(qiáng)調(diào)西門子在當(dāng)?shù)氐某兄Z。

    再次，要確定核心信息。西門子成立新的地區(qū)辦事處慶典活動的核心信息就是：新的地區(qū)化策略以及更貼近更有效服務(wù)當(dāng)?shù)仡櫩停訌?qiáng)與當(dāng)?shù)睾献骰锇殛P(guān)系的承諾。核心信息將貫穿整個公關(guān)活動的每個階段每個角落，從公司內(nèi)部與各集團(tuán)各部門溝通，包括既要與管理層溝通，也要做到與銷售人員的充分溝通，確保核心信息為他們所接收，然后才能有效對外傳遞，從邀請到慶典現(xiàn)場設(shè)置、程序安排都是核心信息的傳遞。水滴石穿，可是如果水不持續(xù)滴在一個點(diǎn)上，石頭能穿嗎？

    公關(guān)活動成敗關(guān)鍵二：細(xì)節(jié)性的執(zhí)行力

    細(xì)節(jié)的執(zhí)行決定著來賓的心情。我們都看過太多美妙的策劃，最后卻聽到不絕于耳的抱怨，看到一個亂哄哄的現(xiàn)場，投入的資金和努力換不來滿意度。為什么？那是因?yàn)闆]有嚴(yán)格到位的細(xì)節(jié)執(zhí)行。

    細(xì)節(jié)是一張列不完的菜單，比如客戶來了有沒有熟悉的、地位相當(dāng)?shù)墓救藛T接待引見，比如燈光是不是讓某位來客覺得刺眼，演講臺是不是讓高個子發(fā)言嘉賓覺得看不見講稿。這些都影響他們的心情。在該項活動的執(zhí)行方案中，我們確定的是立體多方位的執(zhí)行，如硬件方面，我們?yōu)榛顒?a href="http://m.dulg.cn/huodongchuangyisheji/liuchengcehua/">流程設(shè)計、地點(diǎn)和時間選擇、現(xiàn)場布置、慶典亮點(diǎn)、高潮的設(shè)計等配備了專門人員和方案。軟件方面，則包括氛圍的預(yù)設(shè)，相關(guān)人員包括從管理層、銷售人員角色和任務(wù)的分配，目標(biāo)群體的溝通接待等都在最初設(shè)計了詳細(xì)的執(zhí)行方案。另外，還要事先準(zhǔn)備活動現(xiàn)場的備用方案，對可能出現(xiàn)的意外做出補(bǔ)救措施，比如準(zhǔn)備雙份啟動儀式的器具，比如講話嘉賓突然來不了怎么辦等 。這些備用方案，雖然可能一年都用不上一次，但是公關(guān)絕對是一只小蟻能決千里之堤的行當(dāng)，決不允許你有任何閃失。