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上海公關(guān)公司:IT觀察:與其大動(dòng)干戈聲討 不如學(xué)學(xué)山姆大叔 |
五月中旬,美國(guó)國(guó)務(wù)院決定采納美國(guó)國(guó)會(huì)提議,將訂購(gòu)的中國(guó)聯(lián)想公司的電腦用于非機(jī)密作業(yè)。就此事件,聯(lián)想公司和不少媒體評(píng)論指責(zé)山姆大叔的決定不公平,影響了聯(lián)想的企業(yè)聲譽(yù)。他們聲稱:“一樁原本純粹的買賣交易,卻被上升轉(zhuǎn)化到政治與國(guó)家安全層面,美國(guó)某些政客的神經(jīng)確實(shí)荒誕脆弱?!藗儾唤獑枺阂粋€(gè)自詡‘自由民主、尊重法律與事實(shí)’的國(guó)度,怎么可以允許沒憑沒據(jù)的造謠誣陷呢?”
筆者認(rèn)為,與其聲討指責(zé)山姆大叔,不如向山姆大叔的執(zhí)政管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí),確保中國(guó)自己的政府信息管理和設(shè)備的安全,切實(shí)以政府采購(gòu)來扶持本國(guó)信息科學(xué)技術(shù)的自主創(chuàng)新發(fā)展。
?。ㄒ唬┟绹?guó)政府的信息安全管理非常嚴(yán)格。1980年代和克林頓當(dāng)政時(shí)期,美國(guó)政府就有成套的信息設(shè)備政府采購(gòu)法,建立了信息技術(shù)設(shè)備安全評(píng)估測(cè)試法的“共用標(biāo)準(zhǔn)”(CC標(biāo)準(zhǔn)),授權(quán)以國(guó)家安全局(NSA)為主、商業(yè)部和國(guó)防部等部門聯(lián)合參與的“國(guó)家信息安全伙伴”機(jī)構(gòu)(NIAP)負(fù)責(zé)執(zhí)行“共用標(biāo)準(zhǔn)”。“9/11”恐怖襲擊后,美國(guó)政府把國(guó)家信息安全提升到前所未有的高度,(文章由上海公關(guān)公司整理編輯),不但使“共用標(biāo)準(zhǔn)”更詳細(xì)和更嚴(yán)格,而且,還增強(qiáng)和擴(kuò)大了對(duì)政府采購(gòu)信息設(shè)備審核監(jiān)督的權(quán)力及范圍。按照強(qiáng)化了的“共用標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定,美國(guó)聯(lián)邦政府訂購(gòu)信息技術(shù)設(shè)備之前,必須對(duì)產(chǎn)品做出全面的安全測(cè)試評(píng)估,必須對(duì)產(chǎn)品制造公司及其所有人的信用及背景等各個(gè)方面做出歷史評(píng)價(jià)。沒有經(jīng)過這些手續(xù),任何訂單合同都可能隨時(shí)隨地被改動(dòng)或被撤銷。
聯(lián)想公司聲稱,它的產(chǎn)品經(jīng)過美國(guó)CDW公司的檢驗(yàn)。然而,CDW是一個(gè)貿(mào)易中間商,它的檢驗(yàn)及結(jié)果不具備法律效力。值得一提的是,在兼并IBM公司PC業(yè)務(wù)的時(shí)候,聯(lián)想公司對(duì)交易合同嚴(yán)格保密。這樣做確實(shí)維護(hù)了聯(lián)想公司的兼并利益和股市利益,然而,卻使得美國(guó)市場(chǎng)和美國(guó)政府不知道被兼并的PC設(shè)計(jì)制造是否隨著主人的改變而改動(dòng),而“共用標(biāo)準(zhǔn)”的要求之一就是公開。換句話說,任何市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)措施都是有代價(jià)的;聯(lián)想公司為兼并合同完全保密而早晚要支付的代價(jià),不幸落到了該公司對(duì)美國(guó)國(guó)務(wù)院銷售的合同上。
不言而喻,即便聯(lián)想公司通過CDW銷售給美國(guó)國(guó)務(wù)院的計(jì)算機(jī)合同沒有受到美國(guó)國(guó)會(huì)的介入審核,也會(huì)受到“國(guó)家信息安全伙伴”機(jī)構(gòu)(NIAP)的介入審核。無論哪個(gè)機(jī)構(gòu)做審核,按照“共用標(biāo)準(zhǔn)”和聯(lián)想公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀看,結(jié)果大同小異,都會(huì)迫使美國(guó)國(guó)務(wù)院將訂購(gòu)的聯(lián)想公司計(jì)算機(jī)用于非機(jī)密作業(yè)。如果聯(lián)想公司的銷售合同落在NIAP機(jī)構(gòu)審核,那么,評(píng)估內(nèi)容還可能包括國(guó)防安全,如此一來,審核結(jié)果和修改訂購(gòu)提議可能比國(guó)會(huì)提出的要求更嚴(yán)格和更苛刻。
?。ǘ┰谕ㄟ^政府采購(gòu)扶持本國(guó)科技發(fā)展的政策方面,美國(guó)政府執(zhí)行起來是非常堅(jiān)決、毫不含糊。美國(guó)有個(gè)“買美國(guó)貨法”法規(guī),幾十年來不斷強(qiáng)化、從未疲軟。該法規(guī)要求政府采購(gòu)任何用品的時(shí)候,都必須優(yōu)先選擇美國(guó)產(chǎn)品,只有在遇到特別情況時(shí)可以考慮購(gòu)買外國(guó)產(chǎn)品,例如:確實(shí)需要而本國(guó)沒有該產(chǎn)品或沒有能力設(shè)計(jì)生產(chǎn)該產(chǎn)品;外國(guó)產(chǎn)品價(jià)格正常低于本國(guó)同類同樣產(chǎn)品的最低價(jià)格;通過了安全部門的測(cè)試評(píng)估;外國(guó)產(chǎn)品廠商涉及到外國(guó)政府,必須符合購(gòu)置外國(guó)政府物資和外交關(guān)系相關(guān)條約,等等。除了立法規(guī)定的保密情況之外,政府采購(gòu)必須及時(shí)公開所有信息,例如采購(gòu)了誰(shuí)的產(chǎn)品、什么產(chǎn)品、價(jià)格和采購(gòu)數(shù)量、以及如何應(yīng)用,等等。
為了扶持本國(guó)科技發(fā)展和保護(hù)本國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),美國(guó)聯(lián)邦政府高層官員極少跟外國(guó)企業(yè)或外國(guó)商人往來,就是盟國(guó)的企業(yè)也是如此對(duì)待。例如,布什當(dāng)局的一項(xiàng)主要政策是鼓勵(lì)新能源開發(fā)。在這方面,西歐盟國(guó)有不少技術(shù)產(chǎn)品都比美國(guó)的更為“價(jià)廉物美”,一直在努力打入美國(guó)市場(chǎng)。可是,為扶持本國(guó)的新能源開發(fā),布什總統(tǒng)撇開任何外國(guó)企業(yè),參觀訪問了本國(guó)一些并不起眼的新能源中小企業(yè),鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賲柛愫瞄_發(fā)研究、鼓勵(lì)美國(guó)政府各部門和美國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買他們的產(chǎn)品。由于聯(lián)邦政府的推動(dòng),目前,美國(guó)東部等地區(qū)的公交系統(tǒng)已經(jīng)開始采用那些企業(yè)的技術(shù)產(chǎn)品,在相關(guān)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)水平已經(jīng)接近或超過西歐。
面對(duì)這種政策環(huán)境與市場(chǎng)環(huán)境,聯(lián)想公司有許多致命弱點(diǎn)。例如,除了前述安全評(píng)估測(cè)試問題之外,它的產(chǎn)品并非是美國(guó)沒有能力設(shè)計(jì)制作的產(chǎn)品,它的價(jià)格也不比美國(guó)同業(yè)企業(yè)的最低價(jià)格更低;在聯(lián)想公司的股份里,有相當(dāng)一部分屬于中國(guó)政府部門擁有,對(duì)美國(guó)政府的銷售必然會(huì)受到外交關(guān)系條約的束縛。僅這幾條,就使聯(lián)想公司在美國(guó)政府采購(gòu)的市場(chǎng)處于不利地位。
不能否認(rèn),聯(lián)想公司能得到美國(guó)國(guó)務(wù)院的采購(gòu)合同,的確是沾了“IBM-PC”聲譽(yù)的光,這也正是聯(lián)想公司做兼并的意圖之一,以至于對(duì)美國(guó)市場(chǎng)發(fā)布的公司自我介紹的相當(dāng)篇幅是IBM公司的PC發(fā)展史。然而,那個(gè)合同并不是聯(lián)想公司在美國(guó)市場(chǎng)的真實(shí)地位的反映。美國(guó)國(guó)務(wù)院決定將聯(lián)想計(jì)算機(jī)用于非保密作業(yè),實(shí)際效果是把聯(lián)想公司頭上的“IBM-PC”的名譽(yù)光環(huán)給摘掉了,恢復(fù)了聯(lián)想公司初入美國(guó)市場(chǎng)的本來地位,使它圖借IBM公司名聲分享現(xiàn)成市場(chǎng)的走捷徑計(jì)劃破產(chǎn)了。從感情上講,這個(gè)捷徑計(jì)劃破產(chǎn)來得太快和太突然而讓人難以忍受、甚至感到憤怒;從長(zhǎng)期發(fā)展看,恢復(fù)真實(shí)地位迫使聯(lián)想公司直面美國(guó)市場(chǎng)和憑借自己的實(shí)力苦干,不見得就是壞事。就此而言,聯(lián)想公司的遭遇為其他夢(mèng)想通過走捷徑等僥幸機(jī)會(huì)“走出去”的中國(guó)企業(yè)提供了一個(gè)極好的教訓(xùn)。
(三)聯(lián)想公司和一些媒體都強(qiáng)烈呼吁中國(guó)政府有關(guān)部門出面支持聯(lián)想公司。然而,中國(guó)政府有關(guān)部門卻采取了低調(diào)、甚至無調(diào)的立場(chǎng)。筆者認(rèn)為,這是正確的決定,至少,它避免了給本來就因中國(guó)政府持股而具有外交關(guān)系色彩的貿(mào)易事件再來些火上加油,避免了給美國(guó)市場(chǎng)造成聯(lián)想公司有更多政府背景的印象。此外,中國(guó)政府自己也有采購(gòu)?fù)鈬?guó)產(chǎn)品必須顧及安全的法規(guī);在這種情況下,為本國(guó)公司商業(yè)利益而指責(zé)其他國(guó)家政府采購(gòu)顧及安全是“不公正貿(mào)易”,就可能在國(guó)際舞臺(tái)造成中國(guó)不講道理的錯(cuò)誤印象。
對(duì)國(guó)人來說,這次聯(lián)想公司的遭遇所帶來的思考焦點(diǎn),應(yīng)該是把眼光放到中國(guó),反省自己的政府采購(gòu)政策是否能象美國(guó)政府采購(gòu)那樣充分保障安全和扶持本國(guó)科技企業(yè)的發(fā)展。就筆者觀察,中國(guó)自己有許多方面還很薄弱。例如,政府部門使用的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和辦公室軟件,絕大部分都是微軟公司的,這就很不利于安全保障。業(yè)內(nèi)所說的國(guó)家信息安全,不單單是針對(duì)“信息間諜”而言,而且更意味著政府信息管理設(shè)備供應(yīng)來源的多元化、意味著保障國(guó)內(nèi)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)明創(chuàng)造機(jī)會(huì)平等,而這兩點(diǎn)都是跟國(guó)家科技安全和經(jīng)濟(jì)安全密切相關(guān)的問題,對(duì)整個(gè)國(guó)家和整個(gè)社會(huì)的日常作用更為普遍。
就政府采購(gòu)扶持本國(guó)信息科技發(fā)展而論,中國(guó)的立法、執(zhí)法和審核復(fù)查等各個(gè)環(huán)節(jié)都十分薄弱。例如,在《政府采購(gòu)軟件法》的條款里,幾乎沒有如何保障和評(píng)估信息安全的具體條款;在本國(guó)產(chǎn)品和外國(guó)產(chǎn)品之間,不但沒有確切的法律定義,甚至還有明顯的給外國(guó)某軟件公司“開后門”或“留余地”的條款;更值得注意的是,一些條款帶有限制和排斥本國(guó)中小企業(yè)(甚至歧視本國(guó)中小企業(yè))的意味,而信息技術(shù)的許多創(chuàng)新發(fā)展就來自中小企業(yè)。政府采購(gòu)是國(guó)家意志的具體體現(xiàn)之一,是政府扶持本國(guó)科技發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體體現(xiàn)。在這方面,中國(guó)迫切需要學(xué)習(xí)和借鑒美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的管理經(jīng)驗(yàn),充分發(fā)揮政府采購(gòu)的引導(dǎo)扶持的功能,加大力度來支持本國(guó)軟件等信息科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、特別是扶持帶有科技創(chuàng)新和激勵(lì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義的中小企業(yè)的成長(zhǎng)。
?。ㄋ模┰诮Y(jié)束本文之前,筆者就中國(guó)企業(yè)“走出去”做個(gè)簡(jiǎn)單對(duì)比。早在上個(gè)世紀(jì)1980年代,中國(guó)國(guó)際信托公司(CITIC)就在美國(guó)兼并了鋼鐵工業(yè)和有色金屬工業(yè)公司,兼并規(guī)模和深度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過聯(lián)想公司對(duì)IBM-PC業(yè)務(wù)的兼并。兼并以后,CITIC在美國(guó)市場(chǎng)的工作重點(diǎn),不是象聯(lián)想公司那樣把本公司總部遷移到美國(guó)和在美國(guó)搞“公關(guān)”,而是兩點(diǎn):通過更好地滿足市場(chǎng)消費(fèi)者的需求來確立易主后的新企業(yè)地位,通過交流研討會(huì)等活動(dòng)、使美國(guó)同行企業(yè)了解自己和獲得市場(chǎng)共識(shí),形成了既是競(jìng)爭(zhēng)者又是伙伴朋友的同行關(guān)系;同時(shí),花大力氣消化美國(guó)的冶金科技工藝知識(shí)和大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),并把這些知識(shí)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)傳達(dá)轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)。
CITIC這種“走出去”的做法,不但使它兼并后的新企業(yè)在美國(guó)和全球市場(chǎng)站穩(wěn)了腳根,而且,大大提高了中國(guó)同業(yè)的科技水平和管理水平。這20年左右中國(guó)大型船舶和大型設(shè)備等等需要特大特殊鋼材的工業(yè)的實(shí)質(zhì)性發(fā)展,中國(guó)能夠下決心發(fā)展自己的大型飛機(jī)制造業(yè),都或多或少地獲益于CITIC通過兼并而消化吸收的科技知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)。換句話說,CITIC的“走出去”采用的是科技領(lǐng)先和“技工貿(mào)”的戰(zhàn)略,特別著重于消化吸收別國(guó)的科技知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),為自身、也為本國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力提高做出貢獻(xiàn),而不是象聯(lián)想公司那樣執(zhí)行“貿(mào)工技”的戰(zhàn)略,所謂“走出去”主要是為了分享海外市場(chǎng)、以至于公司總部都迫不及待地遷移到海外,而對(duì)本身和本國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力提高卻沒有多少實(shí)質(zhì)意義。
隨著全球化發(fā)展,將有越來越多的外國(guó)企業(yè)到中國(guó)“走進(jìn)來”、越來越多的中國(guó)企業(yè)“走出去”。這種雙向交流對(duì)中國(guó)提出了一個(gè)又一個(gè)新的挑戰(zhàn),其中最具有戰(zhàn)略意義的挑戰(zhàn),就是中國(guó)企業(yè)“走出去”對(duì)自身競(jìng)爭(zhēng)力和中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力的提高能發(fā)揮什么作用和發(fā)揮多大作用。為此,CITIC公司提供了成功經(jīng)驗(yàn),而聯(lián)想公司提供了挫折教訓(xùn)。面對(duì)成功,不要沾沾自喜;面對(duì)挫折,也不必怨天尤人。與其為一筆買賣挫折而大動(dòng)干戈聲討別國(guó),不如多多檢討自己的弱點(diǎn)和找出強(qiáng)化自己的方案。立足點(diǎn)放高一些、眼光放遠(yuǎn)一些,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),虛心學(xué)習(xí)別國(guó)的創(chuàng)新科技和管理經(jīng)驗(yàn)來提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力,總是迎接新挑戰(zhàn)的最佳選擇。
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