年會活動策劃：以及對員工人性化的關(guān)懷
2018-07-18 22:10:09
為此，我們有一個原則——SMART(聰明)，S代表“Strenghth”，指團(tuán)隊是否有能力承接任務(wù);M代表“Money”，是否可以賺錢;A代表“Awards”，是否幫助申請獎項，這點與聲譽(yù)相關(guān);R代表“Relations”，指關(guān)系，客戶是否對我們已有一定的了解;T代表“Time”，如果客戶要求的時間過短，方案很難代表科聞的水平，同時也考驗對方的誠意。當(dāng)然，這不是一個死原則，如果能有效調(diào)動員工的工作積極性并提升工作能力，我們也會放寬在盈利數(shù)字方面的要求。
陳玉蓮：2017年8月，科聞宣布從PR agency轉(zhuǎn)型為Marketing agency。銷售漏斗就是據(jù)此形成的理論(Sales Journey)，是兩相對的三角形。首先，一個機(jī)構(gòu)要做名聲(Awareness)吸引目標(biāo)受眾的關(guān)注,需要公關(guān)和廣告做主要貢獻(xiàn)。然后，當(dāng)目標(biāo)受眾開始考慮你時(Consideration)，市場營銷團(tuán)隊就做各種活動提高品牌口碑及流量的轉(zhuǎn)化。當(dāng)流量集中到某一平臺后，銷售就進(jìn)來了(Sales)，如果體驗很好，客戶會通過口碑幫你傳播，為產(chǎn)品或機(jī)構(gòu)帶來好的名聲(Awareness)。此外，客戶良好反饋可以作為案例包裝為你打造好的口碑(Awareness)，這時相當(dāng)于漏斗可以倒立。所以，這就進(jìn)入了下一個從名聲->考慮->銷售的循環(huán)。從中可以看出公關(guān)、廣告、市場營銷是緊密連接的。
在行業(yè)趨勢和現(xiàn)實需求的背景下，科聞做出了轉(zhuǎn)型的決策，且在宣布轉(zhuǎn)型前已經(jīng)為客戶解決了很多市場方面的難題。轉(zhuǎn)型是一個循序漸進(jìn)的過程，沒有明確的時間點。不過，這給各辦公室提供了更明確的答案，科技仍然是我們最大的優(yōu)勢，但服務(wù)的范圍更廣，且會轉(zhuǎn)變思維，幫助客戶各部門更好的銜接。
《國際公關(guān)》：您曾表示，公司扎實的業(yè)務(wù)水平和追求卓越的文化，以及對員工人性化的關(guān)懷，都對你自己有著極大的吸引力?？坡勔话僭谌瞬排囵B(yǎng)方面做出了哪些努力?
陳玉蓮：因為以科技客戶為主，我們能從科技行業(yè)的起伏中學(xué)到很多。科技是社會發(fā)展重要的驅(qū)動力，突破和創(chuàng)新是我們每天都在想，也在努力做的事情。不僅要學(xué)會變化，更要變得足夠快，足夠準(zhǔn)，搶占先機(jī)，就像我們最新的轉(zhuǎn)型就是把握住了時機(jī)。2011年以來，通過我們共同努力，時刻考慮創(chuàng)新和變化，連續(xù)6年超額完成營收目標(biāo)。以前，經(jīng)常是公司總部簽約了跨國企業(yè)客戶，我們中國本地的團(tuán)隊主要做落地的執(zhí)行，如今我們不僅主要自力更生，更可以幫助其他辦公室簽約新業(yè)務(wù)，包括走出去的中國企業(yè)，以及在華的外資企業(yè)。這是我們科聞一百中國區(qū)共同努力的結(jié)果，相信未來也會有更多的突破。
而且，(文章由善達(dá)活動策劃公司整理編輯)，我們的方法論——IDEA(Insight/Differentiate/Engage/Assess)也有了升級，更加數(shù)字化、社交化，不僅看起來好玩，更會讓客戶眼前一亮。這是在感性之余加入了理性的內(nèi)容，畢竟理論模型會根據(jù)時代不同而更新?lián)Q代，但公關(guān)的價值永恒。
陳玉蓮：職位越高，就越要懂得平衡的藝術(shù)。作為上市公司，科聞一百對財政收入、營業(yè)額等數(shù)字的要求非常高，中國市場的盈利目標(biāo)要和國際上其他市場平均值進(jìn)行比較。每位管理者都會面臨盈利目標(biāo)的壓力，但盈利率標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定不僅可以實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)，更是一種有效的管理方式，能有效地幫助我們實現(xiàn)平衡。
最近，科聞與麻省理工學(xué)院媒體實驗室合作進(jìn)行一項全球交流計劃，我們的員工可以加入媒體實驗室的傳播小組，展開為期幾個月的交流學(xué)習(xí)。同時，參與者也能利用其作為傳播人的經(jīng)驗，為媒體實驗室講述故事，幫助實驗室進(jìn)行研究。
陳玉蓮：科聞一百創(chuàng)始人是比爾·蓋茨的朋友,我們第一個客戶就是幫助初期的微軟在歐洲做品牌推廣,并連續(xù)服務(wù)了十多年,從而奠定了科技公關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)，正如logo上的小字——Global Tech PR Agency。2008年，科聞意識到公關(guān)行業(yè)數(shù)字化的趨勢，并據(jù)此進(jìn)行了轉(zhuǎn)型，logo上的小字就變?yōu)椋篏lobal Communications，并進(jìn)軍了汽車、快消、財經(jīng)、醫(yī)療等領(lǐng)域，陸續(xù)創(chuàng)造了很多漂亮的案例。
《國際公關(guān)》：請您對比其他行業(yè)的公關(guān)工作，分析科技公關(guān)的特點和難點。
《國際公關(guān)》：2017年，科聞一百從公關(guān)轉(zhuǎn)型到市場傳播公司，其背景和意義是什么?
早在3個月前，負(fù)責(zé)人就給全球各地辦公室發(fā)送了調(diào)查問卷，包括你認(rèn)為公司最應(yīng)該堅持什么、公司的底線在哪里等問題，每個員工都要認(rèn)真回答。為了更好地收集答案，我們開了全體會議討論，通過每個員工的切身表達(dá)，匯集成了北京辦公室的觀點。員工還會應(yīng)景地收到果醬，大家都樂在其中，更感受到意見被尊重。與此同時，我們還根據(jù)指導(dǎo)方向做出了系統(tǒng)的公關(guān)方略，為了讓全球22個辦公室都能感受到北京辦公室的特色，代表歌曲選擇了囊括中國元素，且積極向上的《北京歡迎你》。
《國際公關(guān)》：2015年，您擔(dān)任了公司副總裁兼北京董事總經(jīng)理，職位越高，責(zé)任越大，角色的轉(zhuǎn)變給您帶來了哪些變化?
《國際公關(guān)》：據(jù)了解，科聞的價值觀誕生于很多次類似Values Jam的活動，在2018年Values Jam活動結(jié)束之后，北京辦公室向總部選送了一首歌曲——《北京歡迎你》，請您介紹一下該活動的過程和意義。
陳玉蓮：一家公司的價值觀可以體現(xiàn)企業(yè)文化，不能隨意改變，以前的價值觀我們已經(jīng)堅持了很多年，結(jié)合時代的變化才有了新的版本。
此外，科聞有嚴(yán)密的人才培訓(xùn)體系，每個辦公室都設(shè)有培訓(xùn)大使，會定期交流溝通，分享有意義的話題和文件，或請第三方機(jī)構(gòu)做定向培訓(xùn)。我們還會對各辦公室的培訓(xùn)情況做數(shù)據(jù)統(tǒng)計，進(jìn)行內(nèi)部評比，十分科學(xué)高效。去年，公司中高層集體到香港，進(jìn)行公關(guān)模型和方法論的培訓(xùn)，并形成了公司的知識產(chǎn)權(quán)。
