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    北京，建外SOHO寫字樓B座30層，帕格索斯傳播機(jī)構(gòu)，這家迅速崛起的以希臘神話中的神馬命名的公關(guān)公司正是座落于此，一進(jìn)門，公司深色的背景版上醒目地鑲嵌著那匹希臘神話中的神馬。在等待采訪帕格索斯傳播機(jī)構(gòu)董事總經(jīng)理曹剛采訪的間隙，記者注意到，在一進(jìn)門的右面墻上掛了兩排帕格索斯榮獲的獲獎證書，以及曹剛和與會者在頒獎現(xiàn)場的合影。

    傳播公關(guān)，傳播理念

    “2002年，帕格索斯成立之初就將其命名為傳播機(jī)構(gòu)，后來發(fā)現(xiàn)有許多公司也叫‘傳播機(jī)構(gòu)’。”曹剛對記者不無自豪地講到：“實際上，這種現(xiàn)象的興起代表著行業(yè)對這一理念的認(rèn)可，對我們公司的認(rèn)可。”

    如果只談營銷比較窄，傳播的概念要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于營銷這一概念，比如政府關(guān)系解決的問題就不屬于營銷層面的東西，而營銷更多的是關(guān)注產(chǎn)品層面的東西，另外還有企業(yè)公民建設(shè)、非盈利組織活動、國外政界選舉和游說等都不能定位為營銷傳播，但它們都屬于溝通和傳播。傳播既能解決市場營銷層面的問題，又能解決非市場營銷層面的問題。

    曹剛說：“直到現(xiàn)在，還有很多公司將公關(guān)劃分為活動和傳播，比如客戶在問你是做活動的還是做傳播，言下之意就是將傳播歸結(jié)為媒體，活動不屬于傳播?！倍诓軇偪磥恚顒又皇且环N表現(xiàn)形式，活動的目的是什么？活動做完后也是為了傳播一種理念，讓參加活動的人感受到這是一種溝通和傳播，其實，這一切全部都可以納入傳播。

    基于以上理解，帕格索斯自創(chuàng)立之日起即將公司定位于做專業(yè)的傳播公司，有創(chuàng)意、有靈感的傳播公司。而“Pegasus”（帕格索斯）本身就是“A Source of Inspiration”（靈感之源）的意思。

    帕格索斯成立不久，自2003年即位列本土公關(guān)公司TOP10行列，并連續(xù)獲得第六屆、第七屆中國最佳公共關(guān)系案例大賽金獎。

    品牌之路而非作坊之路

    曹剛的書架擺放著《執(zhí)行》等各類書籍，當(dāng)記者問到，帕格索斯的管理模式與其他公關(guān)公司有何不同，曹剛講到，他經(jīng)常會看一些西方的管理書籍，但更愛看中國古代思想家的書籍，他們公司提倡“以人為本”，在他看來，中國人更注重人情味，再結(jié)合西方文化的尊重個性，即中西合璧才是最適合他們公司的管理模式。

    帕格索斯創(chuàng)業(yè)之初，就做了前瞻性的規(guī)劃和設(shè)計，包括對業(yè)務(wù)的分組、管理的架構(gòu)、員工的培訓(xùn)和發(fā)展、期權(quán)激勵機(jī)制等，在2005年又引入了績效管理機(jī)制。帕格索斯希望走品牌之路而非作坊之路，他們不希望公司在未來的發(fā)展中崩潰于自己的管理體制。

    如果一個員工在公司工作了三年，只會寫稿或者發(fā)稿，或者只會給媒體打電話，知道幾塊錢一個字，而不清楚客戶想要什么，也不知道如何通過專業(yè)能力為客戶策劃想要的東西，這對員工的發(fā)展是不利的。曹剛講到，國內(nèi)本土公關(guān)公司大約有近八成是從純業(yè)務(wù)的角度出發(fā)，劃分成市場部、客戶部、活動部、媒介部、撰稿等，這里傳播的概念明顯被界定窄了。每個部門各司其職，分段操作，雖然加工的速度可能比較快，但公關(guān)的專業(yè)顧問價值不一定得以全面的體現(xiàn)，這將不利于公關(guān)公司和公關(guān)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
   
    在帕格索斯則提倡小組成員全員參與，共同探討，贏取客戶對你專業(yè)能力和服務(wù)價值的認(rèn)可。從經(jīng)商的角度來講，并不能快速賺取利潤，但從長遠(yuǎn)和負(fù)責(zé)任的角度來講，員工只有全面了解客戶的需求，了解外在的市場，才能準(zhǔn)確地加工、提煉出客戶想要的方案，完成有效的高質(zhì)量的傳播，而不只是完成賺錢的過程，這不僅對員工的成長有利，對公司的品牌發(fā)展也是有益的。

    北京早已成為國際化市場的一部分，帕格索斯希望發(fā)展自己的品牌，走國際化之路是其必然選擇。帕格索斯始終在尋求最適合公司發(fā)展的合作伙伴，曹剛希望這種戰(zhàn)略合作的前提是幫助帕格索斯做得更好、更大，而帕格索斯的品牌和文化并沒有改變。他更看重這種合作是否提供了除金錢以外的附加值，如員工的培訓(xùn)、全球的網(wǎng)絡(luò)，全球化的視野、客戶資源共享等等，而不是將公司作價變現(xiàn)，一賣了之。

    個人發(fā)展>公司發(fā)展

    “你不想干公關(guān)了？是不是干公關(guān)太累了？”曹剛問。

    “不是，我已經(jīng)在公司干了2、3年了，我一直夢想到國際公關(guān)公司看看，他們怎么做？先進(jìn)在哪？”員工答。

    “行，那你去吧，等學(xué)好了，公司歡迎你再回來?！边@是曹剛對離開公司的員工的回答。

    每次在員工離開公司的時候，曹剛都會和他們談話，他始終堅持個人的發(fā)展大于公司的發(fā)展。帕格索斯提倡“我們快樂地生活、快樂地工作，我們在快樂中為客戶創(chuàng)造價值。”的文化理念，這包括員工不僅在公司工作快樂，在離開公司的那一刻同樣很快樂。

    經(jīng)帕格索斯培訓(xùn)過的一些公關(guān)人才，有的去了奧美、博雅、萬博宣偉、偉達(dá)等國際公關(guān)公司，有的去了知名國際企業(yè)的公關(guān)部。他們都在公關(guān)圈里扮演著積極的角色，傳播著正確的公關(guān)理念。這說明了帕格索斯的培訓(xùn)方法是被國際公關(guān)公司，專業(yè)體系認(rèn)可，符合未來的趨勢和潮流。

    他鼓勵員工追求個人的發(fā)展，但他不贊成在一個行業(yè)里頻繁變動，這將無法系統(tǒng)地學(xué)習(xí)公關(guān)行業(yè)的知識也無助于個人的職業(yè)生涯規(guī)劃。

    帕格索斯在發(fā)展，它的員工也在成長和進(jìn)步。帕格索斯奉行人品第一、符合公司的文化和價值觀等用人原則，一旦進(jìn)入公司則“用人不疑，疑人不用”，更多的是激勵而非限制。另外，公司還把每年一次的出國旅游（company trip）作為公司的基本福利，既加強(qiáng)了團(tuán)隊建設(shè)，又使他們增加見識，提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)。公司還為員工設(shè)計有未來的職業(yè)規(guī)劃和相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，對在帕格索斯司齡（工作年限）有一年以上的經(jīng)理級員工及兩以上的普通員工則提供無息的購房、購車的首次貸款，為司齡3年的員工舉行隆重的頒發(fā)“老戰(zhàn)士”銀質(zhì)獎?wù)碌膬x式。而在今年1月份召開的年會上，他們還要為5年司齡，跟隨公司一起創(chuàng)業(yè)至今的員工頒發(fā)“老戰(zhàn)士”金質(zhì)獎?wù)?。帕格索斯希望在其品牌成長的過程中，仍然有這些10年、20年的“老戰(zhàn)士”相隨。

    永遠(yuǎn)要高于客戶

    搜索帕格索斯網(wǎng)站，他們的客戶有伊利、西門子、三星……“為每一位客戶的服務(wù)經(jīng)驗都是我們的財富和積累，我們是幸運(yùn)的。今天，我們?nèi)匀粸檫@些品牌盡心盡力地工作著。”

    談及與客戶如何建立和維持長久的關(guān)系，曹剛講到，首先你必須迅速了解客戶，其次要如何保持新鮮感，這需要你不斷地加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力。每年年底他們對客戶的案子會做一個回顧總結(jié)和展望，他要求這份總結(jié)要與以往有所不同，在對客戶深入了解的基礎(chǔ)上，添加適用的，減少不適用的，提出一些新想法。這就像夫妻時間處長了還會有“審美疲勞”，維持良好的關(guān)系也需要有新鮮感。

    客戶關(guān)系不是和客戶一直泡在一起，而是要帶著客戶一起提升到新的高度。當(dāng)有朋友邀請他參加活動時，曹剛首先想到的是是否邀請客戶參加，這個活動對客戶的策劃或客戶本人有無幫助。這就是說，只有時時刻刻把客戶放在心上，伴隨著客戶成長，客戶才能從專業(yè)上尊重你，而不只是為“面子”而給你單子。

    曹剛講到維持客戶長久關(guān)系的秘密就在于，你要永遠(yuǎn)高于客戶，永遠(yuǎn)跑在客戶的前面，永遠(yuǎn)給他一些不一樣的東西，這樣你在客戶眼里才是最有魅力的。公關(guān)行業(yè)是一種專業(yè)的服務(wù)行業(yè)，專業(yè)是第一位的，而客戶關(guān)系，只要彼此尊重，保持一定的距離，保持恰當(dāng)?shù)男湃尉妥銐蛄恕?/P>

    在選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)上，因為你要高于客戶，你就要學(xué)會包容客戶，而不是等到客戶品牌成長起來或者有和你一樣的專業(yè)水準(zhǔn)，你才去尋求合作，這樣你可能就沒有機(jī)會了。曹剛選擇客戶和合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)和選擇員工一樣，人品第一，否則雙方只是利益關(guān)系。無論怎樣，只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地保持新鮮感才是帕格索斯所具有的核心競爭力。

    日復(fù)一日，年復(fù)一年

    從1996年進(jìn)入這個行業(yè)，先后在國際和本土公司摸爬滾打，從普通員工到管理公司，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，直到于2002年初創(chuàng)建帕格索斯傳播機(jī)構(gòu)并任董事總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)營管理和客戶策略顧問工作，日復(fù)一日，年復(fù)一年，掐指一算，曹剛已有十年的公關(guān)從業(yè)歷程。

    翻看曹剛每一天的工作日程，從早上九點開始一個新客戶提案、十一點回到公司處理郵件、簽署財務(wù)文件，中午約一個新入職的客戶經(jīng)理吃飯、下午一點半面試新員工、兩點鐘總監(jiān)會議討論明年的規(guī)劃、三點半和財務(wù)總監(jiān)討論預(yù)算、四點鐘在公司接待來訪的客戶、五點鐘參加了兩個客戶小組的策略會，然后匆匆地和人力資源總監(jiān)交待了一下年會的安排，就趕往和某媒體總編的晚餐，晚九點鐘再趕到某酒店的咖啡廳，和出差到北京的客戶一起探討一下明年一個重要產(chǎn)品的上市計劃……曹剛每天的日程都排得滿滿的，而且還經(jīng)常去全國各地拜訪客戶，參加各種外事活動。

    終于他累趴在病床上，眼睛手術(shù)后15天之內(nèi)不能看東西，曹剛的母親從外地趕來守在床邊為他讀書，和他聊天。這也是他們難得的可以在一起的時間。母親以心疼而又不解的口氣問他：你現(xiàn)在不愁吃不愁穿，何不找個輕松的工作給別人打打工，也不用累成現(xiàn)在這個樣，到底圖什么。曹剛由衷地說：大概是一份責(zé)任心驅(qū)使，他舍不得現(xiàn)在的員工，他最高興的是看到公司和員工的成長，他希望他們的員工是最好的。