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十問電商:你懂專題策劃嗎?

按照策劃目的,專題方向總體分為三個(gè):
  促銷
  利用手工推薦商品在一個(gè)固定時(shí)間內(nèi)吸引用戶眼球,策劃人把這些商品匯總在一個(gè)頁面或體系中,通常用戶無需連續(xù)翻頁即可看到所有正在促銷的商品,它們通常是最暢銷的或是降價(jià)力度最大的,但也可能是庫存壓力最大的。
  活動
  策劃組織者以節(jié)日、紀(jì)念日或社會事件為“噱頭”,開展的有計(jì)劃的營銷方案。活動專題不僅也同樣有重點(diǎn)推薦的商品,還會有聯(lián)帶用戶參與的虛擬活動,比如抽獎、積分、微博互動等,把組織營銷變得更豐富更具氣氛,營銷資源也相對重新整合。
  包裝
  不降價(jià)、不過節(jié)也可以制作專題,針對一些相對特殊的商品,對其或品牌進(jìn)行一種“增加價(jià)值”的包裝,更多情況是自主文化品牌或者虛擬價(jià)值遠(yuǎn)高于實(shí)際價(jià)值的商品。這類專題更注重延展性和故事性,創(chuàng)新成分也比前兩種目的更高。
  1、專題由哪些核心內(nèi)容組成?
  梳理信息的權(quán)重等級,通常一個(gè)頁面被分割為三大部分:介紹區(qū)、內(nèi)容區(qū)、交互區(qū),清晰的頁面結(jié)構(gòu)設(shè)置可以很合理地放置標(biāo)語、商品、分類、交互活動、分 享、延展鏈接等等。概括最重要的核心內(nèi) 容,包括:商品所屬(類別、品牌)、銷售情況(銷售額、價(jià)格、折扣力度)、專題情況(日期、規(guī)則)、主題特寫(針對人群、限量、功能特點(diǎn)、其他優(yōu)勢)。
  2、專題中的數(shù)據(jù)代表什么?
  一個(gè)內(nèi)容不多不少的專題,頁面“點(diǎn)擊率”是直接衡量頁面呈現(xiàn)質(zhì)量的首要數(shù)據(jù),還有與點(diǎn)擊率相聯(lián)的頁面“退出率”、“停留時(shí)間”、“重復(fù)瀏 覽率”、“分享收藏率”也反映了專題對用戶的吸引力,商品、圖像、價(jià)格、文字及概念等其它因素都會影響部分頁面基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。如果想深刻研究某一專題的數(shù)據(jù)并 期望得出一些結(jié)果,還需要不斷的進(jìn)行有針對性的專題測試或ABtest對比。
  第二個(gè)方面要看專題對大數(shù)據(jù)的影響,如果一個(gè)流量提升不錯(cuò)的專題吸引了網(wǎng)站大量的流量堆積到專題,而使多數(shù)用戶失去了瀏覽其他頁面的 機(jī)會,這樣表面上看專題單一數(shù)據(jù)非常優(yōu)秀,但影響了網(wǎng)站大數(shù)據(jù)格局這明顯是具備風(fēng)險(xiǎn)的,如果專題實(shí)現(xiàn)購物轉(zhuǎn)化效果不好,那隨之將會流失用戶,所以在專題設(shè) 置路徑方面,實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)站大數(shù)據(jù)也是非常重要的,對用戶使用帶來不便的規(guī)劃設(shè)計(jì)要即時(shí)修正。
  3、專題是不是依靠設(shè)計(jì)論成敗?
  毋庸置疑,頁面設(shè)計(jì)是與用戶見面的最后步驟,至關(guān)重要。但這里所提到的“設(shè)計(jì)”,我認(rèn)為不僅是頁面頁面直觀形象,還包括了某些細(xì)節(jié),比如“怎樣的分 割線條不會使用戶閱讀繚亂?它應(yīng)該多 長、多粗?虛線代表有關(guān)聯(lián)?實(shí)線代表分割線?”決定專題的成功因素不止設(shè)計(jì)一個(gè)因素,交互理念創(chuàng)意、廣告語、推廣平臺、獎勵(lì)方式等等都是推動完成一個(gè)優(yōu)秀 專題的重要組成部分。
  通常商品促銷專題具備兩種信息共存,一種是引導(dǎo)類別的選擇,一種是引導(dǎo)明星款商品的選 擇,“類別”更相對適合做介紹式閱讀,而“商品”更相對閱覽越簡潔、價(jià)格體系越清晰為好。在部分網(wǎng)站中有許多歐美搭配類的時(shí)尚專題,通常不標(biāo)注價(jià)格,,只注 重畫面組合,這樣的例子也許是雙刃劍,要具體根據(jù)目的具體分析(個(gè)人認(rèn)為導(dǎo)購網(wǎng)站或自主特色品牌更適合)。
  還有一項(xiàng)重要工作,即測試整頁內(nèi)容被閱覽閱讀的時(shí)間,觀圖與讀字的時(shí)間總和即為這一頁面的所有閱讀時(shí)間,這里我個(gè)人給出的建議是:測試閱讀頁面內(nèi)全部信息的時(shí)間,普通人在1分至2分半之間的內(nèi)容量較為合理。
  5、專題的入口與路徑是什么?
  到達(dá)一個(gè)目標(biāo)頁的路徑有很多,最多的做法是制作店鋪首頁banner廣告作為專題的大門,這種形式最為直接。還有哪些是可以設(shè)置的入口——站內(nèi):二 級頁banner、搜索頁推薦文字鏈、商品詳情頁推薦banner、其他同期專題頁推薦banner、郵件、微信推送鏈等;站外:友情店鋪banner、 搜索引擎頁廣告位、站外關(guān)鍵字投放、導(dǎo)購類網(wǎng)站文字或banner、比價(jià)網(wǎng)站banner等。這些入口都是到達(dá)專題的路徑,策劃專題者需要做的是優(yōu)化這些 路徑,選擇性價(jià)比最高的路徑方式和入口樣式。
  6、專題能否預(yù)判效果?
  電商專題是個(gè)循序漸進(jìn)的營銷模式,在配合市場需求的情況下需要長期積累從專題獲取來的市場規(guī)則,比如掌握哪些節(jié)日適合推出專題、怎樣利用社會事件創(chuàng)造營銷。
  在今年P(guān)M2.5飄過多個(gè)省市的時(shí)期,有部分商家推出了口罩、空氣凈化器、綠植商品的專題賣場,它們均是利用提前判斷用戶的需求來制造營銷,類似這 樣的專題都擁有效果可判斷性,只是效果具體到哪種程度還需要結(jié)合銷售細(xì)節(jié)來決定。除了緊跟市場需求外,商家的專題節(jié)奏也是影響效果的因素之一,常年進(jìn)行專 題銷售 的商家相對失去了專題的突發(fā)性質(zhì)和時(shí)效感,較難在某一專題上獲得飛躍性的效果,因此掌握好這種方式需要在總體營銷策略上更加明確,全局的合理細(xì)化分解對專 題效果的可控制性也會相對提升。
  7、創(chuàng)新怎樣與實(shí)際結(jié)合?
  服務(wù)的創(chuàng)新是培養(yǎng)營銷特色的關(guān)鍵,創(chuàng)意并不等同創(chuàng)新,創(chuàng)意可以是縝密的,也可以是天馬行空的,但創(chuàng)新更務(wù)實(shí)。現(xiàn)在許多商家在搞各式各樣的活動,像抽 獎、秒殺、限時(shí)0元這樣的創(chuàng)意屢見不鮮,說到底還是在提醒用戶這里有超值甚至免費(fèi)的便宜來占,但又有多少人可以真正在這種超低價(jià)的活動中享受到商家所宣傳 的價(jià)格,我想絕大多數(shù)人都會搖頭。
  那怎樣創(chuàng)造更多的想法或是樂趣?首先,我的觀點(diǎn)認(rèn)為創(chuàng)新不該脫離信任,從用戶角度出發(fā),一 切新意的形式、語言、畫面或者禮包能為用戶帶來什么。如圖,某知名服飾品牌購物網(wǎng)站,在童裝部分推出了搭配專題,在每組童裝搭配區(qū),用戶都可通過點(diǎn)擊進(jìn)入 該組搭配的詳情頁面,快速全選或勾選組合中的商品加入購物車,并有更多同類推薦商品提供備選,節(jié)省了用戶憑空想象搭配的購物時(shí)間,避免了因盲目搭配帶來的 售后困擾,增添了不少趣味與關(guān)懷,這種源于成人化購物思維的創(chuàng)新,值得思考借鑒。
  “寫不好文案又做不來設(shè)計(jì)的人,都跑去當(dāng)策略了。”這是一句算不上名言的名言,并非說一個(gè)合格的策劃人需要對每一個(gè)細(xì)節(jié)都能熟練操作,而是我們必須 清楚一件事:我們所做的一切工作都是建立在圍繞”傳遞“的基礎(chǔ)上的。我們是 發(fā)起者,也是銷售者。策劃人需要可以運(yùn)用各種手段去達(dá)到策劃目的,有些是氣氛的烘托者,有些是反敗為勝的棋者,有些甚至是企業(yè)品牌的核心軍師。策劃人不是 演員,但卻需要演技,能夠?yàn)闋I造成功充當(dāng)各種角色,他們通常善于發(fā)現(xiàn)常人意識不到的問題,對生活細(xì)節(jié)、社交、藝術(shù)也會擁有個(gè)人不同角度的觀點(diǎn),這些都是他 們的優(yōu)勢。
  9、我們該怎樣培養(yǎng)“專題團(tuán)隊(duì)”?
  “看教材書”還是“看電影”?——我會選擇看電影??焖佟⑥D(zhuǎn)換、場景、時(shí)間、選擇、 回憶等等這些概念,我想電影中應(yīng)該更多,而“電影”也不僅僅單指電影。專題團(tuán)隊(duì)需要了解的內(nèi)容相對會比其他職業(yè)多一些,有些人藝術(shù)能力偏強(qiáng),有些人分析能 力偏強(qiáng),每個(gè)人所擅長的領(lǐng)域被分享是對團(tuán)隊(duì)其他成員的知識補(bǔ)充,另外定向領(lǐng)域(如時(shí)裝知識、護(hù)膚品成分等)的 專業(yè)信息補(bǔ)充也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人的必要任務(wù)。另外,為團(tuán)隊(duì)時(shí)刻充滿思考與行動力,不定期舉行內(nèi)部競賽或行業(yè)分析探討會,都會促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體的知識面和思考 寬度,有利于對策劃思路帶來質(zhì)的提升。
  10、怎樣拓展策劃思路?
  思路多數(shù)來自效仿,少數(shù)來自原創(chuàng)。效仿具備前車之鑒,但要通過搜尋、觀察、思考、轉(zhuǎn)換來獲得,這個(gè)過程對思路的改造、補(bǔ)充與優(yōu)化都是一種再探索。思 路的拓展還與“眼觀六路耳聽八方”有關(guān),不是只有電商行業(yè)的專題才是策劃者的關(guān)注對象,還有很多生活中的“專題”都附有借鑒,例如報(bào)紙上的生活專欄、雜志 中的吃喝玩樂介紹、戶外廣告、興趣社交論壇、購物中心賣場活動、電視中常播的生活小常識、旅行攻略等等諸多可引起思路啟蒙的渠道。
  另外研究成功的商業(yè)案例也是打磨思路的好方法,許多世界品牌的知名廣告都在表現(xiàn)著品牌的“自信”、“品味”與“標(biāo)志”,其實(shí)透過這些廣告目的,我們 可以嘗試去還原它是通過哪些畫面、哪些語言、哪些聲音與哪些故事以一種什么樣的形式告知天下的,找到更多成功的細(xì)節(jié),策劃便不再思路枯竭。

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