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　　辭舊迎新，2012年的最后一天，中國(guó)大陸公關(guān)業(yè)迎來(lái)第二家上市公司——了望公關(guān)在新三板成功上市(股票名稱：北京了望;股票代碼：430199)。至此，了望不僅成為中國(guó)大陸第二家上市的公關(guān)公司，也是大陸地區(qū)第一家上市的金融公關(guān)公司。而在此之前，了望在公關(guān)圈內(nèi)并不算“知名”。近日，了望公關(guān)董事長(zhǎng)王蕊在接受《國(guó)際公關(guān)》記者采訪時(shí)表示,“縱觀了望10年的發(fā)展歷程，精耕金融公關(guān)，細(xì)分市場(chǎng)并得以快速成長(zhǎng)，成為我們成功上市的重要原因。”

　　《國(guó)際公關(guān)》：了望公關(guān)發(fā)展10年之久，在行業(yè)內(nèi)的知名度并不高，甚至有些神秘，了望是如何實(shí)現(xiàn)成功上市的?

　　王蕊：了望成立于2002年，是中國(guó)最早定位于金融領(lǐng)域營(yíng)銷服務(wù)的公關(guān)公司之一。目前除了北京總公司之外，我們?cè)谏虾：蜕钲谠O(shè)有分公司，同時(shí)在天津、廣州、西安等重點(diǎn)城市也有辦事處或戰(zhàn)略合作伙伴，基本都是圍繞金融和財(cái)經(jīng)公關(guān)開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　了望之所以顯得比較“神秘”，我想更多是與了望專注金融領(lǐng)域有關(guān)，畢竟目前行業(yè)內(nèi)知名度較高的公司都是相對(duì)多元化的公司。而我是金融專業(yè)出身，在進(jìn)入公關(guān)行業(yè)之前，也有過(guò)幾年在金融行業(yè)工作的經(jīng)歷，所以，我始終覺(jué)得金融公關(guān)大有可為，而如何能為這個(gè)細(xì)分公關(guān)市場(chǎng)的客戶提供最好的服務(wù)呢?我認(rèn)為必須堅(jiān)持做專業(yè)化，不斷形成和提升自己的核心優(yōu)勢(shì)，然后在時(shí)機(jī)成熟時(shí)尋找新的業(yè)務(wù)方向，將成功的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和專業(yè)化團(tuán)隊(duì)進(jìn)行移植。

　　所以，我一直以來(lái)對(duì)公司的發(fā)展都主張“一點(diǎn)做強(qiáng)，徐圖發(fā)展”，即專業(yè)的金融公關(guān)是必須做的事情，而多元化除了自身的努力外，有時(shí)候還需要一些機(jī)遇。而細(xì)分市場(chǎng)的核心優(yōu)勢(shì)才是了望在公關(guān)行業(yè)長(zhǎng)期立足和發(fā)展的根本。

　　另外我覺(jué)得了望雖然現(xiàn)在上市了，但還遠(yuǎn)談不上成功。在金融公關(guān)領(lǐng)域，我們通過(guò)10年積累已經(jīng)具備了一定的核心優(yōu)勢(shì)，但是，一定還有做得不足的地方，或者說(shuō)有進(jìn)一步提升的空間。另外，多元化雖然是公司發(fā)展的必然方向，但如何才能保證走好每一步、保持公司的穩(wěn)定，如何才能進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，這些都是了望目前要考慮的問(wèn)題，尤其是與行業(yè)內(nèi)一些多元化相對(duì)成功的公司相比，了望還有很長(zhǎng)的路要走。

　　《國(guó)際公關(guān)》：在專注于金融公關(guān)的10年里，了望在這一領(lǐng)域有哪些經(jīng)驗(yàn)和我們分享，所形成的核心優(yōu)勢(shì)包括哪些?

　　王蕊： 首先，金融行業(yè)因其行業(yè)屬性，在品牌的公關(guān)傳播過(guò)程中，都相對(duì)謹(jǐn)慎，一些傳統(tǒng)公關(guān)的路數(shù)讓金融客戶覺(jué)得“風(fēng)險(xiǎn)較大”，不太適用。例如微博營(yíng)銷，在汽車、IT、快消等行業(yè)客戶已經(jīng)熟練運(yùn)用的時(shí)候，很多金融客戶卻因?yàn)?ldquo;不可控性”仍在觀望。這就要求公關(guān)公司在為金融客戶服務(wù)過(guò)程中，充分了解客戶的偏好、特點(diǎn)，才能有的放矢，提出既能產(chǎn)生實(shí)際效果又符合行業(yè)屬性的傳播方案。

　　其次，金融公關(guān)具有相對(duì)較高的專業(yè)知識(shí)門檻。無(wú)論是基金、證券，還是保險(xiǎn)，如果沒(méi)有相對(duì)深厚的金融知識(shí)積累，很難提供專業(yè)化的服務(wù)，而在目前的公關(guān)行業(yè)，高端人才本來(lái)就相對(duì)匱乏，所以具備金融功底的公關(guān)人才更是一將難求。

　　再次，，這種專業(yè)知識(shí)門檻也導(dǎo)致了另一個(gè)傳播特點(diǎn)，即傳播的“通俗化”。絕大多數(shù)消費(fèi)者一般都不具備很多的金融知識(shí)，而且金融產(chǎn)品具有無(wú)形、抽象的特點(diǎn)，不像汽車、電腦那樣具象，所以很難被消費(fèi)者感知。這無(wú)疑對(duì)品牌營(yíng)銷或公關(guān)傳播提出了更高的要求，而只有“通俗化”的傳播才能達(dá)成品牌更深層次的溝通。

　　了望最大的核心優(yōu)勢(shì)，就是在金融公關(guān)細(xì)分市場(chǎng)的專業(yè)度，在充分洞察金融公關(guān)差異性的同時(shí)，不斷在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題的辦法。而這種“專業(yè)”讓了望在金融行業(yè)內(nèi)不斷贏得客戶的信賴和支持，并積累了良好的口碑，所以在金融行業(yè)內(nèi)了望不但不神秘，而且擁有較高的知名度和美譽(yù)度。

　　另外，人才是實(shí)現(xiàn)專業(yè)化服務(wù)的基礎(chǔ)，而目前專業(yè)人才的匱乏，是很多公關(guān)公司面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，尤其對(duì)于了望而言，需要的人才既要懂傳播、懂媒體、懂營(yíng)銷，還要懂金融，這樣的人才真的是鳳毛麟角。所幸了望在過(guò)去10年中，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)，不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和專業(yè)化水平。目前，公司主要管理人員和核心員工均具有多年的公關(guān)、媒體行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并具有一定的金融行業(yè)背景，而且擁有穩(wěn)定的客戶資源;同時(shí)公司積累了強(qiáng)大的外部人才，與國(guó)內(nèi)數(shù)百名從事金融或傳播的專家、學(xué)者保持著密切的合作關(guān)系，這也是了望保持專業(yè)化服務(wù)的強(qiáng)大基礎(chǔ)。

　　在資源方面，了望的優(yōu)勢(shì)也很明顯，不但與與招商、農(nóng)行、中信、廣發(fā)、平安等客戶結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，還與中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)、北京銀行業(yè)協(xié)會(huì)建立了良好的合作關(guān)系;同時(shí)，了望還擁有400余家戰(zhàn)略合作媒體，并與千余家強(qiáng)勢(shì)媒體保持著長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，媒體資源覆蓋全國(guó)。

　　《國(guó)際公關(guān)》：國(guó)內(nèi)公關(guān)行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，始終保持著旺盛的增長(zhǎng)勢(shì)頭，但是近些年屢屢出現(xiàn)負(fù)面聲音，那么對(duì)于公關(guān)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展，您是怎么看的?

　　王蕊：公關(guān)行業(yè)從2000年左右開(kāi)始，進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，我們姑且稱之為“野蠻生長(zhǎng)”。但是在空前繁榮的表象背后，是公關(guān)行業(yè)存在的諸多痼疾，在這十幾年間，公關(guān)行業(yè)躺在發(fā)展的快車上，缺乏變革的動(dòng)力，而我們的客戶卻日趨成熟，對(duì)公共關(guān)系的理解和認(rèn)知甚至超越了很多公關(guān)從業(yè)人員。

　　所以，行業(yè)出現(xiàn)負(fù)面聲音，被社會(huì)質(zhì)疑，并不是孤立的偶然事件。在一片浮華和喧囂背后，公關(guān)行業(yè)缺少最基本的價(jià)值定位和行業(yè)規(guī)范，一切都是以利潤(rùn)最大化為準(zhǔn)繩，而歷史告訴我們，任何行業(yè)，甚至國(guó)家、制度的野蠻生長(zhǎng)背后，都是以犧牲道德為代價(jià)的，所以公關(guān)行業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題是早晚的事情，必然要經(jīng)歷一個(gè)蛻變的過(guò)程。

　　我認(rèn)為，這個(gè)“蛻變”已經(jīng)開(kāi)始了，一是專業(yè)水平的提升，即從發(fā)稿機(jī)器、方案復(fù)制、網(wǎng)絡(luò)推手向智力行業(yè)的轉(zhuǎn)變，一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的公司已經(jīng)走在了行業(yè)前面;二是行業(yè)規(guī)范的建設(shè)，這要求我們能夠抵擋住短期的利潤(rùn)誘惑，從行業(yè)層面加強(qiáng)道德約束。

　　另外，隨著行業(yè)價(jià)值的日益凸顯，公關(guān)行業(yè)的資本化也是一個(gè)重要的趨勢(shì)，而資本的介入將對(duì)行業(yè)的智業(yè)化、規(guī)范化提供保障，形成更加健康的商業(yè)生態(tài)環(huán)境，同時(shí)能夠促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的資源整合，改變目前魚(yú)目混珠的局面。

　　《國(guó)際公關(guān)》：上市對(duì)了望而言是一個(gè)難得的契機(jī)，那么對(duì)于未來(lái)了望有怎樣的期待，有什么具體的規(guī)劃?

　　王蕊：前面說(shuō)過(guò)，了望的發(fā)展策略是“一點(diǎn)做強(qiáng)，徐圖發(fā)展”。而在未來(lái)兩三年內(nèi)，了望將借助資本市場(chǎng)的力量，持續(xù)深耕，把“一點(diǎn)做到最強(qiáng)”，即在公司具有一定優(yōu)勢(shì)的金融行業(yè)，包括銀行、基金、保險(xiǎn)等三大細(xì)分市場(chǎng)精耕細(xì)作，持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，致力于成為金融營(yíng)銷領(lǐng)域最具領(lǐng)導(dǎo)力的品牌。同時(shí)，公司將通過(guò)資本市場(chǎng)融資和收購(gòu)、兼并的方式，進(jìn)入金融培訓(xùn)、數(shù)據(jù)營(yíng)銷、理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷外包等延伸領(lǐng)域，打造立體的整合營(yíng)銷服務(wù)體系，成為金融機(jī)構(gòu)與其客戶之間高效的紐帶和橋梁。

　　具體措施包括，正在與有意向的機(jī)構(gòu)投資者進(jìn)行積極的磋商，有望在未來(lái)兩年內(nèi)引入戰(zhàn)略投資者，通過(guò)借力資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的目標(biāo);通過(guò)對(duì)基金和保險(xiǎn)服務(wù)的同行業(yè)公司的收購(gòu)，公司將完成在銀行、基金、保險(xiǎn)三大細(xì)分領(lǐng)域的體系布局，進(jìn)一步增強(qiáng)在這三大領(lǐng)域的客戶數(shù)量、市場(chǎng)占有率和服務(wù)的綜合實(shí)力。

　　另外，人才是公司發(fā)展的根本保障，了望將適時(shí)出臺(tái)期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，在留住骨干人才的同時(shí)，通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘的方式，打造出一支能征善戰(zhàn)、專業(yè)素養(yǎng)高的核心團(tuán)隊(duì)。而且隨著公司的發(fā)展和重點(diǎn)城市分公司的相繼成立，了望將提供更為廣闊的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，使人才不但能夠進(jìn)得來(lái)，還要留得住，進(jìn)而保證公司可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。