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　　文章摘要： 一個(gè)名人只要深陷公關(guān)危機(jī)，就說明他做了在大眾價(jià)值判斷下的錯(cuò)事，就算你真心委屈—譬如郭德綱，甚至干脆就是一個(gè)受害者—譬如阿嬌(在線看影視作品)，你也必須按部就班地走完認(rèn)錯(cuò)、認(rèn)罰和改正這三步，除非你卸妝走人，老子不干了。

　　郭德綱的自我糾錯(cuò)態(tài)度，值得后人學(xué)習(xí)啊。

　　大致上，名人危機(jī)公關(guān)分兩步走。首先是改錯(cuò)，跟小孩子犯了錯(cuò)一樣，先認(rèn)錯(cuò)，然后承受懲罰，最后承諾永不再犯，并在行動(dòng)上接受廣大人們的監(jiān)督，即認(rèn)錯(cuò)、認(rèn)罰、改正三步;再就是要著眼于公關(guān)二字，你一定要搞清楚整件事上究竟哪一點(diǎn)破壞了你和公眾之間的關(guān)系，穩(wěn)準(zhǔn)狠地在這一點(diǎn)上下工夫，力挽狂瀾、不計(jì)其余，即改錯(cuò)要改到點(diǎn)上、馬屁要拍到PP上，否則不僅會(huì)被人說避重就輕，說不定還會(huì)適得其反。

　　認(rèn)錯(cuò)、認(rèn)罰和改正這三步里，最困難的是第一步，名人們混的是面子，你可以讓他為藝術(shù)三點(diǎn)皆露，卻不能強(qiáng)迫他為了正義而坦然認(rèn)錯(cuò)，這種死要面子不要臉的事態(tài)時(shí)常會(huì)發(fā)展到駭人程度，譬如年初章子怡(在線看影視作品)詐捐事件。

　　一個(gè)名人只要深陷公關(guān)危機(jī)，就說明他做了在大眾價(jià)值判斷下的錯(cuò)事，就算你真心委屈—譬如郭德綱，甚至干脆就是一個(gè)受害者—譬如阿嬌(在線看影視作品)，(文章來自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，你也必須按部就班地走完認(rèn)錯(cuò)、認(rèn)罰和改正這三步，除非你卸妝走人，老子不干了。公共明星就是公共價(jià)值的傀儡，你要獲得這個(gè)身份就必須把腿屈下來;而比公共價(jià)值更加凜然不可侵犯的是體制意志，這一點(diǎn)郭德綱應(yīng)體會(huì)頗深。

　　郭德綱服軟、認(rèn)錯(cuò)、鞠躬、復(fù)業(yè)一氣呵成，在能屈能伸方面，這個(gè)胖子的身段顯然比章子怡強(qiáng)太多了。德云社重新開業(yè)時(shí)他寫了一首定場(chǎng)詩，起頭一句“舉目唯直終必彎”開膛見血：一個(gè)要去佛教協(xié)會(huì)里撈油水的野和尚，當(dāng)然跳蚤要捉捉、做派要改改，自詡剛正不阿的目光也須跟皇帝前的太監(jiān)一樣，且彎到鞋上去。其實(shí)，他這事都算不上標(biāo)準(zhǔn)的公關(guān)危機(jī)，因他得罪最狠的不是公眾，而是體制，事實(shí)上當(dāng)他被群媒狠搞時(shí)，挺多一開始罵他俗的媒體都反戈支持他了，這樣看來，群媒倒像在為他做了一場(chǎng)漂亮的危機(jī)公關(guān)似的。

　　在其反面，最近一次訪談里，章子怡還在說“作品是一個(gè)藝人安身立命的本錢”這樣的話，她難道真以為從這條溝里摔倒了，可以從那個(gè)坑里爬起來嗎?(作者:楊波)