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　　編者按：Media Monitors是總部位于澳大利亞的全球性媒體監(jiān)測(cè)及分析公司，2008年Media Monitors全資收購(gòu)中國(guó)第一家媒體監(jiān)測(cè)公司塞上翁并由此進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，依托塞上翁豐富的本地化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)，Media Monitors在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展。2010年8月，(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，中國(guó)公關(guān)網(wǎng)專訪Media Monitors市場(chǎng)傳媒總監(jiān)卡梅隆•貝克利(Cameron Buckley)，就Media Monitors在中國(guó)的發(fā)展，新媒體給媒體監(jiān)測(cè)行業(yè)的變革以及媒體監(jiān)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)等問(wèn)題進(jìn)行了交流。

　　Media Monitors市場(chǎng)傳媒總監(jiān)卡梅隆•貝克利

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：請(qǐng)您總結(jié)Media Monitors進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)兩年來(lái)的發(fā)展情況?

　　卡梅隆•貝克利：在中國(guó)我們?nèi)匝赜萌衔?SinoFile)品牌運(yùn)營(yíng)。塞上翁作為中國(guó)第一家媒體監(jiān)測(cè)公司與各大跨國(guó)公司，大使館及國(guó)際公益組織建立了長(zhǎng)期深厚的合作。Media Monitors中國(guó)目前在北京、上海和香港都設(shè)有辦公室。并在哈爾濱、大連、杭州、成都、廣州、深圳等二三線城市設(shè)有媒體采集點(diǎn)，有員工約120人。

　　在過(guò)去的兩年我們把Media Monitors國(guó)際領(lǐng)先的生產(chǎn)技術(shù)，生產(chǎn)平臺(tái)逐步移植到中國(guó)。技術(shù)與人力相結(jié)合一直是MediaMonitors生產(chǎn)服務(wù)的特色之一。其次是把監(jiān)測(cè)新技術(shù)總結(jié)到一個(gè)更深入的咨詢，媒體咨詢，媒體分析層面。就深度媒體傳播分析來(lái)說(shuō)，Media Mornitors目前是國(guó)際知名CARMA分析方法的亞太地區(qū)唯一代理。

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：這幾年遇到了哪些困難或者挑戰(zhàn)?

　　卡梅隆•貝克利：Media Monitors在六個(gè)國(guó)家都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，這要求我們理解并尊重不同市場(chǎng)的文化及需求。無(wú)論是澳大利亞，新西蘭，馬來(lái)西亞，新加坡還是中國(guó)大陸或者香港，每個(gè)市場(chǎng)的成熟度都不同，他們對(duì)媒體監(jiān)測(cè)以及分析內(nèi)容的需求也不同。尤其是在中國(guó)，不同城市省份之前也存在很大差異。

　　針對(duì)這種差異，我們選擇因地制宜，信任并依賴本地團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)，并結(jié)合全球精英的經(jīng)驗(yàn)及研發(fā)能力對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行本地化調(diào)整。比如說(shuō)，我們利用可視會(huì)議系統(tǒng)把全球各個(gè)辦公室連接起來(lái)，讓本地的團(tuán)隊(duì)可以和其他國(guó)家的同樣職位的同事進(jìn)行更好的交流，分享經(jīng)驗(yàn)和結(jié)果。

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：在新媒體泛濫，信息碎片化的今天，企業(yè)面臨著怎樣的挑戰(zhàn)?

　　卡梅隆•貝克利：互聯(lián)網(wǎng)尤其是社交網(wǎng)站，微博的流行，開(kāi)拓了全新的溝通時(shí)代?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式大量出現(xiàn)，從根本上開(kāi)始顛覆了傳統(tǒng)的公關(guān)模式。美國(guó)某商學(xué)院曾經(jīng)發(fā)布一個(gè)調(diào)查報(bào)告，調(diào)查者搜集了數(shù)以萬(wàn)計(jì)包含商品品牌的微博評(píng)論，其中超過(guò)50%的內(nèi)容是負(fù)面的，33%是批評(píng)性的。報(bào)告提醒商家，關(guān)系相近的朋友之間的建議會(huì)決定消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，而網(wǎng)絡(luò)上的流言也會(huì)對(duì)產(chǎn)品和品牌構(gòu)成足夠的影響。

　　因此我們也有越來(lái)越多的客戶意識(shí)到并開(kāi)始要求針對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)尤其是博客，SNS網(wǎng)站的訊息的監(jiān)測(cè)。在中國(guó)我們?cè)O(shè)立了一個(gè)專門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)小組，利用最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息搜索技術(shù)及人工，針對(duì)論壇，博客等隱蔽的信息進(jìn)行海搜，此外對(duì)8000多個(gè)定向目標(biāo)網(wǎng)址源及報(bào)刊電子版進(jìn)行24小時(shí)指定信息的自動(dòng)新聞抓取。塞上翁的分析團(tuán)隊(duì)會(huì)收集并整合監(jiān)測(cè)結(jié)果，進(jìn)行深度分析：鎖定關(guān)鍵信息來(lái)源，了解趨勢(shì)走向，明確輿論重點(diǎn)，從而幫助客戶有效制定危機(jī)公關(guān)策略。