編者按：在互聯(lián)網(wǎng)+時代迅速崛起的今天，企業(yè)僅僅依托公關(guān)公司策劃開展大型活動為其品牌宣傳造勢已屬過氣行為。如何運(yùn)用自媒體平臺發(fā)出更新鮮、更響亮的聲音?如何讓品牌傳播更立體、更廣泛?《國際公關(guān)》記者采訪了偉達(dá)公共關(guān)系(英國)CEO Richard Millar和偉達(dá)全球創(chuàng)意中心首席設(shè)計總監(jiān)Simon Shaw，請他們來揭曉答案。 《國際公關(guān)》：能否為我們介紹一下偉達(dá)位于英國倫敦的全球創(chuàng)意中心? Richard Millar：在英國倫敦我們是以創(chuàng)意著稱的。由于新媒體的沖擊，讓很多產(chǎn)業(yè)——公關(guān)、廣告、媒體購買，包括數(shù)字營銷等都有了更多的融合，在這種挑戰(zhàn)下，我們致力于為客戶追求更好的效果，提出一些新的解決方案。從倫敦開始，讓偉達(dá)全球都頭腦風(fēng)暴想出一些新的解決方案，中國僅次于倫敦，希望將我們的創(chuàng)意想法盡快地應(yīng)用到全球其他的市場，這是我們建立創(chuàng)意中心的初衷。 《國際公關(guān)》：全球不斷的變化環(huán)境、市場阻礙、新技術(shù)影響以及觀眾融合，這些對創(chuàng)新有何影響? Richard Millar：傳統(tǒng)的公關(guān)是通過媒體的眼睛對大眾進(jìn)行宣傳，因此，媒體是我們主要關(guān)注的對象。但現(xiàn)在有了數(shù)字、社交媒體，我們就可以直接和客戶、觀眾、相關(guān)的政府以及出版商等等，甚至包括媽媽和孩子，乃至所有的公眾，進(jìn)行直接地對話、溝通?？梢钥闯鰝鹘y(tǒng)媒體的作用現(xiàn)在降低了，以前是B2B，現(xiàn)在是B2C，其實兩者之間的差異并不大，當(dāng)下我們更看重B2H，顧名思義就是直接跟人打交道。我是一個CEO，也是一個孩子的爸爸，兩個不同的身份，但我的價值觀是一致的，并不是不同的身份談?wù)摬煌膬r值觀，這體現(xiàn)了現(xiàn)在傳播環(huán)境的透明性、公開性和分享性，因此，我們要建立的溝通機(jī)制是能夠反映出新時代的潮流和變化。這種變革，需要我們具備新的才能趕上時代的步伐，主要包括三方面：首先是好的創(chuàng)意，這里的“創(chuàng)意”一定要改變生活;第二是內(nèi)容，要根據(jù)傳播工具的不同，生產(chǎn)與以前不一樣的內(nèi)容;第三是有出口，以前主要是以媒體作為出口，現(xiàn)在要求通過社交平臺上的多出口，達(dá)到廣而告之的效果和目的。這三點(diǎn)是對傳統(tǒng)公司的全新挑戰(zhàn)。舉個例子來說，阿迪達(dá)斯是我23年一直服務(wù)的品牌，以往我們都是通過大型的體育賽事來進(jìn)行品牌推廣，比如世界杯、奧運(yùn)會、歐洲杯等，但現(xiàn)在這種推廣已經(jīng)過時了，于是我們?yōu)榘⒌线_(dá)斯建立了社交媒體中心，1年365天，1天24小時，都在生產(chǎn)新鮮的內(nèi)容，通過俱樂部、球星等各種社交渠道，不斷地制造話題，我們率先在英國開啟了這個模式，現(xiàn)在阿迪達(dá)斯在全球9個城市都在運(yùn)用這種模式開展推廣，僅英國倫敦的社交媒體中心就有150人，每天不停地制造話題、引導(dǎo)輿論，更好地推廣阿迪達(dá)斯的品牌。 《國際公關(guān)》：對客戶提供整合公關(guān)服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)有哪些? Simon Shaw：世界在加速，干擾也在圍繞著我們，我們過了后工業(yè)化時代和信息化時代，來到了大數(shù)據(jù)時代。后工業(yè)化時代我們還是以產(chǎn)品為中心，而現(xiàn)在更多的是依托大數(shù)據(jù)支撐，把信息傳播出去。新時代我們面臨的第一個挑戰(zhàn)是真實和透明。以前客戶可以對不同的市場，宣傳不同的內(nèi)容，但是現(xiàn)在這種方式行不通了，因為人們可以通過數(shù)字化平臺很清晰地看見所有公開的內(nèi)容，因此現(xiàn)在的整合公關(guān)必須要真誠、坦率、真實、透明，所有內(nèi)容都要相互關(guān)聯(lián)。第二是加速的技術(shù)發(fā)展。由于新技術(shù)的加速，很多傳統(tǒng)的、做得不錯的公司可能一夜之間就被人打垮了，當(dāng)然，很多不知名的公司，可能在5、6個月后突然蹦出來。以往我們至少要提前6個月開始策劃大型活動，但是現(xiàn)在設(shè)想6個月以后的樣子，簡直難以想象。第三是模糊的觀眾分界。以前我們還按人口經(jīng)濟(jì)學(xué)來分年齡大小、收入多少的觀眾，而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上很難分辨出50歲、15歲和85歲的人，客戶分界不像過去那么清晰了。第四是留給未來的遺產(chǎn)。像蘋果公司致力于讓人們使用產(chǎn)品更輕松、便捷，這種帶給人們的感受，是將要留給后人、帶給世界不一樣的變革，強(qiáng)調(diào)對未來留下什么——即未來遺產(chǎn)。第五是公眾的力量。信息時代的浪潮一波接一波，需要及時監(jiān)測和處理。比如巴西世界杯，一名叫路易斯的球員踢了一個意大利球員，當(dāng)時媒體報道是他犯規(guī)且動作粗野，而在社交媒體上，大家給予這名球員更多理解，因為他們認(rèn)為足球是一項充滿激情的、允許有些碰撞的運(yùn)動?？梢钥闯觯凑諅鹘y(tǒng)媒體的報道，這名球員很可能因為動作不規(guī)范遭遇解約，但最后由于公眾的理解，他沒有被解約，因為他保持了對足球的熱情和激情。所以公眾的力量，最真實地表達(dá)了公眾的內(nèi)心聲音。第六是指數(shù)型增長。以前通常是線性增長，你可以從中看到發(fā)展的趨勢，而現(xiàn)在是暴增式的、不按常規(guī)的，傳統(tǒng)的品牌可能還預(yù)測沒有競爭對手，卻會在某一天突然出現(xiàn)，這種獨(dú)特和猛增打破了傳統(tǒng)的預(yù)測。第七是性格的注重。以前我們更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特價值，但現(xiàn)在要更傾向談每一個產(chǎn)品都有它的性格、特點(diǎn)，張揚(yáng)的個性更受公眾的喜歡。第八是價值聯(lián)盟?，F(xiàn)在很多品牌整合在一起形成了價值聯(lián)盟。所謂價值聯(lián)盟并不是說所有產(chǎn)品都使用同一品牌，而是每一件產(chǎn)品都使用最合適的品牌，這些品牌搭配、結(jié)合在一起，形成新的“品牌”概念，通過它們共同的價值品質(zhì)，為客戶提供最好的體驗。 《國際公關(guān)》：數(shù)字和社交媒體元素如何融入您的戰(zhàn)略中?
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