全國性專業(yè)公共關(guān)系雜志《國際公關(guān)》在其6月刊中以“加多寶的公關(guān)有多蠢”為題，刊出文章直指加多寶過往拙劣的公關(guān)表現(xiàn)。文章以商標戰(zhàn)加多寶失利后策劃的“對不起”系列和致兩會代表的一封信為例，進行了深入分析。巧合的是，為應(yīng)對因贊助廣西玉林狗肉節(jié)而再度陷入的輿論危機，加多寶再度向大眾上演了一出拙劣的公關(guān)戲碼。
未經(jīng)求證 急于表態(tài)
眾所周知，危機事件的應(yīng)對中，企業(yè)表態(tài)及時很重要，但這也應(yīng)當是建立在調(diào)查清楚事件原委的基礎(chǔ)上。
6月21日正是玉林狗肉節(jié)開幕之日。晚間，網(wǎng)友@Estee娃娃媽在微博率先爆出“吃狗肉 啖荔枝 大喝加多寶”的宣傳語，將矛頭直指加多寶“什么生意都做什么財都發(fā)”。狗肉節(jié)本就處在輿論風口浪尖，此微博一出，便迅速擴散，轉(zhuǎn)載評論都達數(shù)千條。
面對網(wǎng)友的激憤，一項快速反應(yīng)的加多寶，立刻在微博上進行了“澄清”。微博認證為加多寶某市場推廣主任的@毛貴軍MARK轉(zhuǎn)發(fā)此微博稱：“VI不符合公司VI標準”、“布景氛圍差”，并直指“是廣藥王老吉做的”。此條緊急辟謠的微博，并未轉(zhuǎn)嫁事件視線，反而是當即有網(wǎng)友指責這位市場推廣主任未經(jīng)求證便將臟水潑向競爭對手廣藥王老吉。
果不其然，不到半小時@毛貴軍MARK便將以上栽贓王老吉的微博刪除。有網(wǎng)友猜測此舉或是出于心虛，也或是出于上級領(lǐng)導(dǎo)壓力。
道歉無誠意 拉盟友下水
危機發(fā)生之后，推卸責任是大忌;拉合作伙伴下水，更是為后續(xù)危機埋下伏筆。
面對網(wǎng)友一波接一波的指責之聲，加多寶終于在其官方微博發(fā)出聲明。然而，這份看似簡單的聲明正在一步步加深加多寶面臨的危機：其一，聲明中，加多寶稱贊助玉林狗肉節(jié)“確系為當?shù)貍€別經(jīng)銷商的自發(fā)行為”。看到這一句，加多寶推卸責任的實質(zhì)目的昭然若揭。
其二，加多寶在與廣藥王老吉的渠道爭奪站中，，經(jīng)銷商起著至關(guān)重要的作用，加多寶在危機關(guān)頭，讓曾與自己“共患難”的經(jīng)銷商“背黑鍋”，接受譴責，實在是“狗急跳墻”之舉。
轉(zhuǎn)移視線 抹黑同行 陷行業(yè)于不義
如果說“緊急辟謠”、“栽贓經(jīng)銷商”是未經(jīng)過熟慮之后的結(jié)果，那么當加多寶在不利的輿論中愈陷愈深之時，廣藥王老吉再度成為加多寶企圖轉(zhuǎn)移大眾視線的“救命稻草”。
6月22日，在一片質(zhì)疑加多寶贊助狗肉節(jié)的微博中，一條指責王老吉“大肆贊助狗肉節(jié)”的微博由與“加多寶關(guān)系良好”的某律師先行發(fā)出。在微博配圖中，大街小巷很常見的店招成為了廣藥王老吉的“罪證”，隨后跟風微博不斷爆出。令人啼笑的是，加多寶再次與這一為自己“伸張”的律師緊急撇開關(guān)系，而該律師在輿論的壓力和加多寶的聲明之下，也許是覺察到了自找無趣，刪除了相關(guān)內(nèi)容的微博。而面對不斷爆出王老吉“罪證”的消息，當即就有網(wǎng)友質(zhì)疑加多寶偷換概念，嫁禍王老吉，企圖轉(zhuǎn)移視線、撇清責任。甚至眾多網(wǎng)友在微博上發(fā)起請放過狗狗，“請放過涼茶行業(yè)”的呼吁。
業(yè)內(nèi)人士分析，加多寶這一次玩火自焚的贊助事件發(fā)酵迅速;而拉老對手王老吉下水的舉動著實是在輿論一邊倒、企業(yè)完全被動的形勢下的輕率之舉。好在網(wǎng)友們并不十分買賬加多寶的這一愚蠢行為。
企業(yè)做公關(guān)原本無可厚非，甚至加多寶一度也因其會營銷在市場中占據(jù)了很大優(yōu)勢。此番來看，加多寶的公關(guān)營銷無非是駕馭在死不認賬、混淆視聽和嫁禍于人的層級，可悲了一個曾經(jīng)支持加多寶的群體，可惜了一個品牌，可嘆了一個行業(yè)。（來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)）
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